Crea formularios personalizados, atractivos y optimizados al RGPD

En el mundo del marketing, el formulario de suscripción es una de las estrategias más efectivas para recolectar información sobre los clientes potenciales de una marca. La creac

ión de los formularios ha revolucionado la forma en la que se realizan los estudios de mercado porque el trabajo, que antes se debía realizar manualmente, ahora puede llevarse a cabo en un poco tiempo gracias a la automatización.

Sin embargo, como todas las cosas, también los formularios están sujetos a cambios, sobre todo en el campo jurídico. No olvidemos que esta estrategia busca recolectar información privada y personal de la audiencia, por lo que los países de la comunidad europea decidieron que se debía reglamentar el uso de tales informaciones.

Nació así el RGPD, una normativa jurídica que preserva la privacidad de los usuarios para garantizar un mayor control sobre el uso de datos. Entre otras cosas, la reglamentación establece que, para el tratamiento de los datos, las empresas obtengan previamente el explícito consentimiento por parte de la audiencia. Esto supuso la necesidad de cambiar la forma en la que se crean los formularios de contacto.

Si quieres descubrir todo lo que tienes que saber al respecto, te invitamos a leer este artículo en donde te vamos a contar cómo crear un formulario de suscripción realmente atractivo respetando las normas del RGPD.

Paso a paso para crear un formulario atractivo

Los formularios personalizados para recolectar los datos de los potenciales clientes ofrecen ventajas competitivas únicas a tu empresa porque te va a ayudar a segmentar tu audiencia y enviar contenido personalizado que sea de valor para tu base de datos de contacto.

De todos modos, para poder beneficiarte de esta poderosa herramienta, es necesario que sepas cómo utilizar y planifiques cada uno de sus elementos. Por ello, te vamos a indicar el paso a paso para preparar un formulario de alto impacto en un abrir y cerrar de ojos.

Incluye una oferta llamativa

Los visitantes no suelen proporcionar sus datos voluntariamente. Para que lo hagan debemos incentivarlos ofreciendo algo que sea de su interés. Es por ello que es sumamente importante que la oferta brindada a los lectores sea clara y atractiva, como puede ser ofrecer un ebook gratis, una consulta gratuita, etc.

Para que el formulario sea llamativo podrías incluir una pregunta que capte la atención del usuario, utilizar un lenguaje claro y conciso, explicar lo que ofreces con lujos de detalles y no abusar con la cantidad de caracteres.

Utiliza imágenes y videos

Para personalizar los formularios de contacto y llamar la atención de la audiencia podrías aprovechar de los beneficios ofrecidos por los contenidos audiovisuales como las imágenes y los videos. En este caso, recuerda que lo que quieres lograr es incentivar al visitante a dejar sus datos personales, por lo que las imágenes añadidas deben relacionarse con los productos y servicios que vendes mejorando el engagement.

Aquí, debemos hacer hincapié en el hecho que la capacidad de atención de los usuarios es reducida, por lo que es fundamental despertar su interés en menos de un 1 minuto si quieres impulsar el CTR.

Agrega preguntas sencillas

Un formulario largo, redundante y lleno de preguntas es una pesadilla para el usuario que va a decidir abandonar la página antes de concluir con la acción. Por ello es esencial saber que, si bien los formularios son personalizables, debes ser consciente de cuáles son los datos primarios que necesitas y cuáles no son tan importantes. Por lo general, se sugiere que el formulario tenga hasta un máximo de 5 preguntas que ayuden a crear un perfil general de la audiencia para segmentarla.

Asimismo, debes prestar atención en la forma en la que creas las preguntas para mejorar la experiencia del usuario.

Mantener actualizado el formulario

Sugerimos que actualices el formulario personalizado cada dos meses prestando particular atención a renovar los campos para que la información recolectada sea la más adecuada a tus necesidades.

Realiza pruebas

Si quieres descubrir cuáles son los elementos que realmente están funcionando de tu formulario, deberías llevar a cabo pruebas. De este modo podrás medir los resultados alcanzados por tus viejos formularios e ir probando distintos tipos de contenidos.

La meta, en este caso, es ver qué tipo de formulario atrae más la atención de la audiencia, cambiando las variables incluidas, el formato y como lo presentas. En este caso, la pieza clave es el KPI o métrica que te va a ayudar a medir los resultados logrados por cada formulario.

Clave es el seguimiento de los datos recogidos

Para lograr todos los objetivos que quieres alcanzar con tu formulario de contacto, es esencial realizar un seguimiento de toda la información recolectada para empezar a estudiar tu audiencia. En poco tiempo, podrás utilizar toda la información recaudada para crear un email con un contenido que llame la atención del usuario y redireccionarlo hacia tu tienda para incentivar la realización de una compra personalizada.

Aquí entran en juego los famosos CTA o botones de llamados a la acción que se encargaran de llevar al lector a cumplir con la acción que deseas que realice.

Formularios y RGPD: porque optimizar tus formularios siguiendo la normativa

Ahora bien, con los consejos que te brindamos podrás crear formularios de alto impacto que seguramente van a capturar la atención de los clientes potenciales. Sin embargo, como hemos mencionado al comienzo, esta estrategia de recolección de información debe cumplir con lo establecido por el RGPD, es decir, contar con el explícito consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos personales, porque, de lo contrario, corres el riesgo de ser sancionado.

Efectivamente, debemos señalar que, no cumplir con la normativa es un delito que obligará a tu empresa a tener que pagar una multa cuyo importe puede ser verdaderamente elevado hasta cubrir el 4% de la facturación general anual de tu marca.

Respeta el RGPD con estas prácticas útiles

Como te habrás dado cuenta, cumplir con lo impuesto por el RGPD es esencial si quieres evitar sanciones que pueden afectar a tu negocio. De todos modos, queremos decirte que no debes preocuparte porque optimizar tu formulario no es una tarea demasiado compleja. Siguiendo los consejos prácticos que te estamos por indicar, podrás adecuar esta estrategia a lo requerido por la ley en un abrir y cerrar de ojos.

La transparencia es esencial

La transparencia y claridad deben ser las palabras claves para tu empresa. Esto hace que sea necesario que logres que tu audiencia confié en ti con respecto al tratamiento de sus datos personales. ¿Cómo? Indicando cómo los vas a utilizar y con cuál objetivo.

Ser claros desde un principio incrementa no solo la reputación de tu marca, sino que también hace que el visitante confié más en ti y quería proporcionar de forma voluntaria su información privada otorgando su pleno consentimiento previo.

Además, si para el análisis de mercado vas a recurrir al servicio ofrecido por empresas y proveedores externos, debes verificar que ellos cumplan con la normativa RGPD para evitar inconvenientes a futuro.

Cumple normativa sin dejar a un lado el diseño del formulario

Ahora bien, no obstante, el cumplimiento de los requerimientos jurídicos es fundamental, no debes olvidarte que debes captar la atención de la audiencia, por lo que el diseño del formulario sigue siendo esencial. Como en todas las cosas, debe haber un balance y un equilibrio para que esta estrategia de recolección de información sea realmente efectiva.

Por lo que te aconsejamos seguir todos los pasos y las sugerencias que te ofrecimos antes para crear un formulario de alto impacto realmente efectivo.

Añade la casilla de verificación

El RGPD decreta que debes tener el consentimiento voluntario del usuario antes de usar sus datos, por lo que debes insertar una casilla de verificación para solicitar la autorización explícita al tratamiento de sus datos personales. Cuando el visitante hace clic en la casilla, se te otorga el permiso de gestionar los datos.

Sin embargo, es importante recalcar algo en este punto. Es el usuario que debe hacer clic en la casilla. No se puede utilizar un formato predeterminado que marca previamente la autorización. Es de suma importancia que sea el visitante a realizar la acción. Además, las políticas de privacidad que el lector autorizará deben ser claras y específicas para evitar confusiones con las cookies.

Implementa a la suscripción doble (OPT-IN)

Cabe aclarar que la doble suscripción no es un requerimiento establecido por el RGPD. De todos modos, es una forma más ordenada y segura de gestionar el uso de datos personales. Nos estamos refiriendo a ese proceso por el cual, el usuario autoriza el tratamiento de los datos personales y rellena el formulario para que luego reciba un email de confirmación de la suscripción en donde se solicita la verificación del correo haciendo clic en el link añadido. El OPT-IN será la garantía que tu empresa necesita antes de usar los datos de la base de contacto.

No confundas el consentimiento a los términos y condiciones con el RGPD

La autorización al tratamiento de datos personales y el consentimiento de los términos y condiciones no son la misma cosa. Ambos tipos de autorizaciones deben ser explícitas por medio de dos casillas distintas. Por ello aconsejamos que los dos consentimientos sean visibles por separado y que puedan ser distinguidos con facilidad para evitar confusiones y sanciones a futuro.