Solutions pour le commerce électronique
Automatisez confirmations, suivi des commandes, assistance et campagnes pour accompagner le client tout au long de son achat.
Des communications adaptées au quotidien du secteur
Choisissez les canaux et l’automatisation selon l’urgence, la traçabilité, le contexte et l’action attendue du destinataire.
Notifications d'état de la commande
Afilnet fournit des plugins pour les principales plateformes de commerce électronique et propose des conseils gratuits sur l'intégration des notifications dans votre boutique en ligne .
Voir la capacitéAssistance par chat Web
Nous vous proposons une solution Web Chat qui vous permettra de fournir une assistance chat à vos clients depuis votre boutique virtuelle.
Voir la capacitéAutomatisation du marketing
Notre système vous permettra de créer des flux marketing qui enverront automatiquement des notifications commerciales à vos clients.
Voir la capacitéUn parcours clair du cas d’usage au résultat
La solution s’organise autour du processus réel, pas d’un canal unique.
- 1
Définir le moment
Identifier l’événement, l’audience, le consentement et le résultat attendu.
- 2
Concevoir le parcours
Combiner canaux, contenus, règles et alternatives de remise selon le contexte.
- 3
Mesurer et améliorer
Analyser les remises, réponses et conversions pour optimiser l’envoi suivant.
Les briques de votre solution
Des services et outils activables séparément ou coordonnés dans un même parcours.
Applications liées à ce service
Campagnes et promotions par SMS
Communiquez offres, nouveautés et opportunités commerciales avec des campagnes SMS destinées aux contacts concernés.
- Promotions saisonnières ou ciblées
- Nouveautés et disponibilité des produits
- Réactivation et suivi commercial
Coupons et codes promotionnels pour les clients
Préparez des promotions avec Afilnet Cloud et distribuez des coupons ou codes par SMS pour vos campagnes et établissements.
- Coupons pour de nouveaux achats
- Promotions par établissement
- Codes associés à une campagne
- Codes promotionnels individuels
- Avantages de bienvenue et de nouvel achat
- Suivi des attributions et utilisations
Enquêtes de satisfaction après un achat ou un service
Recueillez des avis avec les enquêtes Afilnet Cloud après un achat, un rendez-vous ou une intervention et améliorez votre service.
- Avis après un achat
- Opinions après un rendez-vous ou une intervention
- Évaluation du service client
- Enquêtes par étape du service
- Comparaison des établissements et périodes
- Analyse des réponses exportées
CRM : nettoyer les téléphones avant une campagne
Classez les numéros avec HLR Lookup avant l’envoi et distinguez erreurs temporaires et permanentes.
- Vérification des listes avant campagne
- Actualisation des données réseau
- Classement des incidents de numéro
Catalogues visuels de produits et services
Présentez produits, biens immobiliers, hébergements et collections avec des sliders, informations organisées et formulaires.
- Produits et collections
- Biens et hébergements
- Demandes et visites
Service client : réclamations et suivi
Recueillez des informations structurées, organisez le contact et évaluez le service à la clôture.
- Enregistrement du motif de la demande
- Précisions et suivi du dossier
- Avis sur l’assistance à la clôture
- Demandes de retour
- Questions de garantie
- Collecte structurée des incidents
Trouvez les applications Afilnet
Choisissez type d’entreprise, département, secteur ou objectif. Chaque onglet dispose de sa recherche et de ses filtres.
Afilnet pour organiser les documents
Organisez, préparez et partagez vos documents avec Afilnet Cloud : bibliothèques, remise contrôlée, dossiers et numérisation.
Afilnet pour créer du contenu
Créez images, vidéos, audio et supports de campagne avec Afilnet Cloud pour la communication commerciale, la formation et les projets visuels.
Afilnet pour Commerce et e-commerce
Afilnet pour Commerce et e-commerce. Applications pratiques : acquisition et ventes, service et expérience client, opérations et coordination, équipes et formation, accès et qualité des données, communications certifiées, documents et productivité, contenu et créativité.
Afilnet pour Franchises
Afilnet pour Franchises. Applications pratiques : acquisition et ventes, service et expérience client, opérations et coordination, équipes et formation, documents et productivité, contenu et créativité.
Afilnet pour Distributeurs et grossistes
Afilnet pour Distributeurs et grossistes. Applications pratiques : acquisition et ventes, opérations et coordination, équipes et formation, communications certifiées, documents et productivité, contenu et créativité, accès et qualité des données.
Afilnet pour Marketing
Afilnet pour Marketing. Applications pratiques : acquisition et ventes, service et expérience client, opérations et coordination, accès et qualité des données, documents et productivité, contenu et créativité.
Afilnet pour Commercial et ventes
Afilnet pour Commercial et ventes. Applications pratiques : acquisition et ventes, service et expérience client, opérations et coordination, documents et productivité, contenu et créativité.
Afilnet pour Service client
Afilnet pour Service client. Applications pratiques : service et expérience client, opérations et coordination, documents et productivité, contenu et créativité.
Afilnet pour Opérations
Afilnet pour Opérations. Applications pratiques : opérations et coordination, équipes et formation, documents et productivité, accès et qualité des données.
Afilnet pour Maintenance
Afilnet pour Maintenance. Applications pratiques : service et expérience client, opérations et coordination.
Afilnet pour Ressources humaines
Afilnet pour Ressources humaines. Applications pratiques : équipes et formation, documents et productivité.
Afilnet pour Finances
Afilnet pour Finances. Applications pratiques : acquisition et ventes, opérations et coordination, communications certifiées, documents et productivité.
Afilnet pour Administration et secrétariat
Afilnet pour Administration et secrétariat. Applications pratiques : service et expérience client, opérations et coordination, équipes et formation, communications certifiées, documents et productivité, accès et qualité des données.
Afilnet pour Juridique
Afilnet pour Juridique. Applications pratiques : acquisition et ventes, opérations et coordination, communications certifiées, documents et productivité.
Afilnet pour Technologie
Afilnet pour Technologie. Applications pratiques : service et expérience client, opérations et coordination, équipes et formation, accès et qualité des données, contenu et créativité, documents et productivité.
Afilnet pour Sécurité
Afilnet pour Sécurité. Applications pratiques : service et expérience client, opérations et coordination, équipes et formation, accès et qualité des données, communications certifiées.
Afilnet pour Qualité
Afilnet pour Qualité. Applications pratiques : service et expérience client, équipes et formation, documents et productivité, opérations et coordination.
Afilnet pour Formation
Afilnet pour Formation. Applications pratiques : opérations et coordination, équipes et formation, documents et productivité, contenu et créativité.
Afilnet pour Direction
Afilnet pour Direction. Applications pratiques : opérations et coordination, équipes et formation, communications certifiées, documents et productivité, acquisition et ventes, contenu et créativité.
Afilnet pour Achats
Afilnet pour Achats. Applications pratiques : acquisition et ventes, opérations et coordination, communications certifiées, documents et productivité, équipes et formation.
Afilnet pour Commerce et e-commerce
Afilnet pour Commerce et e-commerce. Applications pratiques : acquisition et ventes, service et expérience client, opérations et coordination, équipes et formation, accès et qualité des données, communications certifiées, documents et productivité, contenu et créativité.
Afilnet pour Augmenter les ventes
Afilnet pour Augmenter les ventes. Applications pratiques : acquisition et ventes, documents et productivité, contenu et créativité.
Afilnet pour Fidéliser
Afilnet pour Fidéliser. Applications pratiques : acquisition et ventes, service et expérience client, opérations et coordination.
Afilnet pour Améliorer le service
Afilnet pour Améliorer le service. Applications pratiques : service et expérience client, opérations et coordination, documents et productivité, contenu et créativité.
Afilnet pour Automatiser les opérations
Afilnet pour Automatiser les opérations. Applications pratiques : service et expérience client, opérations et coordination, équipes et formation, accès et qualité des données, documents et productivité.
Expliquez-nous la communication à résoudre
Nous étudierons avec vous le cas d’usage, les pays, les canaux et l’intégration adaptée.