Soluciones para el Comercio Electrónico
Automatiza confirmaciones, seguimiento de pedidos, soporte y campañas para acompañar al cliente durante todo el proceso de compra.
Comunicaciones que encajan en el día a día del sector
Selecciona el canal y la automatización según la urgencia, la trazabilidad, el contexto y la acción que esperas del destinatario.
Notificaciones de estado de pedidos
Afilnet provee de plugins para las principales plataforma de ecommerce y le ofrece asesoramiento gratuito en la integración de notificaciones en su tienda online.
Ver capacidadSoporte Chat Web
Le ofrecemos una solución de Chat Web que le permitirá dar asistencia por chat a sus clientes desde su tienda virtual.
Ver capacidadMarketing Automation
Nuestro sistema le permitirá crear flujos de marketing que enviarán notificaciones comerciales a sus clientes de forma automática.
Ver capacidadUn recorrido claro desde el caso de uso hasta el resultado
La solución se construye alrededor del proceso real, no alrededor de un único canal.
- 1
Definir el momento
Identificamos el evento, la audiencia, el consentimiento y el resultado esperado.
- 2
Diseñar el recorrido
Combinamos canales, contenidos, reglas y alternativas de entrega según el contexto.
- 3
Medir y mejorar
Revisamos entregas, respuestas y conversiones para optimizar el siguiente envío.
Las piezas para construir la solución
Servicios y herramientas que pueden activarse por separado o coordinarse dentro de un mismo flujo.
Aplicaciones relacionadas con este servicio
Campañas y promociones por SMS
Comunica promociones, novedades y oportunidades comerciales con campañas SMS dirigidas a los contactos adecuados para cada oferta.
- Promociones por temporada o segmento
- Novedades y disponibilidad de productos
- Reactivación y seguimiento comercial
Cupones y códigos promocionales para clientes
Prepara promociones con Afilnet Cloud y distribuye cupones o códigos mediante SMS para campañas, establecimientos y acciones de fidelización.
- Cupones para nuevas compras
- Promociones por establecimiento
- Códigos vinculados a una campaña
- Códigos individuales por promoción
- Incentivos de bienvenida y nuevas compras
- Seguimiento de asignación y canje
Encuestas de satisfacción después de una compra o servicio
Recoge opiniones con encuestas de Afilnet Cloud después de una compra, cita o intervención y utiliza las respuestas para mejorar la atención.
- Valoración después de una compra
- Opiniones tras una cita o intervención
- Evaluación de la atención recibida
- Encuestas por etapa del servicio
- Comparación entre centros y periodos
- Análisis de respuestas exportadas
CRM: depurar teléfonos antes de una campaña
Clasifica los números mediante HLR Lookup antes de enviar y distingue incidencias temporales de errores permanentes.
- Revisión de listas antes de campañas
- Actualización de datos de red
- Clasificación de incidencias del número
Catálogos visuales de productos y servicios
Presenta productos, inmuebles, alojamientos y colecciones con sliders de imágenes, información organizada y formularios de consulta.
- Productos y colecciones
- Inmuebles y alojamientos
- Consultas y visitas
Atención al cliente: reclamaciones y seguimiento
Recoge información estructurada, organiza el contacto con el equipo y evalúa la atención al cerrar el caso.
- Registro del motivo de la consulta
- Aclaraciones y seguimiento del expediente
- Valoración de la atención al cierre
- Solicitudes de devolución
- Consultas de garantía
- Recogida estructurada de incidencias
Encuentra las aplicaciones de Afilnet
Elige tipo de empresa, departamento, sector u objetivo. Cada pestaña tiene su propia búsqueda y filtros.
Afilnet para organizar documentación
Organiza, prepara y comparte documentos con aplicaciones de Afilnet Cloud para bibliotecas de equipo, entregas controladas, dosieres y digitalización.
Afilnet para crear contenidos
Crea imágenes, vídeos, audio y materiales de campaña con Afilnet Cloud. Explora aplicaciones para contenidos comerciales, formación y proyectos visuales.
Afilnet para Comercios y ecommerce
Afilnet para Comercios y ecommerce. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, personas y formación, acceso y calidad de los datos, comunicaciones certificadas, documentación y productividad, contenido y creatividad.
Afilnet para Franquicias
Afilnet para Franquicias. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, personas y formación, documentación y productividad, contenido y creatividad.
Afilnet para Distribuidores y mayoristas
Afilnet para Distribuidores y mayoristas. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, operaciones y coordinación, personas y formación, comunicaciones certificadas, documentación y productividad, contenido y creatividad, acceso y calidad de los datos.
Afilnet para Marketing
Afilnet para Marketing. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, acceso y calidad de los datos, documentación y productividad, contenido y creatividad.
Afilnet para Comercial y ventas
Afilnet para Comercial y ventas. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, documentación y productividad, contenido y creatividad.
Afilnet para Atención al cliente
Afilnet para Atención al cliente. Aplicaciones prácticas: atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, documentación y productividad, contenido y creatividad.
Afilnet para Operaciones
Afilnet para Operaciones. Aplicaciones prácticas: operaciones y coordinación, personas y formación, documentación y productividad, acceso y calidad de los datos.
Afilnet para Mantenimiento
Afilnet para Mantenimiento. Aplicaciones prácticas: atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación.
Afilnet para Recursos Humanos
Afilnet para Recursos Humanos. Aplicaciones prácticas: personas y formación, documentación y productividad.
Afilnet para Finanzas
Afilnet para Finanzas. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, operaciones y coordinación, comunicaciones certificadas, documentación y productividad.
Afilnet para Administración y secretaría
Afilnet para Administración y secretaría. Aplicaciones prácticas: atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, personas y formación, comunicaciones certificadas, documentación y productividad, acceso y calidad de los datos.
Afilnet para Legal
Afilnet para Legal. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, operaciones y coordinación, comunicaciones certificadas, documentación y productividad.
Afilnet para Tecnología
Afilnet para Tecnología. Aplicaciones prácticas: atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, personas y formación, acceso y calidad de los datos, contenido y creatividad, documentación y productividad.
Afilnet para Seguridad
Afilnet para Seguridad. Aplicaciones prácticas: atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, personas y formación, acceso y calidad de los datos, comunicaciones certificadas.
Afilnet para Calidad
Afilnet para Calidad. Aplicaciones prácticas: atención y experiencia del cliente, personas y formación, documentación y productividad, operaciones y coordinación.
Afilnet para Formación
Afilnet para Formación. Aplicaciones prácticas: operaciones y coordinación, personas y formación, documentación y productividad, contenido y creatividad.
Afilnet para Dirección
Afilnet para Dirección. Aplicaciones prácticas: operaciones y coordinación, personas y formación, comunicaciones certificadas, documentación y productividad, captación y ventas, contenido y creatividad.
Afilnet para Compras
Afilnet para Compras. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, operaciones y coordinación, comunicaciones certificadas, documentación y productividad, personas y formación.
Afilnet para Comercio y ecommerce
Afilnet para Comercio y ecommerce. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, personas y formación, acceso y calidad de los datos, comunicaciones certificadas, documentación y productividad, contenido y creatividad.
Afilnet para Aumentar ventas
Afilnet para Aumentar ventas. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, documentación y productividad, contenido y creatividad.
Afilnet para Fidelizar
Afilnet para Fidelizar. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación.
Afilnet para Mejorar la atención
Afilnet para Mejorar la atención. Aplicaciones prácticas: atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, documentación y productividad, contenido y creatividad.
Afilnet para Automatizar operaciones
Afilnet para Automatizar operaciones. Aplicaciones prácticas: atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, personas y formación, acceso y calidad de los datos, documentación y productividad.
Cuéntanos qué comunicación quieres resolver
Revisaremos contigo el caso de uso, los países, los canales y la integración más adecuada.