Realice campañas de SMS Masivo, envíe alertas, citas o notificaciones a través de SMS.
Envíe mensajes a través de llamadas de voz digital automatizadas a cualquier número de teléfono del mundo.
Envíe SMS con contenido certificado, válido cómo prueba fehaciente.
Envíe SMS desde su cuenta de email, de la misma forma que envía un email
Realice campañas de Email Marketing, automatice campañas y conecte con email de forma avanzada
Envié comunicaciones certificadas con Email Certificado desde su cuenta de email
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Cree landing pages para sus campañas de emails y capte nuevos clientes
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Conecte su empresa con WhatsAPP. Envíe notificaciones y hable con sus clientes
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Fidelice a sus clientes enviando cupones de descuento personalizados.
Automatice Campañas de Marketing y fidelice automáticamente
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Envíe SMS desde su Software con nuestra API
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Conseguir una cartera de clientes fidelizados debe ser el objetivo de todas las empresas. En ocasiones, todo el peso de las acciones de marketing recae erróneamente en la captación de nuevos prospectos. Sin embargo, es mejor tener un menor número de clientes satisfechos y leales a la marca, que muchos prospectos que conviertan y luego se pierdan por falta de contacto. Para ello, las organizaciones y empresas deben implementar las estrategias de fidelización oportunas dentro de su plan de marketing.
En éste artículo hablamos de algunas de las estrategias de fidelización más eficaces, los planes de acción y las herramientas para poder llevarlas a cabo.
Para obtener los beneficios de la fidelización, necesitamos aplicar las estrategias de fidelización y acciones de marketing y ventas óptimas. El objetivo es que el cliente que ha adquirido con anterioridad nuestros productos o servicios vuelva a hacerlo de forma recurrente en el futuro. Tener clientes fieles repercute positivamente en varios puntos:
Previamente a desarrollar las estrategias de fidelización hay que tener claros los objetivos principales. Damos por supuesto en este punto que nuestros objetivos se desarrollarán bajo la metodología SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas, tiempo). Existen algunas estrategias de fidelización de manera que mencionaremos las siguientes:
Se trata de una estrategia efectiva y que genera mucha satisfacción. Puedes hacer un programa de recompensa con puntos, premios o descuentos para los clientes que llegan a un cierto nivel de compras. Por ejemplo: clientes premium, cupones de descuento, ofrecer regalos especiales por prescripción, etc.
Como complemento a una buena comunicación puedes apoyar al cliente fiel en sus proyectos futuros. Por ejemplo, ofreciéndole formación, un espacio en la web o el blog de la empresa para promocionarse, etc.
Establece un canal de comunicación con tus clientes fieles donde puedan comunicar su satisfacción, insatisfacción, dudas o problemas que surjan. Puedes usar las Redes Sociales o un canal chat de comunicación. Se trata de una manera efectiva de dar soporte pre-venta y post-venta para garantizar una compra exitosa.
Si queremos realizar una estrategia de fidelización efectiva, tenemos que usar canales de comunicación que nos permitan tener una relación estrecha con nuestra audiencia. Para ello, podemos usar una plataforma omnicanal como Afilnet, donde disponemos de multitud de canales.
SMS: Uno de los canales de comunicación más eficaces, debido a su alta tasa de apertura y su inmediatez de entrega. Principalmente te recomendamos los siguientes usos para tus acciones de fidelización:
Email: El canal clásico de fidelización por excelencia. Hay que tener en cuenta que si no se usa correctamente puede generar problemas de SPAM, pero bien usado, resulta ser un canal muy efectivo para las campañas de fidelización y sobre todo para comunicarte y mantener informado a un prospecto durante las diferentes etapas dentro de un proceso de maduración.
Text-To-Speech (Texto-A-Voz): Se trata de un canal bastante interesante y desconocido hasta hace relativamente poco tiempo. Las llamadas Automatizadas de Texto-A-Voz, te permitirán ampliar tu rango de acción ya que puedes enviarlas tanto a teléfonos fijos como móviles.
WhatsApp Business: Se trata de la versión de la app más famosa para empresas. A través de WhasApp puedes llegar de forma más directa a tus clientes. Es importante señalar que éste canal no está destinado a uso promocional, sino a soporte mediante el envío de plantillas predeterminadas.
EnAfilnetpodemos ayudarte a obtener todos los beneficios de la fidelización de clientes mediante la implementación de campañas omnicanal. Conseguir clientes fidelizados será clave para el crecimiento y mantenimiento de tu marca. Si necesitas que te asesoremos para crear estrategias y planes de acción efectivos no dudes en contactarnos y visitar nuestra web.