La mensajería P2P, a diferencia de la mensajería A2P y P2A, son aquellos que se envían de persona a persona. Es decir, son SMS que se envían desde un teléfono móvil a otro teléfono móvil. Se envían gracias a las tarjetas SIM. Este es el tipo de mensajes que han sustituido las aplicaciones de mensajería instantánea tales como WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger. Las que usamos para comunicarnos con nuestros seres queridos.
En cambio, el SMS A2P es aquel mensaje de texto que se envía desde una aplicación web o pasarela SMS al teléfono móvil de un usuario en concreto y el SMS P2A es aquel mensaje de texto que un particular envía desde su teléfono móvil a una app o software SMS.
Los usos más comunes del SMS P2P incluyen aplicaciones de grupos de chat, aplicaciones de citas anónimas, SMS en teléfonos virtuales como Google Voice.
Mensajería P2P y A2P, ¿en qué se diferencian?
P2P, person to person
El envío de SMS P2P suponen un porcentaje muy bajo del total de envíos de SMS que se realizan habitualmente.
Aunque la creación de los SMS había llegado a ser esencial en nuestra comunicación con amigos y familia, actualmente un 60% de los españoles no utiliza este servicio, según el Panel de Hogares de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).
Por otro lado, se aprecia que solo un 2,2% dice que envía varios SMS al día y un 3,4% los envía casi a diario. El porcentaje restante envía SMS de vez en cuando.
Aunque el mercado del SMS en la comunicación personal está decreciendo, aún hay personas que recurren al uso de este canal para comunicarse con otras personas.
Suelen tratarse de perfiles poco digitales, como gente mayor que no instala aplicaciones o personas que no pueden descargar aplicaciones de chat, ya que no tienen un smartphone para ello. También se suele usar en áreas rurales que no cuentan con conexión a internet móvil.
El envío de SMS también es muy común en servicios específicos como los SMS para realizar una donación, votar en un concurso o hacer un pago o el envío automático de un SMS al rechazar una llamada.
A2P, aplication to person
El mercado del SMS está dedicado a la mensajería A2P. Estos mensajes son aquellos que envían las empresas y la Administración pública a través de plataformas dedicadas a ello, como Afilnet. Según las estadísticas, se estima que en el año 2017 se enviaron más de 4.100 millones de SMS.
Aunque usemos menos el SMS para comunicarnos con personas, el envío de SMS A2P está en alza y se prevé que continúe creciendo en los próximos años. Los SMS se han convertido en el canal ideal para las empresas, ya que cuentan con una cobertura mundial. También es un canal muy poco saturado y no depende de una conexión a internet.
Los SMS A2P se usan de formas distintas y esto es según el sector. Se puede usar en una peluquería para recordar una reserva. Incluso pueden ser usados por un banco para enviar un código de verificación para realizar una compra online. A través de los SMS, se pueden realizar las siguientes funciones:
- Campañas de marketing: Podemos enviar SMS promocionales con códigos descuento, así como para anunciar un nuevo producto.
- Notificaciones importantes: Podemos avisar a nuestros clientes cuando vayan a recibir un envío en su domicilio.
- Autentificación en dos factores: Podemos enviar códigos por SMS para confirmar la identidad de nuestros clientes al realizar una transacción con su tarjeta bancaria o al iniciar sesión en su cuenta.
- Recordatorios importantes: También sirven para realizar un trámite en la administración, para fechas importantes
Sustitución de mensajería P2P
Como comentábamos anteriormente, el auge de las aplicaciones de mensajería instantánea tales como WhatsApp, Telegram y Facebook Messenger han sustituido la forma de usar el SMS.
Esto ha sido porque estas aplicaciones ofrecen una comunicación más directa y personal, en cambio, en la mensajería P2P no es así, ya que el comunicarnos por SMS se nos hace más frío e impersonal.
Aunque también, cada vez son más las personas y empresas que utilizan los envíos SMS para contactar y enviar comunicaciones. El envío de SMS es un servicio que no es costoso. También es muy práctico, pues la gran mayoría de usuarios abre los SMS que recibe.
Haz uso de los SMS profesionales
Desde Afilnet, te recomendamos el uso de los SMS, ya que es uno de los canales de comunicación más eficientes en el entorno profesional. Toda marca o empresa que quiere desarrollar una buena estrategia de comunicación, incluye estas acciones en sus campañas de marketing.
El envío de SMS es una excelente vía para comunicarnos con nuestra audiencia ya que es un canal que no se satura y nos podemos comunicar sin necesidad de conexión de datos móvil para enviarlos y recibirlos.