Afilnet nella tua azienda

Sondaggi di soddisfazione dopo acquisti o servizi

Raccogli opinioni con i sondaggi Afilnet Cloud dopo acquisti, appuntamenti o interventi e usa le risposte per migliorare l’assistenza.

Vedi l’applicazione Parliamo del mio progetto

Tutti i tipi di azienda Marketing Qualità Assistenza clienti Raccogliere opinioni Fidelizzare Migliorare l’assistenza Pannello e API

L’applicazione nella pratica

Usi previsti

Opinioni dopo un acquisto
Valutazioni dopo appuntamenti o interventi
Valutazione dell’assistenza ricevuta
Questionari per fase del servizio
Confronto tra sedi e periodi
Analisi delle risposte esportate

Dopo un acquisto

Chiedi opinioni su acquisto, consegna e informazioni ricevute. Invia l’invito nella fase adeguata dell’ordine e scegli domande utili a individuare miglioramenti concreti.

Dopo un appuntamento o intervento

Adatta il sondaggio a consulenze, soggiorni, riparazioni o servizi professionali. Valuta puntualità, chiarezza delle informazioni e attenzione del team.

Follow-up dell’assistenza

Condividi un sondaggio alla chiusura di una richiesta o reclamo. Analizza le risposte, inoltra i commenti che richiedono azioni e usa i risultati per rivedere il servizio.

Assistenza tecnica: soddisfazione dopo un intervento

Invita a valutare un intervento concluso e organizza le risposte per migliorare il servizio.

Valutazione per fase e sede

Adatta le domande ad acquisto, consegna o intervento. Mantieni scale comuni per confrontare sedi e periodi, esporta risposte e prepara analisi secondo i criteri del team qualità.

Benefici

Raccogliere opinioni in un formato confrontabile.
Individuare aspetti dell’assistenza da approfondire.
Orientare i miglioramenti con le risposte dei clienti.
Collegare le opinioni alla fase pertinente del servizio.

Il processo in pratica

1
Preparare
Definisci l’esperienza da valutare e crea un sondaggio breve.
2
Invitare
Condividi il link via SMS dopo il servizio, dal pannello o attraverso un flusso integrato.
3
Analizzare
Consulta le risposte, identifica temi ricorrenti e organizza le azioni di miglioramento.

Esempio di comunicazione

Testo illustrativo con variabili da adattare. Lunghezza e costo dipendono dal contenuto finale e dal canale.

Esempio di applicazione

Com’è stata la tua esperienza con {azienda}? Valuta {servizio}: {link_sondaggio}.

Assistenza tecnica: soddisfazione dopo un intervento

Come valuti l’intervento {riferimento}? Opinione: {link}. Per problemi: {telefono}.

Applicazioni per attività

SMS nelle agenzie pubblicitarie

Opinioni dopo un acquisto
Valutazioni dopo appuntamenti o interventi
Valutazione dell’assistenza ricevuta

Gentile cliente, apprezziamo il tuo acquisto e vorremmo maggiori dettagli sulla tua opinione, compila il seguente sondaggio: {URL}

SMS nelle accademie

Opinioni dopo un acquisto
Valutazioni dopo appuntamenti o interventi
Valutazione dell’assistenza ricevuta

Grazie per aver partecipato a {corso}. Ci piacerebbe conoscere la tua opinione sulle lezioni e sui materiali: {link_sondaggio}.

SMS nelle agenzie di viaggio

Opinioni dopo un acquisto
Valutazioni dopo appuntamenti o interventi
Valutazione dell’assistenza ricevuta

Gentile cliente, spero che ti sia piaciuta la tua vacanza, dalla nostra azienda vogliamo sapere se tutto è stato come desiderato, per favore completa il seguente sondaggio: {URL}

SMS nei centri di bellezza

Opinioni dopo un acquisto
Valutazioni dopo appuntamenti o interventi
Valutazione dell’assistenza ricevuta

Gentile cliente, apprezziamo la fiducia che hai riposto nel nostro centro, se desideri che tu possa aiutarci condividendo la tua opinione nel seguente sondaggio: {URL}

SMS nei centri sportivi

Opinioni dopo un acquisto
Valutazioni dopo appuntamenti o interventi
Valutazione dell’assistenza ricevuta

Gentile cliente, speriamo che ti sia piaciuto il primo corso di yoga, se vuoi condividere la tua opinione sul corso, puoi completare il seguente sondaggio: {URL}

SMS nelle cliniche / centri medici

Valutare l’assistenza ricevuta durante la visita
Chiedere un parere sugli appuntamenti e sui tempi di attesa
Individuare aspetti da esaminare con il team qualità

Gentile cliente, apprezziamo la fiducia che hai riposto nel nostro centro, vorremmo conoscere la tua opinione, se lo desideri, completare il seguente sondaggio: {URL}

SMS per hotel

Opinioni dopo un acquisto
Valutazioni dopo appuntamenti o interventi
Valutazione dell’assistenza ricevuta

Gentile cliente, speriamo che ti sia piaciuto il tuo soggiorno nel nostro hotel, vorremmo conoscere la tua opinione, apprezzeremmo se completassi il seguente sondaggio: {URL}

SMS nei ristoranti

Opinioni dopo un acquisto
Valutazioni dopo appuntamenti o interventi
Valutazione dell’assistenza ricevuta

Gentile cliente, speriamo che ti sia piaciuto il nostro servizio, apprezzeremmo il tuo feedback completando il seguente sondaggio: {URL}

SMS per commercio ed ecommerce

Chiedere una valutazione dopo la consegna
Consultare i clienti sull’esperienza in negozio e sull’acquisto
Dare seguito alle risposte che richiedono attenzione

Com’è andato il tuo ordine? Valuta l’esperienza in meno di un minuto: afil.net/opinione

Servizi e soluzioni correlati

Verifica l’ambito di ogni servizio prima di progettare l’implementazione.

Domande frequenti

Quando inviare il sondaggio?

Dopo l’esperienza da valutare: consegna, visita o assistenza conclusa. Adatta il momento al processo aziendale.

Posso usare sondaggi differenti?

Sì. Adatta domande e scale al servizio e mantieni criteri comuni per confrontare sedi, periodi o tipi di assistenza.

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