Chatbot conversacional

Un chatbot conversacional es una herramienta de software diseñada para interactuar con los usuarios a través de conversaciones naturales. Utilizando tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), estos chatbots pueden comprender y responder a las consultas de los usuarios de manera eficiente y personalizada. En el contexto de una empresa de telecomunicaciones como Afilnet, un chatbot conversacional puede integrarse con servicios como WhatsApp Business API para ofrecer atención al cliente instantánea, resolver dudas frecuentes y gestionar solicitudes de manera automatizada. Además, puede complementar campañas de SMS y Email Marketing al proporcionar respuestas inmediatas y mejorar la experiencia del usuario. Los chatbots conversacionales no solo optimizan los recursos de la empresa, sino que también aumentan la satisfacción del cliente al ofrecer soporte 24/7.