SMS Gateway

El mundo de la comunicación ha evolucionado constantemente en las últimas décadas gracias a las innovaciones introducidas por las nuevas tecnologías. En este sentido, si en el pasado los Gateway eran piezas físicas de hardware que debían ser conectadas con las tarjetas SIM y radios, hoy en día no es necesario.

En la actualidad, los Gateway enrutan los mensajes de texto a las redes de telecomunicaciones por medio de interfaces sencillas e intuitivas que conectan distintos dispositivos electrónicos (computadora, teléfono celular, entre otras) para la entrega de notificaciones.

Aun así, puede que su funcionamiento no sea tan sencillo de entender o que surjan algunos cuestionamientos acerca su real efectividad como medio de comunicación. Para resolver estas dudas, y para aclarar los posibles cuestionamientos que pueden surgir, preparamos este artículo.

Te vamos a brindar todas las informaciones que necesitas para que descubras que es el servicio de SMS Gateway, como funciona y porqué deberías considerar su implementación en tu empresa.

¿Qué es un SMS Gateway?

Con el SMS Gateway (pasarela de SMS) es posible enviar y recibir SMS desde una aplicación en cualquier escala. De este modo, es posible enviar notificaciones o iniciar una campaña de envío masivo de SMS ahorrando tiempo y dinero.

En pocas palabras, el SMS Gateway es la solución ideal que permite integrar un Gateway (o pasarela) a una aplicación (web, app, server entre otras) por medio de una interfaz sencilla que envía y recibe SMS a una base de contacto o a un contacto individual.

Lo que hace el Gateway, en este sistema, es traducir el mensaje enviado desde una web en un formato compatible con el mensaje de texto para asegurar su correcta entrega y lectura en otro dispositivo. Entonces, el servicio favorece la intercomunicación entre una amplia gama de dispositivos y de aplicaciones, como el envío de un SMS desde una computadora y la recepción del mensaje de texto en un teléfono móvil.

Cabe resaltar que la principal ventaja de este servicio es la posibilidad de iniciar una campaña de envío masivo de SMS a través de una aplicación de manera automática, optimizando los tiempos y ahorrando los costos de inversión de la campaña.

En este marco, para que puedas entender mejor, el SMS Gateway puede ser comparado con el envío de SMS por medio de API. La diferencia entre ambos sistemas está en que el SMS API se centra más en los protocolos utilizados para el envío del mensaje de texto, mientras que el SMS Gateway se focaliza en la aplicación utilizada para la gestión del envío.

De todos modos, cabe resaltar que existen diferentes protocolos de comunicación para integrar las pasarelas de SMS, así como distintos lenguajes de programación que se pueden utilizar. Todo depende de la exigencia de cada uno. Entre los protocolos de comunicación más conocidos, nos encontramos con HTTPS POST, REST json, WS SOAP y Mail2SMS.

¿Cómo funciona un SMS Gateway?

El SMS Gateway se implementa por medio de servidores seguros que se caracterizan por el balanceo de carga y por el servicio de duplicado que garantizan la alta disponibilidad del servicio en todas las ocasiones. Además, es importante precisar que la pasarela SMS permite obtener la confirmación de entrega en los países disponibles, es decir que el sistema de SMS Gateway confecciona un informe en donde se confirma el día y la hora de entrega del SMS.

De todos modos, si bien puede parecer lo contrario, su funcionamiento de conexión es bastante sencillo. El Gateway se enruta a las redes móviles por medio de una interfaz, generalmente HTTP o SMPP (Short Message Peer-to-Peer) para lograr el envío de los mensajes de texto a una base de contacto. Como te habrás dado cuenta, su funcionamiento es similar a la conexión API.

Ahora bien, también es necesario destacar cuáles son las características del funcionamiento general del servicio de SMS Gateway y no sólo como funciona su conexión.

El cliente, desde la aplicación, crea el SMS que desea enviar y selecciona los números de los destinatarios. Luego, se conecta al SMS Gateway por medio de los protocolos ofrecidos, incluyendo el texto de mensaje y los destinatarios en la sección de “parámetros”.

En este punto, el Gateway recibe el pedido del cliente y lo redirecciona hacia el operador de telefonía correspondiente. El operador telefónico recibe toda la información (el texto del SMS y los números de los destinatarios) y procede finalmente con el envío del mensaje de texto.

¿Por qué utilizar un SMS Gateway?

El SMS Gateway es el aliado número uno para el envío masivo de SMS desde la aplicación de una empresa. En este sentido, el sistema permite comunicarse con los clientes, los proveedores o los empleados enviando una notificación directa y personalizada. Es así que el SMS Gateway se transforma en el servicio ideal para llegar a tu base de datos sin importar lo que quieras comunicar (promoción, publicidad o información).

Asimismo, tenemos que señalar que el SMS Gateway se integra perfectamente con los sistemas de notificación automatizados, de M2M (Machine To Machine) o sistemas de alerta. Todo esto es posible gracias a la configuración del Gateway que ofrece la máxima compatibilidad con la tecnología de envío rápido de SMS y recepción asegurada. Hablando de automatización, es preciso destacar que otro gran beneficio del Gateway SMS es la posibilidad de automatizar llamadas por SMS a través de la automatización de mensajes en modo Cloud.

Por otro lado, es necesario resaltar que el SMS Gateway permite recibir mensajes de texto desde una página web, aplicación o CRM. Es así que la pasarela de mensajes de texto facilita el envío de SMS por medio de Internet, almacenarlos y reenviarlos a un sistema de aplicación usando simplemente una URL de notificación.

Además, el SMS Gateway se caracteriza por tener un alto nivel de rendimiento y disponibilidad. De hecho, los Gateway del servicio ofrecen una disponibilidad del 99% y una salida de 10 SMS por segundo. Es así cómo se logra optimizar y automatizar los tiempos de envío y recepción de mensajes de texto.

Finalmente, otra gran ventaja del SMS Gateway es la capacidad que tiene este sistema de reducir los casos de ciberataques. En este sentido, debemos recordar que los mensajes de textos son una excelente herramienta que se debe utilizar en la lucha contra el robo de identidad y de contraseñas. De hecho, lo que en el sector es conocido como One Time Password, se convierte en un mecanismo de seguridad capaz de reducir el grado de vulnerabilidad de las contraseñas estáticas tradicionales.

Características de un SMS Gateway

Ahora que descubriste que es un SMS Gateway y porqué deberías aprovechar de los beneficios que ofrece el sistema, también es importante descubrir cuáles son sus características principales. Es por ello que a continuación vamos a mostrar cuáles son los principales elementos característicos del servicio.

Integración rápida y sencilla

Por lo general, el SMS Gateway es un sistema totalmente compatible con los principales lenguajes de programación como PHP, Java, Ruby, C++ entre otras, gracias a la documentación que permite lograr la integración de manera rápida y sencilla.

Máxima seguridad

El servicio de SMS Gateway es totalmente seguro. Se utilizan servidores conectados a centros de datos seguros que ofrecen un sistema de protección elevado por medio de la autenticación por HTTP. Asimismo, el servicio cuenta con el uso de firewalls que ayudan a filtrar las conexiones según los rangos de IP.

Baja latencia

Para reducir los tiempos de latencia, el SMS Gateway se conecta directamente con los operadores, asegurando así la entrega y recepción del mensaje en apenas 3 segundos.

Alta disponibilidad

En muchos casos, el SMS Gateway aprovecha las ventajas ofrecidas por el uso de cluster que balancean el tráfico y el control de la demanda. Es así que se evitan problemas en los nodos.

Programación del envío de mensaje de texto

No podemos no señalar que el SMS Gateway es una plataforma que ofrece a quien la utiliza la posibilidad de programar el envío de los mensajes de textos, especificando día, hora y minuto de entrega del SMS.

Informes de entrega

Gracias a la conexión directa del SMS Gateway con los operadores, es posible generar un informe de entrega del mensaje de texto. De este modo, vas a tener la seguridad que el SMS fue recibido con éxito.

Conclusión

Para ir finalizando con el artículo de hoy, queremos hacer hincapié en la importancia y la utilidad de implementar el SMS Gateway en tu estrategia de comunicación empresarial.

En este sentido, se trata de un servicio cuyo funcionamiento es sencillo e intuitivo, por lo que es posible enviar notificaciones de cualquier tipo de forma rápida, sencilla y económica. Lo único que se necesita es tener una conexión a internet para conectar el Gateway con la aplicación de la empresa.

Asimismo, su amplia disponibilidad y baja latencia, así como la posibilidad de programar el servicio, hace que el envío de mensajes de texto se vuelva más rápido y seguro respecto a otros canales.

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