Come tutti sappiamo, WhatsApp è la piattaforma e il servizio di messaggistica più popolare al mondo, quindi il suo potenziale di business è enorme grazie al suo alto tasso di apertura. L'ecosistema creato in breve tempo ha permesso a migliaia di aziende in tutto il mondo di comunicare con i propri clienti in modo rapido, personalizzato e senza attriti, favorendo il consolidamento di team di assistenza clienti sempre disponibili, inviando messaggi e notifiche.
La sua praticità, l'alto livello di connettività, la velocità e l'automazione , hanno fatto sì che numerose aziende implementassero questo sistema di comunicazione sui siti Web per ottimizzare i tempi di risposta riducendo i costi di gestione.
Se hai ancora dei dubbi su questo servizio, hai trovato l'articolo che stavi cercando, ti invitiamo a continuare la lettura. Successivamente, ti mostreremo quali tipi di aziende possono utilizzare l'API cloud in base alla politica aziendale di WhatsApp e come, perché e quali sono i passaggi da seguire per creare il profilo aziendale per accedere al servizio.
Quali tipi di aziende dovrebbero accedere all'API di WhatsApp Business?
A differenza dell'app WhatsApp Business, l'API di WhatsApp è il canale di comunicazione ideale per medie e grandi aziende e multinazionali che necessitano di avere un centro di assistenza clienti efficiente, dinamico e sempre disponibile anche fuori orario d'ufficio. Tutti questi vantaggi offerti dall'accesso all'API di WhatsApp Business fanno sì che le grandi aziende decidano di implementare questo mezzo di comunicazione per far fronte al volume di messaggi WhatsApp che arrivano quotidianamente.
Vediamo ora quali sono le tipologie di aziende che oggi dovrebbero prendere in considerazione l'integrazione del servizio per il numero di vantaggi che offre.
Vendita al dettaglio
Il settore del commercio al dettaglio è uno dei più dinamici oggi, dato che è in costante movimento, soprattutto dopo le innovazioni tecnologiche che sono state introdotte negli ultimi anni. Ecco perché le aziende che si dedicano alla vendita di beni e servizi al dettaglio ricevono quotidianamente un gran numero di messaggi da clienti o potenziali acquirenti che hanno bisogno di risposte alle loro domande.
Affinché questo servizio sia efficiente e veloce, WhatsApp business via api è sicuramente la soluzione giusta perché le funzionalità di automazione integrate facilitano la gestione delle numerose conversazioni che vengono avviate quotidianamente.
Settore automobilistico
Anche le imprese di vendita e noleggio auto devono rispondere a tutte le frequenti domande degli utenti se vogliono aumentare il livello dei profitti ottenuti. Tuttavia, in alcune occasioni, il numero di persone che vogliono contattare l'azienda può essere davvero soverchiante, e se non si dispone di un help desk efficiente , si rischia di perdere clienti.
Per evitare questo inconveniente, è entrata nella nostra vita l'API di WhatsApp Business, uno strumento estremamente potente che facilita, da un lato, il processo di pianificazione dei messaggi automatici e, dall'altro, creando un centro di supporto utente specializzato multi-agente sempre attivo, in definitiva migliorando l'esperienza del cliente.
Telecomunicazioni
Le telecomunicazioni e tutto ciò che ha a che fare con le tecnologie della comunicazione in generale sono settori che ricevono quotidianamente migliaia di richieste che devono ricevere risposte rapide per poter realizzare il maggior numero di vendite possibile. In questo caso la consulenza non solo deve essere svolta in tempi rapidi, ma deve anche essere personalizzata, quindi i fornitori di questo tipo di servizio devono disporre di un centro di assistenza davvero efficiente.
Come raggiungerlo? Utilizzo di WhatsApp for Business API che permette la creazione di centri operativi complessi, multi-agente e multi-settore per inviare messaggi che risolvono tutti i dubbi dei potenziali acquirenti. Qualsiasi tipo di domanda o esigenza del cliente può trovare una risposta tempestiva con questo canale di comunicazione.
Finanziario
Anche le aziende che lavorano nel campo finanziario ricevono quotidianamente messaggi infiniti, soprattutto dopo l'ascesa del commercio elettronico e delle fintech. Tutta questa integrazione tecnologica nel settore finanziario mondiale ha fatto sì che qualsiasi azienda a livello globale avesse bisogno di un canale di comunicazione diretto e automatizzato in modo che gli agenti umani potessero risolvere i problemi più complessi. Pertanto, non sorprende che sempre più aziende stiano decidendo di implementare l'utilizzo dell'API di WhatsApp Business per gestire le chat dei clienti su larga scala con efficienza e sicurezza.
In un batter d'occhio le grandi aziende del settore potranno sperimentare tempi di risposta ridotti , mentre i clienti saranno soddisfatti del servizio ricevuto. Tutto questo, grazie all'accesso alle API di WhatsApp Business per poter inviare messaggi modello , avviare conversazioni e sfruttare le risposte automatiche che solo WhatsApp Business consente.
Risorse umane
Se pensi che l'app WhatsApp Business API sia uno strumento potente che puoi utilizzare solo per comunicare con i tuoi clienti, diciamo che non lo è. Si tratta infatti di uno strumento di comunicazione implementabile per gestire anche la comunicazione interna della tua azienda.
Ci riferiamo alla gestione efficiente del capitale umano che, nelle grandi campagne, è composto da migliaia di lavoratori che devono essere guidati dall'ufficio risorse umane per raggiungere gli obiettivi programmati.
Ma come farlo in modo efficiente se l'azienda ha più aree di lavoro? Facile, attraverso l'API di WhatsApp, che aiuterà i dipendenti HR a connettersi con lavoratori di diversi settori per svolgere tutte le procedure operative necessarie, risparmiando tempo e riducendo la quantità di risorse necessarie.
Albergatore
Infine, anche il turismo e gli hotel possono beneficiare dell'utilizzo delle API di WhatsApp per le imprese. Perché? L'integrazione con Whatsapp aiuta a mantenere costantemente aperta la comunicazione con potenziali ospiti e clienti in generale
Ricordiamo, a tal proposito, che l'API di WhatsApp non solo permette la creazione di un centro di supporto che aiuta l'ospite a risolvere qualsiasi tipo di dubbio, ma offre anche la possibilità di aumentare il livello delle vendite concluse perché l'agente umano può fornire consulenza che inseguirà l'utente per effettuare una prenotazione.
Crea il tuo profilo professionale con l'API WhatsApp Business di Afilnet per raggiungere i tuoi clienti
Come avrai notato, l'API di WhatsApp Business offre alle grandi aziende un sacco di funzionalità estremamente utili per gestire efficacemente i centri di assistenza multi-agente e multi-settore. Detto questo, siamo sicuri che ti starai chiedendo come puoi accedere a questo servizio.
Non preoccuparti perché te ne parleremo noi.
Entra in contatto con Afilnet
La prima cosa che dovresti sapere è che, per poter utilizzare il servizio, devi contattare i fornitori ufficiali di API di WhatsApp Business abilitati da Meta. Tra tutto quello che puoi trovare su Internet, uno dei migliori è Afilnet, leader nel settore delle telecomunicazioni e del marketing.
Con Afilnet potrai integrare l'API nel tuo software aziendale in un batter d'occhio con pochi semplici passaggi. Se hai bisogno di aiuto puoi rivolgerti al centro di assistenza tecnica di sviluppatori specializzati che sono sempre a tua disposizione per risolvere qualsiasi tipo di inconveniente.
Allo stesso modo, va notato che il servizio fornito da Afilnet è uno dei più sicuri ed efficienti che puoi contrattare perché ciascuno dei server è ottimizzato offrendo prestazioni elevate in tutte le occasioni. E, come se non bastasse, l'API di WhatsApp per il tuo business garantisce la massima connettività perché compatibile con tutti i paesi e gli operatori.
Fornire le informazioni di base
Ora, dopo aver contattato Afilnet e aver richiesto l'account WhatsApp Business, devi fornire le informazioni di base sulla tua azienda. Da tutte le informazioni, il fornitore dell'API dovrà conoscere il nome dell'azienda, l'indirizzo URL, il tipo di settore, la regione in cui opera, il paese, la sede centrale, l'azienda, il caso d'uso, il volume da affrontare previsto e il tempo di immissione sul mercato. .
Tutti questi dati sono necessari per avviare il processo di attivazione del servizio in modo da poter creare il profilo WhatsApp professionale dell'azienda.
Attiva il numero di telefono aziendale WhatsApp della tua azienda
Quindi, per poter utilizzare WhatsApp Business, è necessario attivare il numero di telefono . Per fare ciò, è necessario fornire le seguenti informazioni: ID del gestore aziendale di Facebook del cliente, numero di telefono utilizzato per creare e verificare l'account aziendale ufficiale, nome associato al numero e regione dell'applicazione.
Pronto! Il tuo profilo API di WhatsApp Business è pronto per essere utilizzato. Quello che ti resta da fare è configurare il messaggio di accesso, i modelli di messaggio e tutto ciò che ha a che fare con l'interazione del tuo agente umano con il cliente.
Conclusione
Integrare l'API di WhatsApp Business come principale canale di comunicazione con i tuoi clienti è la decisione migliore che puoi prendere se vuoi gestire il tuo centro di assistenza clienti in modo efficiente ed efficace, migliorando l'esperienza di consulenza per i tuoi utenti.
I vantaggi offerti dall'API alle medie e grandi aziende e anche alle piccole imprese sono molteplici, indipendentemente dal tipo di attività svolta dalla tua azienda. Che cosa stai aspettando? Potenzia il tuo brand con WhatsApp Business API e contatta Afilnet per accedere al servizio.