Si recientemente hemos realizado alguna operación bancaria desde nuestro dispositivo móvil, es muy probable que hayamos interactuado con algún método de verificación de dos factores por SMS. Seguramente nos hayan pedido introducir un código o contraseña al solicitar un pago u otro trámite online desde la web o app de nuestra entidad bancaria. Estos mensajes de texto "especiales" son uno de los protocolos de seguridad que las instituciones bancarias han implementado en los últimos años. Pero, ¿por qué los bancos confían en el SMS como medida de seguridad? ¿Es realmente un canal seguro? ¿No existen mejores alternativas? Te lo explicamos a continuación:
¿Por qué confían las instituciones en la ciberseguridad por SMS?
Continuamente hablamos en nuestros artículos del SMS como uno de los canales de comunicación más eficientes. Esto se debe a varios motivos, principalmente los siguientes:
- El SMS tiene la mayor tasa de apertura de todos los canales digitales. Más de un 96% de los mensajes de texto son leídos en los primeros 3 minutos. Si queremos comunicarnos de manera rápida y asegurarnos que el destinatario lee el contenido, es más probable que lo haga al recibir un mensaje de texto.
- Es un canal de marketing directo y personalizado. Se trata de una comunicación que llega directamente al teléfono móvil del usuario. Además, podemos personalizar el contenido del mensaje.
- Enviar un SMS se considera menos intrusivo que enviar un mensaje a una app de mensajería instantánea. Es una manera más discreta de contactar con la audiencia, sin invadir la privacidad.
Viendo estos tres motivos, podemos decir que los mensajes de texto son una herramienta de comunicación rápida, personalizada y menos intrusiva que otros canales. Todo ello lo convierte en un canal de comunicación digital idóneo para el sector bancario.
¿Es el phishing una amenaza para el SMS?
El phishing es la suplantación de identidad de una cuenta con la intención de robar a los usuarios datos de carácter privado y/o confidenciales. Las víctimas reciben un correo electrónico o un mensaje de texto que suplanta la identidad de un banco u otra organización, normalmente acompañada de una url o link. La intención de los hackers es robar contraseñas bancarias para acceder a la cuenta o bien extorsionar al usuario y obligarlo a entregar una cantidad de dinero.
Para evitar el phishing es necesario que conozcamos algunos datos importantes:
- El primero es de sentido común. Cuando recibimos un email o sms del que desconfiamos, nunca debemos abrirlo. Si recibimos un mensaje de texto por parte de nuestra entidad bancaria y tenemos dudas sobre su legalidad, lo mejor es ponernos en contacto con el banco y preguntar.
- Segundo. Las entidades bancarias u otras instituciones en España NO envían urls o links en los mensajes de texto. Precisamente esta medida se realiza con el fin de evitar confusiones con mensajes de phishing. Los SMS enviados son con carácter de notificación para el usuario.
- En tercer lugar, si nos fijamos bien en un mensaje de phishing, nunca será idéntico a uno enviado por una institución legal. La url puede tener alguna diferencia, el diseño del logo, la forma escrita, etc.
Pero esto no termina aquí porque el phishing, una de las amenazas reales que más acechan a los mensajes de texto y correos electrónicos, puede ser detectado poniendo en práctica los consejos clave que te vamos a presentar a continuación.
- Presta atención al lenguaje y la ortografía. Muy a menudo, los mensajes de phishing suelen contener errores gramaticales, de puntuación y ortográficos que no son característicos de los mensajes de los bancos oficiales. Asimismo, en la gran mayoría de los casos, el tono del mensaje es impersonal, genérico, amenazante e incluso alarmante, para incentivarte a realizar una acción que no fue solicitada previamente por el banco.
- No hagas clic en enlaces sospechosos. Lo que puedes hacer es pasar el cursor sobre la URL para verificar si es real. Si observas que la URL no coincide con el sitio web oficial de tu banco o de la institución que supuestamente se está comunicando contigo, es crucial que no hagas clic para evitar la suplantación de identidad.
- Ten cuidado cuando soliciten información personal. Como hemos mencionado, las instituciones legítimas no te van a pedir, en ninguna de sus comunicaciones por SMS o email, que indiques tus contraseñas, datos bancarios o información confidencial.
- Chequea la información en el sitio web oficial. Si lo que se te indica en el email recibido te genera sospechas o dudas, puedes verificar su veracidad ingresando en el sitio web oficial de la institución, donde suelen añadir mensajes de alerta sobre comunicaciones urgentes.
- Instala un antivirus o antispyware. Estos programas suelen ayudarte con la detección temprana y el bloqueo de correos electrónicos y sitios web maliciosos, evitando inconvenientes futuros.
Siguiendo todos los consejos que te hemos mencionado anteriormente, podrás detectar de manera temprana cuando un email o un SMS contiene phishing. Recuerda que la seguridad está en tus manos; por eso, debes estar atento a todas estas señales e implementar estos consejos para protegerte de manera eficaz.
¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de SMS o notificación sospechosa?
En caso de que recibas un SMS o un mensaje sospechoso, no debes preocuparte. Si te encuentras ante esta situación, lo que tendrás que hacer es actuar con calma y seguir estos pasos que te ayudarán a protegerte y evitar la filtración de información personal:
- No respondas al mensaje, sobre todo cuando se soliciten información personal y financiera, incluyendo números de cuenta, datos bancarios y contraseñas.
- No hagas clic en los enlaces sospechosos, porque suelen llevar a sitios web fraudulentos donde se puede infectar tu dispositivo o robar tu información personal.
- Informa al emisor del mensaje que genera sospecha, reportando este mensaje de phishing a organizaciones o empresas que se dedican a la difusión de estas situaciones.
- Realiza una captura de pantalla del mensaje, que te puede servir como evidencia en caso de que en un futuro cercano necesites hacer una denuncia o reportar un incidente a las autoridades competentes.
- Contacta a tu banco o institución financiera para indicar que has recibido un mensaje sospechoso y verificar la información recibida. En caso de que se confirme que se trata de un mensaje con phishing, el banco podrá tomar las medidas necesarias para proteger tu cuenta.
Contraseña OTP y verificación de dos factores por SMS
Principalmente, encontramos dos medidas de seguridad comunes o más usadas por las instituciones: Una es OTP (one-time-password) o contraseña de un solo uso por SMS; y la otra es 2FA (two-factor-authentication) o verificación de dos factores por SMS.
La contraseña de un solo uso u OTP, es una contraseña para un único uso, es decir, pierde su validez después de su uso. Por lo general, se emplea como parte de una autenticación de doble factor.
La autenticación de doble factor es un método de seguridad para confirmar la identidad de un usuario utilizando una contraseña y un segundo factor distinto. Un ejemplo de segundo paso es que el usuario tenga que introducir un código enviado a través de SMS, generado por una aplicación conocida por el usuario.
Implementar el servicio de verificación de dos factores por SMS es una manera eficiente de protegerse de accesos no permitidos o intrusiones de otros usuarios. La verificación de dos factores por SMS proporciona una doble capa de seguridad que hace que sea inaccesible para los intrusos o hackers acceder a los dispositivos y las cuentas de una persona. Adicionalmente, un sistema de autenticación de dos factores proporcionará un nivel adicional de control de acceso a sistemas y datos confidenciales de cuentas en línea, garantizando la seguridad de estos.
Beneficios de activar la autenticación de dos factores (2fa) por SMS
En la era digital actual, es esencial proteger las cuentas y los datos en línea de los clientes. Es por ello que la autenticación basada en dos factores de conocimiento por SMS ha emergido como una de las herramientas más poderosas, permitiendo añadir una capa adicional de seguridad y ofreciendo interesantes ventajas. Por ejemplo:
- Mayor seguridad frente a los accesos no autorizados: La 2FA se convierte en una barrera adicional ante intrusos y ciberdelincuentes. En el momento en que alguien intenta acceder a tu cuenta, no solo deberá ingresar tu contraseña o un código como primer factor, sino también indicar el código único que se ha enviado por SMS a tu teléfono, lo cual dificultará el acceso no autorizado.
- Protección contra ataques de phishing y malware: La 2FA por SMS dificulta estas técnicas de suplantación de identidad, protegiendo a tus clientes con un código de verificación de un solo uso y de duración limitada.
- Fácil implementación y uso: El servicio de doble autenticación por SMS es una solución empresarial accesible que puedes implementar en tu negocio en un abrir y cerrar de ojos. Gracias al servicio ofrecido por Afilnet, no necesitarás instalar hardware o software adicionales.
- Escalabilidad en el tiempo: Puede implementarse fácilmente en cualquier tipo de empresa u organización, sin importar su tamaño. Por eso, en la actualidad, la 2FA por SMS se ha convertido en una opción ideal para las organizaciones que desean proteger la información confidencial, no solo de los clientes, sino también de los empleados que acceden a software empresariales.
El futuro de la verificación en dos pasos o mas de usuarios
Activar la verificación en dos, entendida como el proceso de verificación de identidad de un individuo para que pueda acceder a un determinado sistema, plataforma o recurso, está en constante evolución. Las contraseñas tradicionales, ampliamente utilizadas hoy en día, han demostrado presentar vulnerabilidades significativas y no pueden garantizar el nivel de seguridad necesario en un entorno digital cada vez más complejo.
Es por ello que el proceso de autenticación de usuarios está cambiando, adaptándose a tecnologías innovadoras que buscan superar las limitaciones actuales de las contraseñas, garantizando procesos de seguridad más robustos, convenientes y seguros. Entre las tendencias más relevantes encontramos:
- Doble autenticación por SMS: Se solicita al cliente ingresar no solo su contraseña personal, sino también un código de un solo uso por SMS mandado al dispositivo de confianza que se envia al número de teléfono personal cuya duración se limita a pocos minutos, añadiendo una capa adicional de seguridad.
- Autenticación biométrica: Aunque aún no se implementa de manera generalizada, la biometría utiliza características físicas del individuo, como el reconocimiento facial, la huella dactilar o el iris, para crear un perfil de acceso único y seguro que respalde la contraseña personal.
- Autenticación multifactor (MFA): Combina dos o más factores de autenticación, entre ellos contraseñas, tokens de seguridad, código de acceso de un solo uso y factores biométricos, para crear una barrera más fuerte contra accesos no autorizados.
En Afilnet estamos comprometidos con tu seguridad
Si tu marca u organización maneja datos vulnerables de cuentas y/o clientes, es indispensable que establezca protocolos para protegerse frente a ataques. La seguridad por SMS mediante contraseñas de un solo uso OTP o verificación de dos factores 2FA, pueden ayudarte a conseguirlo de forma eficiente.
En Afilnet estamos comprometidos cada día a mejorar la seguridad de nuestros clientes, es por ello que podemos asesorarte a la hora de implementar el protocolo de seguridad que mejor se adapte a tu empresa. Evita poner en riesgo los datos confidenciales de tus clientes y la reputación de tu marca o empresa.
Conclusión
Podemos concluir que activar la autenticación en dos pasos por SMS o token se ha transformado en una herramienta valiosa para mejorar la seguridad en un entorno digital. Su conveniencia, facilidad de implementación y seguridad la hacen una opción atractiva para las empresas que buscan proteger las cuentas de sus clientes durante el inicio de sesión y de los empleados que acceden a software empresariales privados.
Gracias a esta capa adicional de seguridad, se pueden proteger plataformas, software y sistemas de amenazas potenciales como el phishing. Es por eso que Afilnet ofrece a las empresas este método de protección y soluciones de verificación de factores por SMS, garantizando elevados protocolos de seguridad que protegen la información confidencial en todo momento.