Segmentación de mercado

La segmentación de mercado es una estrategia fundamental en el marketing que consiste en dividir un mercado amplio y heterogéneo en grupos más pequeños y homogéneos, llamados segmentos. Estos segmentos están formados por consumidores que comparten características, necesidades o comportamientos similares. La finalidad de la segmentación es identificar y entender mejor a los diferentes grupos de clientes para poder diseñar y ofrecer productos, servicios y campañas de marketing más efectivos y personalizados. En el contexto de Afilnet, la segmentación de mercado permite optimizar el uso de servicios como SMS, Email Marketing, WhatsApp Business API, Email Certificado y Llamadas Automatizadas. Por ejemplo, al segmentar a los clientes según sus preferencias de comunicación, se puede enviar mensajes SMS a aquellos que prefieren la inmediatez, mientras que los correos electrónicos pueden dirigirse a quienes valoran la información detallada. De esta manera, se mejora la eficacia de las campañas y se incrementa la satisfacción del cliente, logrando un mayor retorno de inversión y fortaleciendo la relación con los consumidores.