Si vous souhaitez mettre en place une stratégie marketing pour communiquer rapidement, de manière personnalisée et directement avec votre base de données clients, la meilleure option est sûrement l'envoi de SMS en masse.
Ce canal de communication, que beaucoup jugent obsolète, offre en réalité de nombreux avantages que d'autres médias ne peuvent pas. Il n'est donc pas surprenant que de plus en plus d'entreprises décident de miser sur la stratégie SMS Marketing.
Mais, vous ne vous demandez jamais comment envoyer et recevoir des milliers de SMS de la manière la plus efficace possible ? Nous avons la réponse : l' API SMS , une interface de programmation d'application qui rend la livraison de messages texte encore plus facile et plus rapide.
C'est pourquoi, si vous souhaitez découvrir tout ce qu'il faut savoir sur l'API SMS, nous vous invitons à lire cet article où nous vous expliquerons comment fonctionne ce moyen de communication et quelles sont ses principales caractéristiques.
Comment fonctionne une API SMS ?
Comme nous l'avons mentionné précédemment, une API SMS est une interface de programmation d'application , qui met les fonctions d'un programme sur un appareil électronique à la disposition du programme sur un autre ordinateur.
Ainsi, l'API SMS permet à une entreprise de connecter le service de messagerie SMS aux plates-formes utilisées pour pouvoir envoyer et recevoir des SMS en quelques secondes, même via un site Web ou une application.
Son fonctionnement n'est pas complexe. L'API, comme celle proposée par Afilnet, est intégrée au logiciel de l'entreprise via une passerelle SMS, qui sera chargée après l'envoi des messages texte générés avec la plateforme du client et la connexion des opérateurs téléphoniques à Internet. .
Ainsi, avec l'API SMS, votre marque pourra envoyer et recevoir des SMS toute la journée et tout au long de la semaine, même en dehors des heures ouvrables, pour garantir au client une couverture complète à tout moment.
Principales fonctionnalités de l'API SMS
L'utilisation du service SMS API, tel que celui fourni par Afilnet, offre la possibilité d'utiliser des fonctionnalités avancées qui rendent la stratégie SMS Marketing encore plus efficace.
Voyons maintenant quels outils l'API SMS intègre pour rationaliser la communication entre les entreprises et la base de données clients.
Confirmation de livraison
Avec la plateforme API SMS, vous pourrez surveiller en temps réel que les messages sont livrés aux destinataires. Il s'agit d'informations extrêmement utiles pour une entreprise car elles permettent d'avoir une base de données client propre.
En effet, une fois vérifié que ce message n'a pas été délivré, il est possible d'éliminer ce numéro invalide de la base de données et d'éviter d'envoyer un SMS qui ne sera jamais reçu par le destinataire.
expéditeur personnalisé
Pour que votre message texte génère la confiance du lecteur, il est extrêmement nécessaire de l'envoyer avec un expéditeur personnalisé qui identifie de manière unique votre marque.
Vous pourrez le faire avec l'API SMS, puisque la plateforme offre la possibilité de créer un expéditeur personnalisé, à l'aide de lettres et de chiffres.
Statistiques
Vous voulez savoir si votre campagne de SMS de masse est vraiment efficace et si vous atteignez les objectifs préétablis ? Si votre réponse est oui, alors l'API SMS est l'outil dont vous avez besoin.
Parce que? La plateforme vous permet de créer un rapport statistique complet sur la livraison des SMS, y compris le nombre de messages envoyés, combien ont été livrés et quels numéros ne sont plus valides.
C'est ainsi que vous trouverez dans ces rapports toutes ces mesures fondamentales pour améliorer et apporter les ajustements nécessaires à votre campagne SMS Marketing.
SMS plus longs
Une autre caractéristique qui différencie l'API SMS est la possibilité d' envoyer des messages plus longs , en ajoutant toutes les informations inaccessibles avec les 160 caractères pouvant être envoyés avec des messages texte normaux.
Ceci est possible grâce à la concaténation de SMS longs.
Envoi de messages UNICODE
Avec l'API SMS, vous pourrez envoyer des messages texte sans fautes d'orthographe , y compris également des emojis et des symboles techniques de n'importe quelle langue. De même, avec ce système de codage, vous serez sûr que le destinataire pourra lire correctement le SMS quel que soit l'appareil électronique utilisé ou l'alphabet utilisé.
calendrier de livraison
Vous pouvez organiser quel jour et quelle heure, lancer une campagne d'envoi massif de SMS pour que le travail soit de plus en plus efficace grâce à l'automatisation des envois.
Déterminer les meilleurs moments pour effectuer l'expédition est beaucoup plus facile, contacter vos clients en masse en quelques secondes, même à certaines périodes de l'année comme le Black Friday, la fête des mères ou la fête des pères, des dates importantes où les chances de vente augmentent de façon exponentielle.
textes personnalisés
Aujourd'hui, pour augmenter le volume des ventes, attirer l'attention des acheteurs potentiels et fidéliser les clients existants, il est nécessaire de personnaliser les messages avant de les envoyer. Tout cela est possible avec l'API SMS.
Cette plateforme, proposée par Afilnet, permet de personnaliser chaque partie du SMS, en ajoutant le nom du destinataire et toutes les informations nécessaires pour entamer une relation plus étroite avec le client.
Création de modèles de messages
Vous souhaitez profiter de tous les avantages offerts par l'automatisation ? Si c'est le cas, nous sommes sûrs que vous aimerez les modèles de message qui peuvent être envoyés à l'aide de l'API SMS. Avec ces modèles, vous pourrez enregistrer des messages que vous pourrez ensuite réutiliser de la manière qui vous convient le mieux, ce qui vous fera gagner du temps et de l'argent.
De même, avec Afilnet, il ne vous est plus nécessaire de créer vous-même les templates, car cette plateforme leader dans le domaine du marketing offre également la possibilité de choisir et d'utiliser des templates prêts à l'emploi.
Pourquoi est-il important d'utiliser une API SMS ?
Lancer une campagne de SMS de masse avec l' API SMS offre de nombreux avantages intéressants pour garantir une grande efficacité. En fait, cet outil permet non seulement d'économiser des coûts pendant les périodes d'envoi d'un grand nombre de SMS, mais offre également la possibilité d'utiliser un grand nombre de fonctionnalités qui permettent d'améliorer les campagnes de marketing SMS, en adaptant la plateforme en fonction des besoins de l'entreprise.
Types de SMS pouvant être envoyés avec une API SMS
notifications d'expédition
Si vous souhaitez que vos clients fassent confiance à votre marque, il est essentiel de tenir l'acheteur informé de l'état d'expédition du produit ou du service acheté.
Pour cela, l'API SMS est très utile, qui offre la possibilité d'envoyer un SMS avec la mise à jour de l'état de la commande, y compris l'estimation de livraison.
alertes de service
Souhaitez-vous tenir le client informé de l'état d'un service acheté ? Le meilleur canal de communication est l'API SMS, qui permet aux utilisateurs de fournir des notifications et des alertes importantes aux clients. Non seulement vous pouvez communiquer le statut de livraison de la commande, mais il est également possible d'envoyer des alertes en cas d'urgence ou de modification des termes et conditions d'un service.
Authentification à deux facteurs
Actuellement, il est essentiel d'offrir aux clients des niveaux de sécurité élevés , notamment en raison du grand nombre de fraudes et d'escroqueries en ligne qui cherchent à voler les données des personnes. C'est pourquoi il est de plus en plus courant d'utiliser le système d'authentification à deux facteurs, en envoyant aux utilisateurs des codes à usage unique pour accéder aux plateformes.
Ces codes peuvent être envoyés automatiquement à l'aide de l'API Message qui automatise ce processus d'authentification , ce qui permet de gagner du temps et de maintenir des niveaux de sécurité élevés.
rappels de rendez-vous
L'API SMS est le moyen de communication idéal pour envoyer des rappels de rendez-vous aux patients ou clients de manière automatisée , y compris des données telles que le jour et l'heure du quart de travail prévu.
message marketing
Afin d'obtenir les meilleurs résultats avec vos campagnes Marketing, en augmentant le volume des ventes réalisées, il est nécessaire d'envoyer des SMS ciblés et personnalisés aux acheteurs potentiels et aux clients promus, les services et produits vendus par votre marque.
Attention au client
Comme nous l'avons mentionné précédemment, avec l'API SMS, l'envoi de messages automatisés est très simple. Ce moyen de communication devient ainsi un moyen de rester en contact avec les clients, en répondant rapidement aux questions et demandes.
Votre service d'assistance devient plus efficace et plus rapide, sans avoir à répondre aux appels téléphoniques qui ralentissent le service client et le support.
conclusion
L'utilisation du service SMS API offre une série intéressante d'avantages que les autres canaux de communication n'ont pas. Non seulement il est possible d'automatiser le processus d'envoi et de livraison des messages , en garantissant efficacité et sécurité, mais il est également possible de lancer une campagne de SMS Marketing vraiment réussie.
Avec la plateforme API SMS d'Afilnet, personnaliser et envoyer en masse des SMS informatifs et promotionnels est très simple. L'efficacité est le mot clé pour cette entreprise leader dans le secteur des télécommunications et du marketing, qui met à la disposition de ses clients des fonctionnalités avancées qui s'adaptent à tous les besoins.