De nos jours, les communications via les appareils mobiles sont essentielles, donc si vous avez une entreprise dédiée au secteur de la vente au détail, vous devriez penser à une stratégie de SMS Marketing. Le SMS pour le commerce de détail sera un point clé.
Le commerce de détail se développe de plus en plus. Cela est dû au boom des ventes en ligne, suite à la crise du Covid-19.
Il existe de nombreux canaux qui peuvent nous aider à atteindre efficacement nos clients. Cependant, si nous voulons une communication directe et personnelle, il est préférable d'utiliser le SMS Marketing pour le commerce de détail.
Utilisations des SMS pour la vente au détail
Les programmes de fidélisation des clients sont très faciles à mettre en œuvre par SMS. Des études concluent que les clients fidèles dépensent 67% de plus que les nouveaux clients.
Avant d'examiner les avantages des SMS pour le commerce de détail, voyons quelques conseils de base sur la façon d'utiliser les SMS pour récompenser les clients fidèles :
- Faire revenir les clients sur notre site de commerce électronique ou notre boutique avec des coupons exclusifs.
- Notifier les clients par SMS des nouveaux lancements, produits ou différentes offres.
- Envoyer des notifications d'expédition personnalisées par SMS pour que nos clients sachent quand leur commande arrive.
- Promouvoir des dates spéciales pour nos ventes avec des SMS saisonniers. Toutes ces dates peuvent être trouvées dans le calendrier marketing.
Avantages du SMS pour la vente au détail
Les SMS pour le commerce de détail présentent de nombreux avantages. Il est maintenant temps pour nous de connaître les avantages que nous obtiendrons pour augmenter les ventes dans notre commerce. Cela peut être l'impulsion dont nous avons besoin pour commencer à travailler avec ce canal. Voici quelques-uns de ces avantages :
- Le premier avantage est qu'il s'agit d'un canal direct et personnalisé. La communication avec nos clients est donc plus efficace et plus rapide qu'avec les autres canaux.
- Nous pouvons effectuer une segmentation géographique, ce qui nous permet de travailler avec des clients qui se trouvent dans notre localité.
- Il offre une plus grande sécurité car nous pouvons être sûrs que le message parviendra à chacun des destinataires et qu'ils le recevront immédiatement.
- Cela nous permet également d'attirer de nouveaux clients à court terme. Cela donne de très bons résultats dans les ventes de notre entreprise. Si nous créons de bonnes campagnes avec des SMS, nous pouvons optimiser le taux de fidélité de nos consommateurs.
- Enfin, cela améliore l'image de notre entreprise, car nous montrons aux clients que nous nous adaptons aux nouveaux moyens de communication avec eux. Ils apprécieront donc les stratégies de marketing numérique.
Obtenez des abonnés avec les SMS pour la vente au détail
Si nous n'avons pas d'abonnés, nous ne pourrons pas envoyer nos campagnes. Il faut donc d'abord les obtenir. Pour ce faire, nous pouvons utiliser deux stratégies pour améliorer notre portée. Ces stratégies sont détaillées ci-dessous.
Pour attirer les abonnés, la première étape consiste à capter l'attention et l'intérêt des nouveaux clients, car les clients fidèles n'ont pas besoin d'être convaincus.
Pour ce faire, nous devrons leur proposer une bonne incitation pour les motiver. Par exemple :
Remises immédiates
Si nous voulons attirer de nouveaux clients, il est temps de leur offrir une remise immédiate. La seule information que nous demandons est leur numéro de téléphone.
Liste VIP
Tout le monde aime se sentir exclusif. Donc si nous avons une boutique physique et que nous réalisons une vente à un nouveau client, c'est le moment de lui demander ses coordonnées pour lui envoyer des promotions. Nous pouvons également l'appliquer à notre commerce électronique. Ce que nous voulons, c'est que le client se sente spécial lorsqu'il effectue son premier achat.
Offres et loteries
Proposer un produit à un prix plus bas suscitera toujours l'intérêt de nos nouveaux clients. Nous pouvons également organiser des loteries et utiliser les réseaux sociaux pour les promouvoir et obtenir ainsi les données dont nous avons besoin.
Montrez ce que vous vendez
Il n'y a pas de meilleur moyen d'attirer l'attention d'un nouveau client que de lui montrer ce que nous avons à offrir. Cela ne se limite pas à montrer le produit ou le service que nous vendons.
Nous devons leur montrer les avantages qu'ils peuvent obtenir s'ils l'achètent. Si les clients ne voient pas ce que nous vendons, même les incitations ne fonctionneront pas.
Nous devons transmettre un message clair et précis qui ne laisse aucun doute dans l'esprit de l'acheteur potentiel du produit ou du service. Mais le plus important ici est de les encourager à s'inscrire à notre liste de contacts.
Le but de tout cela est d'encourager la personne à s'abonner. De cette manière, nous aurons son autorisation pour lui envoyer des SMS en rapport avec notre activité.
Améliorer la communication avec Afilnet
Afilnet est une plateforme omnicanale qui permet d'envoyer des messages sur différents canaux numériques. Il s'agit d'une plateforme A2P qui intègre les SMS en masse, les courriels, les messages vocaux et la messagerie instantanée.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de mettre en œuvre une stratégie marketing pour votre entreprise, vous pouvez accéder à notre site Web et nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.