Trouvez la bonne ressource pour votre demande
Canaux de contact, manuels et documentation technique pour accélérer la mise en service et le diagnostic.
Consulter les informationsPlus de contexte permet de mieux vous aider
Utilisez le formulaire public, le téléphone, WhatsApp ou l’adresse indiquée sur la page de contact. Les développeurs disposent aussi de la documentation API et d’exemples par langage.
Ne transmettez jamais de mot de passe, token, clé API ou liste complète de destinataires. Partagez uniquement les références nécessaires.
Choisissez votre point de départ
Compte ou demande commerciale
Formulaire de contact pour inscription, facturation, canaux, couverture, exigences d’expéditeur ou configuration générale.
Intégration API
Méthodes, paramètres, réponses et exemples pour SMS, voix, email, authentification, contacts, HLR et autres services.
Manuels et formation
Guides sur les campagnes, contacts, modèles, services Cloud et tâches habituelles de la plateforme.
Incident de livraison
Indiquez canal, pays, date et heure, identifiant d’envoi et erreur, en masquant les données personnelles inutiles.
Informations utiles pour un incident
Ces éléments permettent de distinguer configuration, crédit, contenu, enregistrement d’expéditeur, couverture et réponse opérateur.
Compte et service
Précisez le compte, le canal et si l’opération provient du panneau, de l’API, de SMPP ou d’une intégration.
Référence temporelle
Ajoutez date, heure, fuseau horaire et identifiant de campagne, envoi ou message lorsqu’il existe.
Destination et pays
Indiquez le pays, éventuellement l’opérateur, et une destination partiellement masquée ; n’envoyez pas de listes complètes.
Résultat observé
Ajoutez état, code d’erreur, réponse technique, étapes réalisées et capture sans identifiants sensibles.
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