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Se acerca la Navidad y el ambiente festivo de esta época en el que brillan las luces, suenan los villancicos y nos endulzamos con el turrón, empieza a notarse ya. Las fiestas y acciones navideñas son un acontecimiento de tradiciones, pero también una oportunidad para las marcas, ya que les permite interactuar con sus clientes a través de acciones cargadas de ilusión. ¿Quién no recuerda los clásicos anuncios navideños por televisión?
La gran totalidad de las empresas emprenden acciones específicas para esta época, por lo que la clave está en la “diferenciación”. Sin embargo, no debemos perder de vista el objetivo principal, que está precisamente en la satisfacción de nuestros clientes. Y es que, la Navidad es una oportunidad única para estrechar lazos con nuestros clientes internos, pero también con nuestro público externo realizando acciones que te permitan acercarte a ellos y agradecerles su fidelidad. De esto vamos a hablar en el artículo de hoy.
Tal como lo dice su nombre, el marketing navideño es un tipo de campaña publicitaria que se inicia durante la época de festividad para acercar tanto los clientes potenciales como los compradores antiguos para fidelizarlos.
Como otras fechas importantes, por ejemplo el Black Friday, Navidad es una oportunidad que ninguna marca puede desaprovechar si lo que se quiere es incrementar el nivel de ventas concretadas. No olvidemos que para esta fecha la gran mayoría de la población reserva una parte importante de dinero que se destina a los regalos para amigos y familiares.
Es precisamente por ello que es sumamente necesario idear una campaña de marketing, pensando en los objetivos que se quieren alcanzar, los pasos a seguir y qué canales de comunicación utilizar para llegar de forma adecuada al público objetivo.
Llegados a esta fecha tan señalada, existen muchas acciones navideñas a las que las empresas recurren y que pueden resultar muy beneficiosas. Vamos a ver algunos ejemplos de acciones de marketing navideñas:
Las activaciones en el punto de venta generando tráfico con el incentivo de un gadget o regalo especial.
Acciones de Street Marketing, en este caso, hablamos de eventos muy orientados a la promoción de un nuevo producto. Por poner un ejemplo, la marca Ferrero Rocher se comprometió a iluminar el pueblo de Valderrobres que había prescindido del alumbrado navideño por no tener recursos económicos. Este evento permitió a los habitantes descubrir cómo el dorado de Ferrero Rocher iluminaba su localidad.
Campañas de marketing directo, como las acciones de envío inesperado, por ejemplo, la acción que hizo una famosa aerolínea el día de Nochebuena, donde los pasajeros de un determinado vuelo, al recoger su equipaje, se encontraron con algo más que sus maletas. De la cinta transportadora salieron regalos personalizados que portaban el nombre de cada uno de ellos.
En cuanto a las estrategias de marketing digital, podemos recurrir a las apps y webapps para la felicitación corporativa, luego los destinatarios pueden emplear este Christmas para felicitar ellos la navidad y así conseguir viralidad. En Social Media, podemos realizar campañas low cost con embajadores de marca aprovechando que es una época muy viral, de compartir, de reenviar.
Eventos y acciones con fines sociales, un ejemplo de ello es el evento de Madrid Destino donde lo recaudado se donó con un cheque a un banco de alimentos. Y por último, podemos mencionar los eventos para hijos de empleados o de tus principales clientes. También, eventos High Selling, para grandes cuentas, donde se invita a grandes clientes y se hacen eventos deportivos como Pádel, por ejemplo, o espectáculos audiovisuales y eventos blogger.
Queremos cerrar el artículo de hoy presentándote una serie de consejos que te pueden ayudar a lograr todas las metas que preestableciste.
Por más que pueda parecer lo contrario, deberías iniciar a crear tu campaña cuando finaliza el verano. Las razones son muchas, pero tiene que ver sobre todo con la reducción de los gastos en publicidad que se hacen exorbitantes durante la época de Navidad cuando la fecha se aproxima.
Además, esto permite ir encaminando el cliente hacia la compra de determinados regalos, creando un sentimiento de necesidad que dará nuevo impulso a tus ventas.
Asimismo. Si quieres llegar a una audiencia cada vez más grande y vender lo más posible, es clave aprender como planificar una campaña de marketing en clave SEO. Utiliza las palabras clave, crea copy interesantes y analiza el mercado para posicionar tu contenido y tu marca de forma orgánica.
La landing page o página de aterrizaje es una herramienta sumamente poderosa que deberías aprovechar si lo que quieres es incrementar el nivel del tráfico de tu tienda oficial, aumentando las probabilidades de concretar una venta.
Mediante el SEO y una estética llamativa que se adapte a la imagen de tu marca, pueden impulsar el cliente a que haga una determinada acción que es de tu interés, como acceder a tu página web y usar un cupón de descuento, por ejemplo.
Todas las personas esperan poder beneficiarse de alguna promoción interesante durante esta época del año. Por ellos es esencial elaborar un plan de marketing en donde detallar que tipo de descuento conviene ofrecer, teniendo en cuenta tanto el inventario disponible como en nivel de ganancia que se quiere lograr.
La competencia en nuestros días es feroz. Esto hace que no sea tan fácil sobresalir respeto las demás tiendas. Para lograrlo debes buscar una forma para ser original. Recuerda que los clientes, durante Navidad, reciben un sinfín de ofertas diarias, entonces debes buscarle la vuelta para que tu mensaje destaque y no caiga en la generalidad.
En definitiva, se trata de aprovechar las oportunidades que se nos brindan y la navidad es una época única para generar engagement si sabemos cómo. Pero ¡ojo! Esto no lo decimos nosotros, en palabras de Eric Kandel:El Consumidor olvidará lo que dijiste, pero jamás olvidara lo que le has hecho sentir.