Se por si só a mensagem de texto tradicional oferece vantagens incríveis como altas taxas de entrega e abertura, recorrer ao uso da API SMS oferece uma interessante série de benefícios que como empresa você não pode perder.
De facto, temos de recordar que a API é um sistema que integra o serviço de mensagens SMS com uma plataforma ou software existente para facilitar e automatizar o envio e entrega de mensagens de texto, sejam elas promocionais, de notificação ou de alerta.
Por isso, se você quer saber quais são as vantagens e oportunidades oferecidas pela SMS API, convidamos você a ler este artigo. Vamos apresentar a você os 6 principais benefícios da API para mensagens de texto e por que você deve integrá-la ao seu software comercial.
Permite automatizar os processos de negócio da empresa
Um dos principais benefícios da SMS API é a possibilidade de automatizar os processos de negócios da empresa, garantindo maior eficiência na comunicação com os clientes.
Nesse sentido, como já mencionamos, a API permite automatizar o envio e recebimento de mensagens de texto , para que os fluxos de trabalho se tornem mais rápidos e produtivos.
Vamos dar um exemplo para que você entenda melhor. Recorrendo ao uso da API poderá substituir a execução manual entre duas aplicações. Que significa? Significa que, se a empresa enviar regularmente determinados tipos de SMS, com a API poderá programar a distribuição de mensagens de texto, automatizando o serviço, de forma a não ser mais necessária a intervenção direta dos colaboradores.
Assim, a automatização do envio de mensagens de texto é muito importante, pois evita que a comunicação com os clientes seja interrompida, alocando melhor os recursos da empresa e liberando a equipe para outros tipos de tarefas.
Além disso, a SMS API não apenas automatiza o envio de mensagens de texto em massa, mas também pode distribuir milhares de SMS em poucos segundos diretamente da plataforma que você vinculou ao seu software comercial, economizando tempo e dinheiro.
Ajuda a melhorar a segurança (OTP, 2FA)
Usar uma API para enviar mensagens de texto em massa para seus clientes permite que você adicione uma camada de segurança ao seu canal de comunicação com seus clientes. Nesse sentido, temos que ressaltar que a API é um gateway seguro, portanto as informações que você troca com seu banco de dados estão seguras, principalmente porque a API é criptografada para proteger ao máximo a troca de informações.
Da mesma forma, devemos destacar que a API oferece a possibilidade de usar filtros para garantir a segurança da comunicação. Os filtros mais comuns são:
- Conexão através dos protocolos HTTPS;
- Filtros por IP para configurar o envio de mensagens de texto;
- Acesso ao painel de controle para configurar a autenticação em 2 etapas.
Da mesma forma, não podemos deixar de falar sobre o fato de que a API pode enviar códigos OTP para proteger os sistemas de computador por meio da autenticação de 2 fatores. O seu funcionamento é bastante simples: a API envia automaticamente um SMS ao cliente com um código ou palavra-passe que o utilizador deve escrever na fase de acesso a uma plataforma como o site de um banco ou para efetuar um pagamento.
É por isso que muitas empresas decidem recorrer ao serviço oferecido pela API SMS. O que eles buscam é oferecer maiores níveis de segurança com o código de validação exclusivo, minimizando ataques cibernéticos.
Permite que você acompanhe suas notificações (status de entrega)
Com a API para mensagens de texto, sua empresa ou marca poderá rastrear as notificações enviadas aos clientes, ou seja, controlar constantemente o status da entrega. De fato, utilizando o serviço oferecido pela Afilnet, para cada SMS enviado, você receberá um certificado de entrega indicando o número do destinatário, a hora em que foi enviado e o código de entrega.
Essa é uma grande vantagem, pois você terá a certeza de que a notificação enviada ao seu cliente foi recebida corretamente pelo destinatário.
Permite-lhe personalizar (ainda mais) os seus envios
Através da API de SMS, você poderá customizar o conteúdo que deseja enviar para seus clientes. Neste ponto, é necessário destacar que, para o sucesso de uma estratégia de SMS marketing , a personalização da mensagem de texto é a chave principal.
De fato, foi demonstrado que ir direta e pessoalmente com os clientes aumenta as chances de participação, conversão e venda, por isso é extremamente necessário pensar em como personalizar ao máximo cada SMS.
A solução perfeita, neste caso, é a API de SMS . Porque? Nós vamos contar a você. Permite modificar os parâmetros das mensagens de texto, para que possa criar um remetente personalizado, adicionar emojis e alterar o destinatário, o conteúdo da mensagem e ainda adicionar links para redirecionar o seu público-alvo para o site da sua empresa.
Lembramos neste ponto que quanto mais personalizada for a mensagem de texto, não só aumentam as chances de convencer um potencial cliente a comprar um produto ou serviço em oferta, mas também a confiança do seu público em relação ao serviço oferecido.
Além disso, poderá criar uma mensagem de texto que poderá enviar para um determinado destinatário ou para um grupo de contactos que tenha segmentado previamente para aumentar as hipóteses de captar o seu interesse.
Asseguramos-lhe que a personalização da API de SMS da Afilnet é muito simples, dado que a plataforma que vai utilizar é muito intuitiva, pelo que obterá os melhores resultados da sua campanha de SMS marketing.
Além disso, lembre-se de que o mundo está mudando constantemente, portanto, o SMS bem-sucedido que você criou hoje pode não ser tão eficaz em alguns meses, portanto, a personalização da mensagem de texto é fundamental.
É por isso que a API de SMS é vantajosa. Oferece um alto nível de adaptabilidade e customização para antecipar mudanças, graças às diversas funcionalidades incorporadas à plataforma.
Permite escalar exponencialmente o seu negócio
Por outro lado, temos que dizer que a integração de uma SMS API oferece a possibilidade de escalar a maneira como você se comunica com seus clientes. Com efeito, importa referir que a API permite ligar o SMS, como canal de comunicação, a plataformas de software existentes para enviar mensagens de texto de forma fácil e rápida.
Com isso dito, você pode estar se perguntando por que a API de SMS permite que você dimensione seus negócios. A resposta é simples: porque a API conecta seu site ou aplicativo de negócios a um provedor de SMS para fornecer um serviço global de mensagens confiável e seguro. Assim, você terá ao seu alcance uma conexão direta com as operadoras para poder enviar mensagens de texto para o seu público-alvo de forma rápida, barata e direta.
Permite que você crie análises sobre seus envios de SMS
Da mesma forma, para que a comunicação com seus clientes seja o mais eficiente possível e você possa fazer os ajustes mais importantes, é necessário ter um relatório dos resultados obtidos com o envio do SMS.
Este tipo de análise pode ser realizado com a API vinculada à plataforma de envio de mensagens de texto. De facto, através da API é possível preparar um relatório detalhado, onde se destacam as métricas mais importantes como taxa de entrega, taxa de abertura, taxa de rejeição , entre outras.
De referir que, se pretende iniciar uma campanha de envio massivo de mensagens de texto, é fundamental analisar os KPIs para determinar se os objetivos de marketing pré-estabelecidos estão a ser cumpridos.
Sabendo da importância dos KPIs, a API da Afilnet oferece a possibilidade de obter um relatório completo para que a tomada de decisões se torne um processo simples e eficaz para atingir determinados objetivos.
Conclusão
Como você deve ter notado, integrar a SMS API ao seu site ou aplicativo de negócios oferece benefícios incríveis que você não deve perder. Na verdade, é um serviço intuitivo e muito simples de utilizar que o vai ajudar a automatizar o envio de mensagens de texto, garantindo melhores resultados nas suas campanhas de SMS marketing.
Assim, com a SMS API, a comunicação com seu público-alvo será fácil, direta e intuitiva, por isso eficiência, automação e customização tornam-se os pilares desse meio de comunicação de amplo alcance.