Una de las fechas de marketing más importantes para las tiendas y las marcas de todo el mundo es el Black Friday. Se trata seguramente de uno de los mejores momentos para promocionar los productos y servicios brindados por una empresa para incrementar los niveles de ganancias alcanzadas.
Gracias a lo que se conoce como Viernes Negro y a una buena campaña de SMS marketing, tu tienda podrá proporcionar promociones y descuentos que van a captar la atención de potenciales clientes y de los compradores antiguos. Sin embargo, para obtener los resultados esperados es necesario planificar y diseñar campañas de sms masivos de manera detallada.
No se trata solo de enviar mensajes genéricos a miles de personas. Lo que se debe hacer es realizar un análisis de mercado, segmentar al público objetivo para proporcionar mensajes personalizados que sean capaces de despertar el interés de la audiencia. De esto vamos a hablar en el artículo de hoy en donde te vamos a contar por qué es tan importante el Black Friday, cómo aprovechar las ventajas ofrecidas por el SMS marketing para promocionar tu marca y algunos consejos útiles sobre cómo obtener los mejores de los resultados.
Estadísticas y datos relevantes sobre la campaña de Black Friday
Muchas marcas de todo el mundo lo saben. El Black Friday es una de las fechas más esperadas en el año junto con el Cyber Monday. Según estadísticas recientes, es el cuarto evento de marketing más importante del año, ya que representa el 30% de las ventas anuales para el comercio minorista.
Su enorme popularidad ha adquirido aún más importancia gracias a la creciente digitalización impulsada por la pandemia que vio el auge de los e-commerces. En este sentido, los datos de SaleCycle demuestran que desde 2013 año tras año se ha observado el incremento de la demanda por parte de los consumidores y del número de ventas durante el evento del Black Friday. En su comienzo el Viernes Negro duraba solo un día, sin embargo, debido a su enorme popularidad, con el tiempo se ha extendido. Por ello, ha empezado a durar casi dos semanas para que las empresas y las marcas puedan sacar el máximo provecho a las promociones y a los descuentos.
Así mismo, es importante saber que la mayoría de las ventas online durante el Viernes Negro son realizadas por los usuarios a través del teléfono móvil. Esta tendencia que se repite año tras año demuestra que, por lo general, las marcas deberían aprovechar de las campañas Responsive y del SMS marketing para poder obtener los resultados deseados. No sorprende, entonces, que el 59% de las conversiones se realizan únicamente por los dispositivos móviles.
Como si esto no fuera suficiente, tenemos que resaltar el hecho de que la tasa de intención de compra durante el Black Friday aumenta notablemente respecto a la media anual. Por lo general, durante el año la tasa de intención de compra se encuentra en torno al 9%. Sin embargo, a partir de algunos días antes del Black Friday empieza a aumentar hasta llegar durante el día principal del evento a un 13,2% demostrando así un aumento de casi 40% en esta temporada de rebajas.
Por Qué deberías optimizar tus campañas de SMS Marketing durante el Black Friday
Cómo te habrás dado cuenta tú mismo, en definitiva, las tiendas de todo el mundo no pueden desaprovechar de las increíbles oportunidades que ofrece el Black Friday. Sin embargo, hay que tener en cuenta que hoy en día existen varios canales de comunicación que se pueden utilizar para captar la atención de los usuarios. De todos ellos, uno de los más efectivos es el SMS marketing por tres principales razones que te vamos a presentar a continuación.
Tasa promedio de CTR
Esta métrica mide la cantidad de clics en los enlaces añadidos a los mensajes sms enviados. A diferencia de CTR alcanzado por los correos electrónicos que ronda del 4%, el CTR de los SMS logra alcanzar el 19%. Lo que refleja este dato es el elevado grado de efectividad y el impacto real que puede tener una campaña de publicidad enviada por mensaje de texto para el Black Friday.
Tasa de apertura
La métrica de tasa de apertura indica la proporción de mensajes enviados que fueron abiertos y leídos por los clientes. Según estadísticas recientes, la tasa de apertura de SMS ronda el 94% a diferencia del email marketing, que suele tener una tasa de apertura mucho más baja. Esto se debe a que el teléfono móvil es un dispositivo de uso personal que hace que el SMS sea leído por el destinatario dentro los primeros 5 minutos de haberlo recibido.
Sin contar que por lo general, durante el Black Friday, la bandeja de entrada se suele llenar de ofertas especiales promocionales, por lo que suele suceder que el usuario termine ni siquiera viendo el email o newsletter enviado. Esto no sucede con el SMS que logra captar la atención del usuario, sobre todo por ser corto, claro y directo lo que permite captar desde un inicio el interés del destinatario.
Preferencia
Asimismo, tenemos que destacar el hecho de que los expertos en estrategias de marketing, luego de varios análisis de mercado, han llegado a la conclusión de que la gran mayoría de los consumidores prefieren recibir durante el Black Friday ofertas promocionales por medio de los SMS para empresas. Según un estudio reciente, el 42% de los consumidores prefieren el mensaje de texto a otros medios de comunicación como pueden ser los correos electrónicos.
Consejos útiles que mejorarán el rendimiento de tu campaña de marketing por SMS en los días de Black Friday
Ahora bien, si llegaste hasta acá, entonces sabes el porqué deberías aprovechar de las ventajas que ofrece el SMS masivo para alcanzar nuevos niveles de ventas durante el viernes negro. De todos modos, como hemos mencionado en un inicio, para alcanzar verdaderamente el éxito deseado es necesario planificar detalladamente la campaña SMS marketing. Recordemos que el objetivo es poder facilitar la interacción con los usuarios y redireccionarlo hacia la página web o una landing page para invitarlo a realizar una compra impulsando el potencial de ventas.
Por ello, a continuación te vamos a dejar algunos consejos útiles que te van a ayudar a mejorar el rendimiento de tu campaña de SMS durante esta fecha tan especial.
La clave del éxito es la comunicación clara y efectiva
Es necesario recordar que a diferencia del email, el SMS tiene una limitación de caracteres. De hecho, si decides enviar un SMS estándar tendrás una capacidad máxima de 160 caracteres. Es por ello que es esencial enviar un mensaje de marketing que sea claro y directo, evitando tecnicismos. Se trata en pocas palabras de crear un copy que sea fácil de comprender utilizando un vocabulario sencillo, pero a la vez atractivo para que pueda despertar el interés del destinatario.
Si quieres potenciar aún más el nivel de interacción, aconsejamos incluir un enlace de compra para que el usuario pueda ser direccionado de manera automática hacia la página web de tu tienda online.
Aprovecha de las ventajas del SMS Landing
Así mismo, si quieres que tu campaña de SMS marketing alcance los resultados deseados durante el Black Friday, te aconsejamos crear una landing page en donde podrás promocionar tus productos. Pero esto no termina aquí porque para potenciar tu nivel de interacción te aconsejamos incluir el enlace de tu landing page en el mensaje de texto a enviar a tu base de datos de clientes para aumentar la probabilidad de que el destinatario realice efectivamente una compra. Lo importante es añadir un botón de call to action (cta) llamativo.
Combinando el SMS masivo con la creación de una landing page podrás incrementar el nivel de conversión, obtener métricas y estadísticas que te van a ayudar a mejorar tu campaña. Además de que podrás incrementar el potencial visual de tu campaña.
Personaliza el remitente
Por otro lado, también es esencial que personalices a tu remitente. Te aseguramos que de esta manera podrás generar un mayor nivel de confianza en el público objetivo porque podrán identificarte rápidamente. Gracias al servicio de afilnet de SMS API podrás personalizar el remitente con el nombre de la marca de manera rápida y sencilla para que el usuario destinatario de tu campaña de SMS marketing pueda reconocer a tu empresa y confiar en el contenido del SMS verificado recibido. Esto mejorará también la imagen de marca.
Identifica cuál es el momento adecuado para enviar los SMS
Además, para alcanzar el éxito deseado también es importante que identifique cuál es el momento preciso y más indicado para lanzar una campaña comercial. Recordemos que la hora del día en la que se envía un SMS puede tener un gran Impacto, sobre todo si es en el momento en donde el cliente tiene más tiempo para prestar atención a tu comunicación.
La hora más indicada varía dependiendo de tu sector, ya que por ejemplo si ofreces productos y servicios relacionados con la alimentación deberás enviar la comunicación antes del horario de la comida, mientras que para productos tecnológicos se sugiere enviar un SMS de Black Friday durante la mañana.
De todos modos, recuerda que es esencial evitar comunicarte con tu público objetivo durante la noche y es por ello que los expertos aconsejan enviar un mensaje desde las 8 de la mañana hasta máximo las 8 de la noche, evitando los fines de semana.
Ofrece promociones atractivas
Por último, no olvides que lo más importante durante el Black Friday es brindar promociones y rebajas exclusivas que capturan la atención del usuario. Estamos haciendo referencia el hecho de que debes pensar a qué tipo de ofertas deseas recibir tu público objetivo por los que es necesario que segmentes a tu base de datos para luego analizar sus gustos, sus intereses de compras online y sus necesidades. Toda esta información te van a permitir poder crear mensajes personalizados, verdaderamente efectivos.
También es importante que generes una sensación de urgencia, por lo que tu promoción deberá ser no solamente exclusiva y realmente llamativa, sino que también debe aplicarse durante un periodo de tiempo limitado.
Ejemplos de mensajes de textos de Black Friday exitosos
Para ir cerrando con el artículo de hoy te queremos dejar algunos ejemplos de mensajes SMS efectivos que han logrado alcanzar los objetivos deseados por las marcas para que puedan ser de inspiración.
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