O mundo da comunicação evoluiu constantemente nas últimas décadas graças às inovações introduzidas pelas novas tecnologias. Nesse sentido, se antigamente os Gateways eram peças físicas de hardware que precisavam ser conectadas com cartões SIM e rádios, hoje isso não é necessário.
Atualmente, os Gateways encaminham mensagens de texto para redes de telecomunicações por meio de interfaces simples e intuitivas que conectam diversos dispositivos eletrônicos (computador, celular, entre outros) para a entrega de notificações.
Mesmo assim, seu funcionamento pode não ser tão fácil de entender ou podem surgir algumas dúvidas sobre sua real eficácia como meio de comunicação. Para sanar essas dúvidas, e esclarecer as possíveis dúvidas que possam surgir, preparamos este artigo.
Vamos fornecer-lhe toda a informação de que necessita para descobrir o que é o serviço SMS Gateway , como funciona e porque deve considerar a sua implementação na sua empresa.
O que é um Gateway SMS?
Com o SMS Gateway é possível enviar e receber SMS de um aplicativo em qualquer escala. Dessa forma, é possível enviar notificações ou iniciar uma campanha de SMS em massa economizando tempo e dinheiro.
Em poucas palavras, o SMS Gateway é a solução ideal que permite integrar um Gateway (ou gateway) a uma aplicação (web, app, servidor, entre outros) através de uma interface simples que envia e recebe SMS para uma base de contactos ou para um contato individual.
O que o Gateway faz, nesse sistema, é traduzir a mensagem enviada de um site para um formato compatível com a mensagem de texto para garantir sua correta entrega e leitura em outro dispositivo. Assim, o serviço facilita a intercomunicação entre uma ampla gama de dispositivos e aplicativos , como o envio de um SMS de um computador e o recebimento da mensagem de texto em um celular.
Refira-se que a principal vantagem deste serviço é a possibilidade de iniciar automaticamente uma campanha de SMS em massa através de uma aplicação, otimizando o tempo e poupando nos custos de investimento da campanha.
Nesse framework, para você entender melhor, o SMS Gateway pode ser comparado ao envio de SMS via API. A diferença entre os dois sistemas é que a API do SMS se concentra mais nos protocolos usados para enviar a mensagem de texto, enquanto o SMS Gateway se concentra no aplicativo usado para gerenciar a entrega.
De qualquer forma, deve-se notar que existem diferentes protocolos de comunicação para integrar gateways SMS , bem como diferentes linguagens de programação que podem ser usadas. Tudo depende da necessidade de cada um. Entre os protocolos de comunicação mais conhecidos, encontramos HTTPS POST, REST json, WS SOAP e Mail2SMS.
Como funciona um Gateway SMS?
O SMS Gateway é implementado por meio de servidores seguros que se caracterizam pelo balanceamento de carga e pelo serviço de duplicação que garantem a alta disponibilidade do serviço em todos os momentos. Além disso, é importante especificar que o SMS Gateway permite obter a confirmação de entrega nos países disponíveis, ou seja, o sistema SMS Gateway elabora um relatório confirmando a data e hora de entrega do SMS.
De qualquer forma, embora possa parecer o contrário, sua operação de conexão é bastante simples. O Gateway é roteado para redes móveis através de uma interface, geralmente HTTP ou SMPP (Short Message Peer-to-Peer) para realizar o envio de mensagens de texto para uma base de contatos. Como você deve ter notado, seu funcionamento é semelhante à conexão da API.
No entanto, também é necessário destacar as características do funcionamento geral do serviço SMS Gateway e não apenas como funciona a sua ligação.
O cliente, a partir do aplicativo, cria o SMS que deseja enviar e seleciona os números dos destinatários . Em seguida, ele se conecta ao SMS Gateway através dos protocolos oferecidos, incluindo o texto da mensagem e os destinatários na seção “parâmetros”.
Nesse ponto, o Gateway recebe a solicitação do cliente e a redireciona para a operadora de telefonia correspondente. A telefonista recebe toda a informação (o texto do SMS e os números dos destinatários) e por fim procede ao envio da mensagem de texto.
Por que usar um Gateway SMS?
O SMS Gateway é o aliado número um para o envio de SMS em massa a partir do aplicativo de uma empresa. Neste sentido, o sistema permite comunicar com clientes, fornecedores ou colaboradores através do envio de uma notificação direta e personalizada. É assim que o SMS Gateway torna-se o serviço ideal para chegar à sua base de dados independentemente do que pretende comunicar (promoção, publicidade ou informação).
Além disso, temos de salientar que o SMS Gateway integra-se perfeitamente com sistemas automatizados de notificação , M2M (Machine To Machine) ou sistemas de alerta. Tudo isso é possível graças à configuração do Gateway que oferece a máxima compatibilidade com a tecnologia de envio rápido de SMS e recepção garantida. Falando em automação, cabe destacar que outro grande benefício do SMS Gateway é a possibilidade de automatizar chamadas por SMS através da automação de mensagens em modo Cloud.
Por outro lado, é necessário destacar que o SMS Gateway permite receber mensagens de texto de uma página web, aplicativo ou CRM . Assim, o gateway SMS facilita o envio de SMS pela Internet, armazena-o e encaminhá-lo para um sistema de aplicação simplesmente usando um URL de notificação.
Além disso, o SMS Gateway é caracterizado por um alto nível de desempenho e disponibilidade. De fato, os gateways do serviço oferecem uma disponibilidade de 99% e uma saída de 10 SMS por segundo. É assim que é possível otimizar e automatizar os tempos de envio e recebimento de mensagens de texto.
Por fim, outra grande vantagem do SMS Gateway é a capacidade desse sistema de reduzir os casos de ataques cibernéticos. Nesse sentido, devemos lembrar que as mensagens de texto são uma excelente ferramenta a ser utilizada no combate ao roubo de identidade e senha. De fato, o que é conhecido no setor como One Time Password torna-se um mecanismo de segurança capaz de reduzir o grau de vulnerabilidade das senhas estáticas tradicionais.
Características de um SMS Gateway
Agora que você já descobriu o que é um SMS Gateway e por que deve aproveitar os benefícios oferecidos pelo sistema, também é importante descobrir quais são suas principais funcionalidades. Por isso, vamos mostrar a seguir os principais elementos característicos do serviço.
Integração rápida e fácil
Em geral, o SMS Gateway é um sistema totalmente compatível com as principais linguagens de programação como PHP, Java, Ruby, C++, entre outras, graças à documentação que permite que a integração seja feita de forma rápida e fácil.
Segurança máxima
O serviço SMS Gateway é totalmente seguro. São utilizados servidores conectados a data centers seguros que oferecem um sistema de alta proteção por meio de autenticação HTTP. Além disso, o serviço conta com o uso de firewalls que ajudam a filtrar as conexões de acordo com as faixas de IP.
baixa latência
Para reduzir os tempos de latência, o SMS Gateway conecta-se diretamente com as operadoras, garantindo assim a entrega e recepção da mensagem em apenas 3 segundos.
Elevada disponibilidade
Em muitos casos, o SMS Gateway aproveita as vantagens oferecidas pelo uso de clusters que equilibram tráfego e controle de demanda. É assim que os problemas nos nós são evitados.
Programando o envio da mensagem de texto
Não podemos deixar de salientar que o SMS Gateway é uma plataforma que oferece a quem o utiliza a possibilidade de programar o envio de mensagens de texto, especificando o dia, hora e minuto de entrega do SMS.
relatórios de entrega
Graças à conexão direta do SMS Gateway com as operadoras, é possível gerar um relatório de entrega da mensagem de texto. Desta forma, você terá certeza de que o SMS foi recebido com sucesso.
conclusão
Para encerrar o artigo de hoje, queremos enfatizar a importância e a utilidade da implementação do SMS Gateway na sua estratégia de comunicação empresarial .
Nesse sentido, é um serviço cuja operação é simples e intuitiva, sendo possível enviar notificações de qualquer tipo de forma rápida, fácil e barata. Basta uma conexão com a internet para conectar o Gateway com o aplicativo da empresa.
Da mesma forma, sua ampla disponibilidade e baixa latência, bem como a possibilidade de programação do serviço, tornam o envio de mensagens de texto mais rápido e seguro em comparação com outros canais.