Se pretende implementar uma estratégia de marketing para comunicar de forma rápida, personalizada e direta com a sua base de dados de clientes, a melhor opção é seguramente o envio de mensagens de texto em massa.
Este canal de comunicação, que muitos acreditam ser obsoleto, na verdade oferece muitas vantagens que outras mídias não podem oferecer. Por isso, não é de estranhar que cada vez mais empresas decidam apostar na estratégia de SMS Marketing.
Mas você nunca sai se perguntando, como enviar e receber milhares de mensagens de texto da maneira mais eficiente possível? Nós temos a resposta: a SMS API , uma interface de programação de aplicativos que torna a entrega de mensagens de texto ainda mais fácil e rápida.
Por isso, se você quer descobrir tudo o que precisa saber sobre a API de SMS, convidamos você a ler este artigo onde contaremos como funciona esse meio de comunicação e quais são suas principais características.
Como funciona uma API de SMS?
Como mencionamos anteriormente, uma API de SMS é uma interface de programação de aplicativos , que disponibiliza as funções de um programa em um dispositivo eletrônico para o programa em outro computador.
Assim, a SMS API permite que uma empresa conecte o serviço de mensagens SMS com as plataformas utilizadas para poder enviar e receber mensagens de texto em poucos segundos, mesmo através de um site ou aplicativo.
Seu funcionamento não é complexo. A API, como a oferecida pela Afilnet, é integrada ao software da empresa por meio de um SMS Gateway, que será carregado após o envio das mensagens de texto geradas com a plataforma do cliente e a conexão das operadoras de telefonia com a internet.
Dessa forma, com a SMS API, sua marca poderá enviar e receber mensagens de texto o dia todo e durante toda a semana, inclusive fora do horário comercial, para garantir ao cliente cobertura total a qualquer momento.
Principais recursos da API de SMS
A utilização do serviço SMS API, como o fornecido pela Afilnet, oferece a oportunidade de utilizar recursos avançados que tornam a estratégia de SMS Marketing ainda mais eficiente.
Agora vamos ver quais ferramentas a SMS API incorpora para agilizar a comunicação entre as empresas e o banco de dados de clientes.
Confirmação de entrega
Com a plataforma SMS API, você poderá monitorar em tempo real que as mensagens são entregues aos destinatários. Esta é uma informação extremamente útil para uma empresa porque permite uma base de dados de clientes limpa.
Com efeito, uma vez verificado que esta mensagem não foi entregue, é possível eliminar este número inválido da base de dados e evitar o envio de um SMS que nunca será recebido pelo destinatário.
remetente personalizado
Para que sua mensagem de texto gere confiança no leitor, é extremamente necessário enviá-la com um remetente personalizado que identifique sua marca de forma única.
Você poderá fazer isso com a API SMS, já que a plataforma oferece a possibilidade de criar um remetente personalizado, utilizando letras e números.
Estatisticas
Quer saber se sua campanha de mensagens de texto em massa é realmente eficaz e se você está atingindo os objetivos pré-estabelecidos? Se sua resposta for sim, a API de SMS é a ferramenta de que você precisa.
Porque? A plataforma permite criar um relatório estatístico completo sobre a entrega de SMS, incluindo o número de mensagens enviadas, quantas foram entregues e quais os números que já não são válidos.
É assim, então, que nestes relatórios encontrará todas aquelas métricas fundamentais para melhorar e fazer os ajustes necessários à sua campanha de SMS Marketing.
SMS mais longo
Outra característica que diferencia a SMS API é a possibilidade de envio de mensagens mais longas , agregando todas as informações que não podem ser alcançadas com os 160 caracteres que podem ser enviados com mensagens de texto normais.
Isso é possível graças à concatenação de SMS longos.
Enviando mensagens UNICODE
Com a API de SMS você poderá enviar mensagens de texto sem erros ortográficos , incluindo também emojis e símbolos técnicos de qualquer idioma. Da mesma forma, com este sistema de codificação, você terá a certeza de que o destinatário poderá ler a mensagem de texto corretamente, independentemente do dispositivo eletrônico utilizado ou do alfabeto utilizado.
programação de envio
Você pode organizar que dia e hora, iniciar uma campanha para enviar mensagens de texto massivas para que o trabalho seja cada vez mais eficiente graças à automação dos envios.
Determinar os melhores horários para fazer a remessa é muito mais fácil, contatando seus clientes em massa em poucos segundos, mesmo em determinadas épocas do ano como Black Friday, Dia das Mães ou Dia dos Pais, datas importantes onde as chances de vendas aumentam exponencialmente.
textos personalizados
Hoje, para aumentar o volume de vendas, atrair a atenção de potenciais compradores e fidelizar os clientes existentes, é necessário personalizar as mensagens antes de enviá-las. Tudo isso é possível com a API SMS.
Esta plataforma, oferecida pela Afilnet, permite personalizar cada parte do SMS, adicionando o nome do destinatário e todas as informações necessárias para iniciar um relacionamento mais próximo com o cliente.
Criando modelos de mensagem
Quer aproveitar todas as vantagens oferecidas pela automação? Se assim for, temos certeza de que você vai gostar dos modelos de mensagem que podem ser enviados usando a API de SMS. Com estes modelos, poderá guardar mensagens que posteriormente poderá reutilizar da forma que lhe for mais conveniente, poupando tempo e dinheiro.
Da mesma forma, com Afilnet, não é mais necessário que você mesmo crie os templates, pois esta plataforma líder na área de marketing também oferece a possibilidade de escolher e utilizar templates prontos.
Por que é importante usar uma API de SMS?
Iniciar uma campanha de mensagens de texto em massa com a API de SMS oferece muitas vantagens interessantes para garantir altos níveis de eficiência. De facto, esta ferramenta não só poupa custos nas alturas em que se enviam um grande número de SMS, como também oferece a possibilidade de utilizar um grande número de funcionalidades que permitem melhorar as campanhas de SMS marketing, adaptando a plataforma em função das necessidades do negócio.
Tipos de SMS que podem ser enviados com uma API de SMS
notificações de envio
Se você deseja que seus clientes confiem em sua marca, é essencial manter o comprador informado sobre o status do envio do produto ou serviço adquirido.
Para isso, é muito útil a API de SMS, que oferece a possibilidade de enviar uma mensagem de texto com a atualização do status do pedido, incluindo a estimativa de entrega.
alertas de serviço
Você quer manter o cliente informado sobre o status de um serviço adquirido? O melhor canal de comunicação é a API de SMS, que permite aos usuários entregar notificações e alertas importantes aos clientes. Não só pode comunicar o estado de entrega da encomenda, como também é possível enviar alertas para emergências ou alterações nos termos e condições de um serviço.
Autenticação de dois fatores
Atualmente é fundamental oferecer aos clientes altos níveis de segurança , principalmente devido ao grande número de fraudes e golpes online que buscam roubar os dados das pessoas. Por isso é cada vez mais comum o uso do sistema de autenticação de dois fatores, enviando códigos únicos aos usuários para acessar as plataformas.
Esses códigos podem ser enviados automaticamente usando a API de mensagens que automatiza esse processo de autenticação , economizando tempo e mantendo altos níveis de segurança.
lembretes de compromisso
A API de SMS é o meio de comunicação ideal para enviar lembretes de consultas aos pacientes ou clientes de forma automatizada , incluindo dados como dia e horário do plantão agendado.
mensagens de marketing
Para obter os melhores resultados com as suas campanhas de Marketing, aumentando o volume de vendas realizadas, é necessário enviar SMS direcionados e personalizados a potenciais compradores e clientes promovidos, dos serviços e produtos comercializados pela sua marca.
Suporte ao cliente
Como mencionamos anteriormente, com a API de SMS, o envio de mensagens automatizadas é muito fácil. Este meio de comunicação torna-se assim uma forma de manter o contacto com os clientes, respondendo rapidamente às questões e pedidos.
Seu atendimento fica mais eficiente e rápido, sem precisar atender ligações telefônicas que atrasam o atendimento e o suporte.
Conclusão
A utilização do serviço SMS API oferece uma interessante série de vantagens que outros canais de comunicação não possuem. Não só é possível automatizar o processo de envio e entrega de mensagens , garantindo eficiência e segurança, como também é possível iniciar uma campanha de SMS Marketing realmente bem-sucedida.
Com a plataforma SMS API da Afilnet, personalizar e enviar em massa mensagens de texto informativas e promocionais é muito fácil. Eficiência é a palavra-chave desta empresa líder no sector das telecomunicações e marketing, que coloca à disposição dos clientes funcionalidades avançadas que se adaptam a qualquer necessidade.