Assistenza clienti
Centralizza le conversazioni, automatizza le risposte frequenti e misura la soddisfazione dopo ogni interazione.
Dall’obiettivo al flusso di comunicazione
Scegli canali e automazione in base a urgenza, tracciabilità, contesto e azione attesa dal destinatario.
Chat multicanale
La nostra chat multicanale ti consente di centralizzare tutte le tue conversazioni di chat in modo da poter servire centralmente tutti i tuoi clienti sul tuo Web, WhatsAPP, Facebook e altre piattaforme.
Vedi capacitàBot di chat
Creiamo il tuo Chat Bot per WhatsAPP, Facebook Messenger, Telegram e molte altre piattaforme.
Vedi capacitàIndagini sulla soddisfazione
I sondaggi di soddisfazione sono il modo migliore per scoprire se i tuoi clienti sono soddisfatti del supporto ricevuto, grazie ad Afilnet potrai automatizzare l' invio dei sondaggi di soddisfazione e monitorare i risultati .
Vedi capacitàUn percorso chiaro dal caso d’uso al risultato
La soluzione nasce intorno al processo reale, non a un singolo canale.
- 1
Definire il momento
Individuare evento, pubblico, consenso e risultato atteso.
- 2
Progettare il percorso
Combinare canali, contenuti, regole e alternative di consegna secondo il contesto.
- 3
Misurare e migliorare
Analizzare consegne, risposte e conversioni per ottimizzare l’invio successivo.
Gli elementi per costruire la soluzione
Servizi e strumenti attivabili separatamente o coordinati nello stesso flusso.
Raccontaci quale comunicazione vuoi risolvere
Valuteremo insieme caso d’uso, paesi, canali e integrazione più adatta.