El Black Friday se ha convertido en una increíble oportunidad de marketing para muchas empresas y marcas tanto en Estados Unidos como en Europa. En este sentido, para incrementar el volumen de ventas minoristas y de electrónica, se ha estratégicamente decidido crear el Black Friday, todos los últimos viernes de noviembre, como el día de rebajas y de promociones especiales por tiempo limitado.

Si quieres sacar el máximo provecho al Black Friday con el SMS marketing, te invitamos a leer este artículo que preparamos para ti. Te vamos a contar cómo y porqué iniciar una campaña publicitaria para este día de rebaja de forma exitosa enviando mensajes de textos masivos.

¿Por qué debo realizar campañas de SMS en Black Friday?

En el Black Friday es fundamental crear una campaña intensiva de marketing para impulsar una marca o una empresa. Entre las diferentes estrategias de marketing, sugerimos implementar el envío masivo de SMS para llamar la atención del público objetivo.

Si aún tienes dudas sobre la eficacia y la utilidad del Black Friday, tenemos que contarte que se ha demostrado que este día de promociones especiales es el cuarto evento de marketing más importante. De hecho, representa el 30% de las ventas anuales para el comercio minorista, especialmente si la campaña publicitaria utiliza el mensaje de texto, lo que demuestra la positiva repercusión del Black Friday en los resultados que se quieren alcanzar.

Asimismo, es importante considerar que el día seleccionado para el Black Friday es ideal, ya que no hay otras fechas de rebajas en el periodo previo y posterior. Además, siendo una fecha bastante cercana a Navidad, muchos potenciales clientes deciden adelantar las compras navideñas para la familia y los amigos aprovechándose de los descuentos exclusivos.

En este marco, dado que las promociones duran sólo 24 horas, la audiencia siente la necesidad de aprovechar la oferta sin perder tiempo. Lo fundamental es comunicar al público objetivo cuáles son los descuentos exclusivos. Para ello, no hay canal de comunicación mejor que el SMS que ofrece una tasa de apertura del 98% y suelen ser leídos dentro de los primeros 5 minutos de haber sido entregado.

No sorprende, entonces, que muchas empresas y tiendas decidieron implementar esta herramienta de comunicación en el Black Friday por su increíble rentabilidad, ya que, respecto al Email Marketing, ofrece, a quienes la utilizan, una tasa de retorno 7 veces mayor.

¿Cómo realizar tu campaña de Black Friday?

Como te habrás dado cuenta, el Black Friday ofrece un sinfín de oportunidades para incrementar la cantidad de productos o servicios vendidos en tu tienda física o en línea. Sin bien sus beneficios son números, es esencial iniciar una campaña de SMS marketing estratégicamente elaborada y planeada.

En este contexto, en los días previos al día de promociones especiales, el sector de la publicidad se satura fácilmente, ya que muchas empresas empiezan a ofrecer a sus clientes y potenciales compradores descuentos exclusivos, utilizando sobre todo el Email marketing.

Si quieres que tu marca sobresalga respecto a la competencia, con una comunicación rápida, personalizada y directa con tu público objetivo, deberías apuntar a una campaña de envío masivo de SMS creando un mensaje llamativo y atractivo. Lo importante es convencer a la audiencia que tu promoción es la mejor en el mercado.

Ahora bien, es necesario señalar que, para que la campaña sea exitosa, se debe crear un plan de marketing teniendo en cuenta algunos factores.

Selecciona las mejores promociones o descuentos

Para que tu campaña cumpla con las expectativas, lo primero que debes hacer es elegir qué promociones deberías enviar. En este marco, es vital conocer a los clientes, sus comportamientos de compra e intereses para poder segmentar a tu base de datos.

De este modo, vas a poder determinar qué productos deberían ofrecer con un descuento, cuál debería ser el valor de esta oferta y a quien enviarla para aumentar las probabilidades de concretar la venta. Como te habrás dado cuenta, lo importante es analizar a tu base de datos, segmentarla e impulsar así la cantidad de compras efectuadas.

Te dejamos algunos ejemplos claros de promociones que puedes enviar a tu audiencia para incentivar y persuadir a hacer una compra durante el Black Friday:

• Clásicos cupones de descuento: enviando por SMS el código o aprovechando de los short URL ofrecidos por Afilnet para redirigir con practicidad a los cliente hacia tu tienda online;
• Regalo que se añade la compra realizada;
• Promociones de tiempo limitado para generar sensación de tiempo que se acaba, como la promo 2x1;
• Venta cruzada o cross-selling, para promocionar un producto que se relaciona con la compra llevada a cabo por el comprador. Nos referimos a los artículos complementarios que pueden ser útiles al cliente;
• Oferta exclusiva a enviar a los compradores fidelizados que eligen tu tienda durante todo el año. 

Escriba SMS atractivos o cree una landing page

Si quieres enviar SMS masivos atractivos que puedan impulsar a los clientes a realizar una compra, lo que tienes que hacer es crear un mensaje de texto personalizado. En este sentido, para generar una mayor confianza en el destinatario, recomendamos que el ID del remitente debe ser identificable.

Asimismo, el contenido del mensaje debe ser personalizado en función de los intereses y las necesidades de tus clientes. De este modo, podrás dirigirte de manera personal, captar la atención del potencial comprador y concretar la venta deseada.

Otra opción muy interesante que podría aprovechar es la creación de landing page. La finalidad es utilizar al SMS para redirigir a los usuarios hacia una página de aterrizaje, incluyendo en el texto un enlace. Esta técnica, que combina el SMS marketing con las webs, es conocida en el sector como RCS (Rich Communication Service). Lo que se busca es garantizar una experiencia fluida, desde la recepción de la oferta por medio del SMS hasta el acto de compra en la landing page.

De todos modos, la creatividad es la palabra clave. Únicamente con la personalización y la creación de un mensaje atractivo que capte la atención del cliente, vas a poder mejorar la imagen de tu marca e incrementar el volumen de ventas. Recuerda que puedes aprovechar el Black Friday no solo para enviar cupones de descuento, sino también para construir una relación de calidad con tus consumidores para fidelizarlos.

Envíe su campaña

Antes de enviar el SMS, deberías determinar cuál es el momento correcto para hacerlo con el objetivo de llamar la atención del cliente optimizando tus recursos. El día y hora ideal para dar inicio a la campaña varía en función de muchos factores como el sector de venta y el tipo de producto promocionado.

Para darte un ejemplo, si comercializas comida, podrías enviar el SMS antes de la hora del almuerzo, en cambio, si ofreces ropa o zapatos es mejor preferir las primeras horas de la mañana. De todos modos, no olvides enviar el mensaje de texto promocional entre las 8 y las 20 horas de lunes a viernes, evitando saturar o cansar al público objetivo.

Desde otro punto de vista, el Black Friday tiene como particularidad el hecho que la campaña de SMS Marketing debe empezar el día anterior, mientras que, en el mismo día de rebaja, el mensaje de texto es útil como recordatorio. Veamos el porqué.

SMS de presentación de campaña

El día antes del inicio del Black Friday, deberías dar comenzar tu campaña de publicidad para informar a tu base de contacto que la tienda tiene preparadas una serie de interesantes promociones. El objetivo del envío masivo de SMS en esta fase es dar a conocer a los compradores cuáles son los descuentos ofrecidos, compartir información útil y sobre todo generar expectativa.

Efectivamente, la audiencia sentirá interés en la promoción y podría terminar realizando una compra que no tenía planeado hacer solo por querer aprovechar la oferta de tiempo limitado que dura solo 24 horas.

Además, algunas estadísticas de marketing relevaron que, desde el día anterior, los usuarios empiezan a buscar promociones y determinar qué descuento es el más conveniente. En este marco, lo importante es hacer la diferencia y sobresalir respecto a la competencia.

SMS recordatorio

Si en el día previo se debe dar a conocer a la audiencia cuáles son las promociones que la tienda ofrece, en el día del Black Friday lo que deberás hacer es enviar SMS recordatorio. De hecho, si bien el cliente puede haber decidido realizar una compra en tu tienda el día anterior para aprovechar de una oferta exclusiva, podría suceder que después se le olvide.

Para evitar esto, lo que puedes hacer es enviar un SMS en donde se le recuerde que productos o servicios están en descuento para incentivarlo a llenar el carrito y concluir con la compra. Este tipo de mensaje de texto debe ser enviado en las primeras horas de la mañana a partir de las 8 horas.

Mide los resultados de tu campaña

Una vez finalizada la campaña de SMS marketing, llegó el momento de analizar y medir los resultados logrados. Para ello, deberás utilizar algunas métricas también conocidas como KPIs que pueden ayudarte a evaluar si pudiste alcanzar con las metas de marketing preestablecidas.

Algunas informaciones que podrías obtener de este tipo de análisis es la tasa de retorno de inversión, calcular el porcentaje de aumento de venta, la tasa de clic y de conversión (ROI). De este modo, vas a poder descubrir qué es lo que funcionó en tu campaña de marketing, que elemento llamaron la atención de tu base de datos (el mensaje, el lenguaje utilizado, el tipo de promoción, etc.) identifica los puntos de fortaleza y de debilidad de tu campaña para mejorarla el año siguiente realizando los ajustes correctos.

Comparando: Black Friday vs Navidad

Para ir concluyendo el artículo de hoy, nos parece interesante comparar el nivel de ventas logradas durante el Black Friday y la Navidad. Como muchos estudios estadísticos y económicos nos muestran, en los últimos años, muchos consumidores decidieron apostar en el Black Friday en lugar de la Navidad.

¿Qué queremos decir? Simplemente, muchos ciudadanos alrededor del mundo prefieren adelantar las compras navideñas a la fecha del Black Friday para aprovechar de las increíbles ofertas que las tiendas ofrecen a sus clientes. No sorprende, entonces, que el volumen de venta durante la semana del Black Friday sea más elevado que durante el periodo entre el 22 y 28 de diciembre. 

Queda claro que el Viernes Negro es una oportunidad que no puedes desaprovechar. Qué esperas? Planifica tu campaña de Black Friday y aprovecha las herramientas que ofrece Afilnet para lograr tus metas de ventas.