WhatsApp API for Business è un canale di comunicazione diretto e personalizzabile utilizzato da migliaia di aziende e grandi multinazionali nel mondo. Infatti, come molti hanno visto, l'API di WhatsApp Business è un'applicazione di messaggistica che offre vantaggi unici per chi vuole offrire un centro di assistenza clienti efficiente e sempre disponibile utilizzando un unico numero di telefono WhatsApp.
Tuttavia, dobbiamo dirti che WhatsApp Business, essendo una delle piattaforme di messaggistica più utilizzate al mondo, non è utile solo per migliorare l'esperienza del cliente in relazione al centro di supporto. Infatti, se questo strumento viene utilizzato correttamente come strategia di marketing, può aiutare i marchi a generare contatti catturando l'attenzione dei lead. COME?
Ve ne parleremo nell'articolo che è stato preparato per voi oggi. Successivamente, presenteremo tutto ciò che devi sapere sull'argomento e sul perché l'account WhatsApp Business API è uno strumento di comunicazione che non dovresti assolutamente perdere.
I vantaggi di generare nuovi contatti integrando l'API di WhatsApp Business e i suoi template
Come accennato in precedenza, l'accesso all'API di WhatsApp Business offre molti vantaggi a qualsiasi tipo di attività che cerchi di ottimizzare l'assistenza clienti e i processi di vendita. Poche aziende sono però consapevoli delle vere potenzialità di questo mezzo di comunicazione che può essere utilizzato per generare lead, ovvero attirare l'attenzione di potenziali acquirenti per aumentare le vendite in un batter d'occhio.
A tal proposito è importante sottolineare che, rispetto ad altri canali di comunicazione, WhatsApp Business API è uno strumento molto versatile e trasversale che può essere utilizzato in diversi modi, a seconda degli obiettivi e delle esigenze del brand. In questo caso specifico, l'applicazione WhatsApp Business può essere utilizzata per entrare in contatto con potenziali clienti per convincerli a effettuare un acquisto, aumentando il livello di profitto dell'azienda. Tutto questo grazie agli interessanti vantaggi che l'account WhatsApp permette di ottenere, come vedremo di seguito.
È un canale di comunicazione ampiamente utilizzato
WhatsApp è l'app di messaggistica istantanea più amata e utilizzata da milioni di utenti in tutto il mondo. Questo lo rende un canale di contatto professionale facilmente accessibile e di vasta portata che qualsiasi azienda dovrebbe utilizzare per inviare messaggi WhatsApp a migliaia di persone in pochi secondi.
Non dimentichiamo che questa piattaforma offre la possibilità di avviare conversazioni dirette e interattive con ciascun utente senza dover affrontare barriere comunicative di alcun tipo grazie a messaggi di sessione e modelli di messaggio preventivamente approvati da WhatsApp. Ecco perché creare un account WhatsApp per le aziende è l'ideale per inviare messaggi ai lead, risparmiando tempo e risorse che possono essere utilizzate in altri ambiti lavorativi.
Non corri il rischio di essere classificato come SPAM
Un altro grande vantaggio di aprire un canale di contatto attraverso l'API di WhatsApp for Business ha a che fare con la sua capacità di connettere un brand con migliaia di potenziali clienti senza correre il rischio di essere classificato come SPAM. Infatti, a differenza dei tradizionali mezzi di comunicazione come la posta elettronica, i messaggi inviati dall'app WhatsApp business consentono di generare contatti superando i filtri SPAM che spesso impediscono agli utenti di ricevere le email.
Con questo potente strumento, non dovrai preoccuparti che il tuo messaggio finisca perso in una casella di posta sovraffollata o venga eliminato come comunicazione indesiderata. A questo proposito, dobbiamo precisare che, affinché tu possa inviare un messaggio tramite l'API di WhatsApp Business, è lo stesso utente che deve mostrare un precedente interesse, quindi è più probabile che la tua comunicazione venga apprezzata dal potenziale piombo. Senza contare che sono le stesse regole imposte dal processo di verifica aziendale di Facebook che impediscono l'invio di messaggi SPAM, migliorando così l'esperienza vissuta dal cliente.
È personalizzabile e meno formale
D'altra parte, è molto importante sottolineare che i messaggi inviati attraverso queste piattaforme professionali possono essere personalizzati in ogni loro elemento, dall'indirizzo commerciale al testo stesso, dove emoji e pulsanti interattivi catturano l'attenzione del destinatario.
Inoltre, è importante notare che un messaggio WhatsApp è più diretto e personale perché raggiunge il cliente direttamente attraverso un'app che viene utilizzata quotidianamente per comunicare con amici e familiari. Pertanto, è possibile utilizzare un linguaggio meno formale che ti aiuterà non solo a generare più lead, ma anche ad aumentare il tasso di conversione complessivo.
Puoi automatizzare la conversazione
Le grandi aziende devono affrontare quotidianamente infinite nuove conversazioni, chat avviate sia da clienti attuali che da potenziali acquirenti interessati ai prodotti e ai servizi offerti dal brand. Data questa situazione, che può diventare davvero opprimente, è fondamentale trovare un modo per generare contatti in modo efficiente.
È qui che entra in gioco l'utilizzo delle API di WhatsApp Business come strumento di comunicazione che permette di creare messaggi massivi che verranno inviati in automatico ai clienti, come messaggi di benvenuto, di assenza o di assistenza interattiva che guideranno l'utente verso la risposta che stanno cercando.
maggiore visibilità
Inoltre, va notato che la piattaforma di messaggistica, che può essere integrata con il tuo software aziendale, ti aiuterà a raggiungere nuovi clienti perché offre una maggiore visibilità. Con i link di WhatsApp, infatti, gli utenti che stanno navigando in Internet o sui social network possono essere reindirizzati alla tua chat per conoscere il tuo brand e acquistare il prodotto o il servizio offerto.
In questo modo l'accesso diretto alle API ti permette di raggiungere un pubblico più ampio, generando quei contatti necessari per allargare il tuo database di potenziali clienti che devono essere convinti all'acquisto.
Come utilizzare e accedere all'API di WhatsApp Business per contattare potenziali clienti
Ora sì, da un lato utilizzare l'API dell'account WhatsApp Business è fondamentale per raggiungere un altro target di riferimento, dall'altro la chiave del successo è saper utilizzare questo strumento nel modo più efficace possibile, risparmiando tempo e risorse preziose. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario pianificare come utilizzare l'API di WhatsApp e quali sono i passaggi più efficaci da seguire, come quelli che presenteremo di seguito.
Sfrutta le opportunità offerte dagli annunci click-to-chat
Se vuoi espandere il tuo database di contatti tramite WhatsApp, devi determinare quali sono gli strumenti che possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo. Uno dei più efficaci è l'annuncio Click-to-chat, una strategia di marketing che sta riscuotendo molto successo.
Gli annunci click-to-chat offrono alle aziende come la tua la possibilità di raggiungere potenziali clienti collegando gli annunci che appaiono su Facebook e Instagram con il tuo account WhatsApp. Il suo funzionamento è abbastanza semplice. Viene creata una pubblicità su un social network di interesse dove l'utente può cliccare per essere indirizzato al proprio profilo WhatsApp Business API e contattare gli operatori che lo incoraggeranno all'acquisto.
Implementa l'uso della webchat Afilnet
La tecnologia è arrivata ai nostri giorni per semplificare la vita sia alle aziende che ai clienti. Ecco perché, come brand, non puoi non approfittare del vantaggio offerto dalla webchat. Con questo strumento facile da installare, puoi integrare una webchat pratica e interattiva nel tuo sito web aziendale dove il cliente può fare clic per essere indirizzato al tuo account WhatsApp e fare tutte le domande che desidera, compresa una vendita. Molto semplice, vero?
Con questo metodo potrai gestire in modo ottimizzato ed efficace la tua strategia di lead generation, interconnettendo due strumenti molto efficaci che possono aiutarti a dare nuovo slancio alla tua azienda.
Usa i codici QR
Un altro potente strumento che puoi utilizzare per generare nuovi contatti attraverso l'utilizzo delle API WhatsApp ufficiali sono i codici QR che puoi creare in un batter d'occhio con Afilnet. Come nei casi che abbiamo menzionato prima, il funzionamento della connessione QR con la tua applicazione WhatsApp Business è abbastanza semplice.
Quello che devi fare è incorporare il link della chat WhatsApp dell'azienda nel codice QR che deve poi essere scansionato dalla persona che ha interessi nel marchio per poter contattare il centro di supporto. Tutto questo non impiegherà più di qualche secondo per l'utente, mentre la tua azienda beneficia enormemente di questo meccanismo perché non solo genera un nuovo contatto a cui poi inviare promozioni, ma anche un'opportunità per fare una vendita in quel momento. .
Conclusione
Dal giorno in cui è stata creata, l'API di messaggistica di WhatsApp Business ha rivoluzionato il modo in cui i grandi marchi comunicano con il proprio pubblico. Ogni strumento integrato dalla piattaforma è finalizzato all'ottimizzazione della gestione delle comunicazioni aziendali, non solo per offrire la migliore assistenza ai clienti, ma anche per aumentare i profitti di un'azienda, generando anche potenziali contatti.
Non ti resta che entrare in contatto con Afilnet, partner ufficiali di WhatsApp Business API e beneficiare di tutti gli strumenti per creare flussi di messaggi automatizzati e gestione delle spedizioni attraverso questa piattaforma per convertire nuovi lead, concentrare nuove vendite e fidelizzare i vecchi clienti. offrendo un helpdesk centralizzato altamente qualificato sfruttando i modelli verificati di WhatsApp. Senza contare che Afilnet permette l'integrazione di WhatsApp con i software aziendali e con i CRM preferiti utilizzando un unico numero WhatsApp per ottimizzare il lavoro e garantire il successo.