Afilnet pour Sport
Afilnet pour Sport. Applications pratiques : acquisition et ventes, service et expérience client, opérations et coordination, équipes et formation.
Périmètre du guide
Découvrez les usages Afilnet pour Sport. Combinez les services adaptés et consultez les applications pratiques de ce guide.
Le défi potentiel
Priorisez un processus, désignez les responsables et connectez les services nécessaires. Préparez les actions dans le panneau ; les avis déclenchés par votre CRM, ERP ou agenda nécessitent une intégration.
Applications pratiques
Campagnes et promotions par SMS
Communiquez offres, nouveautés et opportunités commerciales avec des campagnes SMS destinées aux contacts concernés.
- Promotions saisonnières ou ciblées
- Nouveautés et disponibilité des produits
- Réactivation et suivi commercial
Enquêtes de satisfaction après un achat ou un service
Recueillez des avis avec les enquêtes Afilnet Cloud après un achat, un rendez-vous ou une intervention et améliorez votre service.
- Avis après un achat
- Opinions après un rendez-vous ou une intervention
- Évaluation du service client
Accueil des clients : formulaires, signature et vérification
Accompagnez les nouveaux clients depuis la collecte des données jusqu’aux documents, signatures et prochaines étapes de leur inscription.
- Collecte des données d’inscription
- Accueil et premières instructions
- Vérification et documents client
Rappels de rendez-vous et de réservations par SMS
Informez vos clients de leurs rendez-vous et réservations avec des confirmations, rappels SMS et notifications de changement d’horaire.
- Confirmations et rappels de rendez-vous
- Changements de date ou de lieu
- Réservations et demandes de report
Rappels de paiement, d’échéances et de renouvellement
Communiquez les dates de paiement et de renouvellement avec des avis adaptés à chaque client, contrat ou dossier et des liens vers son espace.
- Rappels de factures et cotisations
- Échéances contractuelles
- Rappels de renouvellement
Association : consultations et votes des membres
Recueillez les préférences sur activités ou propositions avec une période et des règles définies.
- Consultation des membres sur les activités
- Sondages de préférences
- Collecte de propositions
Communication interne par SMS : plannings, avis et accueil
Facilitez les avis au personnel par équipe ou site, les rappels de planning et les messages d’accueil avec des consignes accessibles.
- Changements d’horaires ou de site
- Avis opérationnels aux équipes
- Informations d’accueil des salariés
RH : enquête sur le climat de travail
Recueillez les avis sur l’expérience de travail avec des critères clairs d’accès et confidentialité.
- Avis sur l’expérience au travail
- Opinions sur l’organisation et les ressources
- Suivi des améliorations internes
Formation interne : inscription et évaluation des sessions
Coordonnez groupes, places et convocations et recueillez l’évaluation des sessions.
- Inscription aux formations
- Convocations et rappels
- Évaluation de la session
- Présentations et ressources audiovisuelles
- Documents par session
- Évaluation et réutilisation des supports
Bénéfices
- Présenter des offres pertinentes aux contacts sélectionnés.
- Recueillir des opinions dans un format comparable.
- Faciliter la présence aux rendez-vous et réservations avec des rappels et avis de changement.
- Simplifier les avis de planning, de changements et d’accueil du personnel sans appels individuels.
- Organiser l’accueil et réunir les données et documents du nouveau client.
- Anticiper les échéances et renouvellements avec des avis liés à chaque client ou dossier.
Services et solutions associés
Consultez la portée de chaque service avant de concevoir votre mise en œuvre.
Authentification à 2 facteurs (2FA)
Voir les informationsMots de passe à usage unique (OTP)
Voir les informationsMontage audio
Voir les informationsÉvénements et inscriptions en ligne
Voir les informationsServices Cloud
Voir les informationsBibliothèque et fichiers partagés
Voir les informationsPrésentations
Voir les informationsFeuilles de calcul
Voir les informationsEnquêtes
Voir les informationsMontage vidéo
Voir les informationsVotes et sondages en ligne
Voir les informationsCourriel certifié
Voir les informationsCréer des formulaires
Voir les informationsSMS groupés
Voir les informationsSMS Certifiés
Voir les informationsSolutions pour centres sportifs
Voir les informationsQuestions fréquentes
Dois-je utiliser tous les services du guide ?
Non. Commencez par le processus prioritaire et les services nécessaires. Le déploiement peut être progressif.
Les avis sont-ils générés automatiquement ?
Seulement après configuration d’une automatisation ou intégration déclenchant l’envoi. Un exemple n’implique pas une connexion native à votre logiciel.
Concevons un parcours pour votre entreprise
Expliquez votre besoin. Nous examinerons les services, l’intégration et les prérequis nécessaires pour adapter cet exemple à votre activité.