Black Friday y Cyber Monday 2019

En este artículo queremos hablarte sobre el próximo Black Friday y Cyber Monday 2019. La mayoría sabemos que el Black Friday es un día de compras, caracterizado por los descuentos que ofrecen muchas tiendas en productos y servicios, y que se ha popularizado en los últimos años. Sabemos también que, como otras tradiciones, proviene de Estados Unidos y la estamos implantando cada año con más claridad.

Uno de sus orígenes más aceptados es el de que las tiendas pasaban de números rojos (pérdidas) a números negros (beneficios), gracias a las ventas que provenían del día de Acción de Gracias (cuarto jueves de noviembre). Otro menos fácil de aceptar es que a principios del siglo XIX, los propietarios de las plantaciones de EEUU podían comprar esclavos con descuento el día después del de Acción de Gracias.

¿Cuál es su verdadero origen?

En realidad, el origen se remonta a la ciudad de Filadelfia en los años 50. Y fue la policía local la que empezó a acuñar el término de forma despectiva, pues la ciudad se convertía en un caos el día después de Acción de Gracias, por la avalancha de personas que llegaban a ver el partido de fútbol americano entre las dos grandes academias militares, que tenía lugar ese sábado.

Pasaron bastantes años antes de que el término se popularizase en todo el país. En los años 80, las tiendas impulsaron la idea de los números rojos y negros, que no era negativa, y la impulsaron por todo el país.

El Black Friday a día de hoy

En España este término se ha importado sin traducir y se promociona como una época en la que las tiendas se deshacen de su stock con fuertes descuentos, para dejar paso a las novedades que preparan con vistas a la Navidad. A día de hoy se trata de una fecha para las compras navideñas adelantadas y ya no gira en torno a la limpieza de inventarios, sino a estimular las compras con antelación.

¿Qué es el Cyber Monday?

El Cyber Monday es mucho más reciente que el Black Friday, ya que se celebró por primera vez en 2005. La idea era incentivar a las compras online, que por aquel entonces no gozaban de tanta popularidad.

De esta forma la idea en un principio es que compras físicas en Black Friday y digitales en Cyber Monday, pero hoy en día esta distinción ya no está tan clara y las ofertas pueden prolongarse una semana o más.

En nuestro país el Cyber Lunes se celebró por primera vez en 2010 de la mano de Amazon, y aunque al principio las ventas no fueron demasiado escandalosas, ha visto cómo sus resultados iban mejorando años tras año. En parte, esto se debe a la mejora de la economía y a la pérdida del miedo de los usuarios a comprar por internet.

¿Cuáles fueron los datos del último Black Friday?

Estos son algunos de los datos del Black Friday 2018 para que nos hagamos una idea:

1. El año pasado en España se vendieron 1.560 millones de euros en Black Friday solo a través de Internet.
2. En Estados Unidos, el gasto total fue de 6.200 millones de dólares.
3. Lo más vendido fueron los productos de tecnología, como teléfonos móviles, ordenadores, televisiones y aspiradoras (34% de las ventas). El sector de la moda y calzado representó un 23% del gasto y el de productos culturales (como videojuegos, libros o música), un 14%.
4. La categoría de viajes y hoteles es la que consiguió menos compras, por lo que se espera que las empresas turísticas aumenten sus esfuerzos este año para captar más cuota de mercado.

Cómo mejorar tus acciones para Black Friday y Cyber Monday 2019

Email marketing

Las acciones de email marketing serán fundamentales para mantener informados a tus prospectos y clientes de tus promociones durante el Black Friday y Cyber Monday 2019. Aquí te dejamos algunos consejos:

• En un primer paso puedes comenzar lanzando una precampaña para comunicar a tu base de datos que pronto podrán disfrutar de ofertas y descuentos exclusivos en esa fecha. Así, te tendrán en mente cuando llegue Black Friday y podrán planear sus compras con antelación. Además, las interacciones con estos emails te servirán para medir el interés en las ofertas que propones.

• Ofrece ofertas exclusivas a tus subscriptores de manera que se sientan especiales. También ayudará a incluir envíos gratuitos o facilitar las devoluciones de productos.

• Incluye aceleradores en tus emails para introducir un sentido de urgencia, animándole a aprovechar una oferta limitada. Por ejemplo, puedes utilizar palabras como "solo hoy" o "válido hasta las 00:00".

• Envía ofertas adaptadas a cada tipo de cliente de tu base datos, adaptando la oferta y el porcentaje de descuento. Por ejemplo, para tus clientes más fieles puedes subir el descuento u ofrecerles algún tipo de beneficio.

SMS Marketing

Los SMS masivos siguen siendo uno de los canales más efectivos a la hora de realizar campañas de fidelización a tus clientes debido a que tienen una tasa de apertura superior al 95%. Aquí te dejamos una serie de consejos a la hora de realizar algunas campañas:

• SMS personalizado: Crea un SMS dirigiéndote al usuario por su nombre, no hay mejor manera de hacer que un cliente se sienta especial que refiriéndote a él personalmente y sobre todo si le ofreces una oferta personalizada, según gustos, preferencias, etc.

• Crea un contenido breve pero atractivo dentro de los 160 caracteres e introduce una url acortada al final del mensaje que redirija al receptor hacia tu landing page o página promocional.

• Flash SMS: el contenido multimedia siempre triunfa. Trata de llamar la atención del usuario de manera inmediata. Este tipo de SMS aparecen directamente en la pantalla del teléfono sin necesidad de abrir el mensaje en la bandeja de entrada.

• Genera contenido de valor: Añade enlaces a catálogos de productos o servicios, vídeos de promoción, etc. dentro del SMS para que tus clientes puedan descargarlos o visualizarlos.

• Encuestas SMS: Aunque no forman parte de la campaña de promoción en sí, si que es cierto que te ayudarán a conocer las preferencias de tus clientes previamente a una campaña.

• Haz referencia en el mensaje al número de productos en stock. Una idea alternativa para despertar el sentimiento de urgencia y vender más rápido.

• Lanza una campaña de Shopping con tus productos más relevantes, donde se refleje la bajada de precios por Black Friday y Cyber Monday.

Redes Sociales

Para sacar todo el partido a este Black Friday, amplía la campaña a los anuncios a las redes sociales. Desde Afilnet te damos la opción de automatizar y dirigir campañas en distintas Redes Sociales como Facebook, Twitter o Instagram. Aquí tienes algunas claves:

• Lanza ofertas atractivas para combatir la saturación. Como ya sabes, estos días la competencia y los costes de tus campañas subirán, así que para asegurar las conversiones debes contar con una oferta competitiva e incluir aceleradores para motivar al usuario a hacer clic.

• Crea campañas enfocadas a la venta. En estas fechas los consumidores están predispuestos a comprar, así que aprovecha el impulso con campañas de conversión a venta (web o app) y deja en pausa las de interacción o generación de leads.

Aprovecha estas dos fechas señaladas, Black Friday y Cyber Monday 2019, que se acercan próximamente para vender más y mejor tus productos y/o servicios, y sobre todo trata de conseguir clientes fieles a tu marca y satisfechos con sus compras.

En Afilnet ponemos a tu disposición una plataforma diseñada para comunicarte con tus clientes a través de distintos canales, de manera que si necesitas que te ayudemos a implementar una campaña multicanal, de cara a estas próximas fechas, no dudes en contactar con nosotros.