Afilnet pour Services aux entreprises
Afilnet pour Services aux entreprises. Applications pratiques : acquisition et ventes, service et expérience client, opérations et coordination, équipes et formation, accès et qualité des données, communications certifiées, documents et productivité, contenu et créativité.
Périmètre du guide
Découvrez les usages Afilnet pour Services aux entreprises. Combinez les services adaptés et consultez les applications pratiques de ce guide.
Le défi potentiel
Priorisez un processus, désignez les responsables et connectez les services nécessaires. Préparez les actions dans le panneau ; les avis déclenchés par votre CRM, ERP ou agenda nécessitent une intégration.
Applications pratiques
Acquisition et ventes
Campagnes et promotions par SMS
Communiquez offres, nouveautés et opportunités commerciales avec des campagnes SMS destinées aux contacts concernés.
- Promotions saisonnières ou ciblées
- Nouveautés et disponibilité des produits
- Réactivation et suivi commercial
Collecte et suivi des demandes commerciales
Reliez la collecte de contacts au suivi commercial grâce aux landing pages, formulaires et notifications SMS adaptés à chaque demande.
- Demandes de devis
- Renseignements et démonstrations commerciales
- Suivi des opportunités
- Landings par campagne ou établissement
- Formulaires de qualification
- Ressources téléchargeables
Coupons et codes promotionnels pour les clients
Préparez des promotions avec Afilnet Cloud et distribuez des coupons ou codes par SMS pour vos campagnes et établissements.
- Coupons pour de nouveaux achats
- Promotions par établissement
- Codes associés à une campagne
- Codes promotionnels individuels
- Avantages de bienvenue et de nouvel achat
- Suivi des attributions et utilisations
Catalogues visuels de produits et services
Présentez produits, biens immobiliers, hébergements et collections avec des sliders, informations organisées et formulaires.
- Produits et collections
- Biens et hébergements
- Demandes et visites
Installateur : acceptation et signature de devis PDF
Reliez la demande commerciale à un devis versionné et une demande de signature identifiable.
- Collecte des besoins pour le devis
- Examen d’une proposition PDF
- Demande et suivi de signature
- Plusieurs participants au devis
- Ordre et zones de signature
- Suivi du document et des preuves
Études de marché et validation de produits
Explorez besoins et préférences avant un lancement à travers enquêtes, formulaires et sondages.
- Besoins du public
- Comparer les propositions
- Décider avant le lancement
Service et expérience client
Enquêtes de satisfaction après un achat ou un service
Recueillez des avis avec les enquêtes Afilnet Cloud après un achat, un rendez-vous ou une intervention et améliorez votre service.
- Avis après un achat
- Opinions après un rendez-vous ou une intervention
- Évaluation du service client
- Enquêtes par étape du service
- Comparaison des établissements et périodes
- Analyse des réponses exportées
Service client : réclamations et suivi
Recueillez des informations structurées, organisez le contact et évaluez le service à la clôture.
- Enregistrement du motif de la demande
- Précisions et suivi du dossier
- Avis sur l’assistance à la clôture
- Demandes de retour
- Questions de garantie
- Collecte structurée des incidents
Chatbot et assistance par chat pour les clients
Organisez les demandes clients avec des réponses fréquentes, une assistance par webchat, des formulaires de contact et des enquêtes après service.
- Questions fréquentes
- Assistance par webchat
- Demandes hors horaires
Accueil des clients : formulaires, signature et vérification
Accompagnez les nouveaux clients depuis la collecte des données jusqu’aux documents, signatures et prochaines étapes de leur inscription.
- Collecte des données d’inscription
- Accueil et premières instructions
- Vérification et documents client
Opérations et coordination
Rappels de rendez-vous et de réservations par SMS
Informez vos clients de leurs rendez-vous et réservations avec des confirmations, rappels SMS et notifications de changement d’horaire.
- Confirmations et rappels de rendez-vous
- Changements de date ou de lieu
- Réservations et demandes de report
Notifications de commandes, livraisons et disponibilité par SMS
Accompagnez chaque commande avec des SMS sur sa préparation, livraison, retrait ou disponibilité, reliés aux informations de votre entreprise.
- Actualisation du statut des commandes
- Créneaux de livraison et incidents
- Avis de disponibilité et de retrait
Congrès : inscriptions et communication avec les participants
Publiez l’événement, gérez inscriptions et capacité, annoncez les changements et recueillez les avis.
- Inscriptions et organisation des places
- Rappels et changements de l’événement
- Enquêtes auprès des participants
- Accompagnants et liste d’attente
- Calendrier et informations pratiques
- Documents pour les participants
Association : consultations et votes des membres
Recueillez les préférences sur activités ou propositions avec une période et des règles définies.
- Consultation des membres sur les activités
- Sondages de préférences
- Collecte de propositions
Rappels de paiement, d’échéances et de renouvellement
Communiquez les dates de paiement et de renouvellement avec des avis adaptés à chaque client, contrat ou dossier et des liens vers son espace.
- Rappels de factures et cotisations
- Échéances contractuelles
- Rappels de renouvellement
Achats : inscription des fournisseurs et documents
Rassemblez les données fournisseurs, vérifiez les documents et coordonnez la signature des accords.
- Collecte des données fournisseur
- Examen des documents
- Coordination des accords et de l’inscription
Communication avec les fournisseurs et coordination des travaux
Organisez les échanges fournisseurs avec des formulaires de données et documents, des avis SMS de dates et la signature électronique de PDF.
- Coordination des livraisons et travaux
- Demandes d’informations aux fournisseurs
- Avis de changements et documents
Industrie : alertes d’incident par SMS et voix
Reliez les événements système aux alertes des responsables et gérez l’incident dans votre outil opérationnel.
- Alertes d’incidents opérationnels
- Changements de service ou disponibilité
- Coordination par SMS et voix
Rapports d’intervention, contrôles et inspections
Recueillez les tâches réalisées et les incidents avec des formulaires structurés pour faciliter les contrôles opérationnels.
- Rapports d’intervention
- Listes de contrôle
- Révision et coordination
Documentation visuelle des processus et de l’organisation
Expliquez procédures, responsabilités et systèmes grâce à des diagrammes modifiables et partageables.
- Processus opérationnels
- Organisation et systèmes
- Mise à jour
Équipes et formation
RH : enquête sur le climat de travail
Recueillez les avis sur l’expérience de travail avec des critères clairs d’accès et confidentialité.
- Avis sur l’expérience au travail
- Opinions sur l’organisation et les ressources
- Suivi des améliorations internes
Recrutement : coordination des entretiens
Recueillez disponibilités et communiquez convocations ou changements tout en gardant la sélection dans le système RH.
- Collecte des disponibilités
- Convocations aux entretiens
- Rappels et changements de rendez-vous
Formation interne : inscription et évaluation des sessions
Coordonnez groupes, places et convocations et recueillez l’évaluation des sessions.
- Inscription aux formations
- Convocations et rappels
- Évaluation de la session
- Présentations et ressources audiovisuelles
- Documents par session
- Évaluation et réutilisation des supports
Direction : consultation interne sur les priorités
Recueillez propositions et préférences de l’équipe pour éclairer une décision de la direction.
- Collecte de propositions des équipes
- Consultation sur les priorités
- Communication des décisions
Communication interne par SMS : plannings, avis et accueil
Facilitez les avis au personnel par équipe ou site, les rappels de planning et les messages d’accueil avec des consignes accessibles.
- Changements d’horaires ou de site
- Avis opérationnels aux équipes
- Informations d’accueil des salariés
Collecte des demandes internes des employés
Organisez les demandes de matériel, formation et services internes avec des formulaires adaptés à chaque démarche.
- Matériel et services
- Ressources humaines
- Suivi des demandes
Accès et qualité des données
Application mobile : vérifier le téléphone par OTP
Vérifiez le contrôle du téléphone à l’inscription avec un code temporaire et enregistrez le résultat.
- Vérification du téléphone à l’inscription
- Validation des changements de numéro
- Confirmation par codes temporaires
Plateforme SaaS : double authentification
Ajoutez un second facteur après le mot de passe et contrôlez la création de session.
- Second facteur à la connexion
- Contrôle des accès sensibles
- Gestion des défis et nouvelles tentatives
CRM : nettoyer les téléphones avant une campagne
Classez les numéros avec HLR Lookup avant l’envoi et distinguez erreurs temporaires et permanentes.
- Vérification des listes avant campagne
- Actualisation des données réseau
- Classement des incidents de numéro
Préparation et échange de données entre systèmes
Adaptez les fichiers aux imports, exports et analyses par conversion, nettoyage et organisation des colonnes.
- Imports cohérents
- Nettoyage et contrôle
- Échanges automatisés
Communications certifiées
Communications certifiées et archivage des preuves
Organisez les communications formelles par dossier et conservez les certificats de SMS et Email Certifiés avec les documents correspondants.
- Notifications liées aux dossiers
- Communications contractuelles
- Téléchargement et archivage des certificats
Documents et productivité
Remise de documents avec accès contrôlé
Partagez rapports, manuels et documents de projet dans Afilnet Cloud avec des permissions ou une protection PDF adaptées aux destinataires.
- Rapports clients
- Manuels et projets
- Protection du PDF
Bibliothèque de documents et ressources pour les équipes
Centralisez procédures, tarifs et supports dans une bibliothèque Cloud organisée par équipe, établissement ou projet.
- Ressources multisites
- Procédures et formation
- Versions et entretien
Préparation de dossiers et livrables PDF
Préparez vos livrables en assemblant, ordonnant et optimisant des PDF tout en conservant les originaux.
- Dossiers de projet
- Séparer les documents
- Optimiser la remise
Numérisation et extraction du contenu des documents
Transformez les documents numérisés en contenu réutilisable grâce à l’OCR et à l’extraction de texte, puis vérifiez les résultats.
- Documents numérisés
- Réutiliser le contenu
- Préparer les échanges
Création de propositions et rapports commerciaux
Créez propositions, rapports et présentations commerciales avec les éditeurs Afilnet Cloud et les ressources de votre entreprise.
- Propositions personnalisées
- Présentations commerciales
- Rapports de suivi
Suivi et analyse des résultats dans des feuilles de calcul
Organisez les données des campagnes, enquêtes et opérations dans des feuilles de calcul pour comparer les périodes et préparer des rapports.
- Campagnes et enquêtes
- Suivi de l’activité
- Rapports de gestion
Centralisation de fichiers provenant d’autres clouds
Importez des copies depuis Google Drive, OneDrive ou Dropbox et organisez-les dans Afilnet Cloud.
- Documents de projet
- Ressources des équipes
- Continuer le travail
Contenu et créativité
Création de supports de campagne avec intelligence artificielle
Préparez textes et visuels avec l’IA, vérifiez les résultats et réutilisez les contenus approuvés dans vos campagnes et landing pages.
- Brouillons et variantes
- Visuels de campagne
- De l’idée à la page
Création de vidéos produits et tutoriels
Combinez séquences, images, textes et audio pour expliquer vos produits et préparer des supports de formation.
- Démonstrations
- Tutoriels et accueil
- Montage et diffusion
Création de modèles HTML réutilisables
Préparez des contenus HTML avec les textes et images de votre entreprise, puis conservez les versions modifiables.
- Contenus informatifs
- Variantes de communication
- Vérification du rendu
Briefs visuels et esquisses de projets
Transformez idées et besoins en esquisses visuelles pour préciser un projet avant la production.
- Briefs de campagne
- Pages et parcours
- Comparer les variantes
Bénéfices
- Présenter des offres pertinentes aux contacts sélectionnés.
- Réduire les pièces jointes dispersées.
- Recueillir des demandes structurées et faciliter leur suivi commercial.
- Retrouver les ressources dans un espace commun.
- Réunir l’offre et ses conditions dans un lien.
- Préparer des livrables mieux organisés.
Services et solutions associés
Consultez la portée de chaque service avant de concevoir votre mise en œuvre.
Authentification à 2 facteurs (2FA)
Voir les informationsMots de passe à usage unique (OTP)
Voir les informationsCréation de contenu avec IA
Voir les informationsMontage audio
Voir les informationsCoupons de réduction
Voir les informationsDiagrammes
Voir les informationsDocuments en ligne
Voir les informationsÉvénements et inscriptions en ligne
Voir les informationsÉditeur HTML
Voir les informationsÉdition d’images
Voir les informationsImportation depuis d’autres clouds
Voir les informationsServices Cloud
Voir les informationsBibliothèque et fichiers partagés
Voir les informationsOCR et extraction de contenu
Voir les informationsPrésentations
Voir les informationsPDF protégé
Voir les informationsFeuilles de calcul
Voir les informationsSliders et présentations visuelles
Voir les informationsEnquêtes
Voir les informationsTransformation de fichiers
Voir les informationsMontage vidéo
Voir les informationsVotes et sondages en ligne
Voir les informationsTableau blanc
Voir les informationsCourriel certifié
Voir les informationsCréer des formulaires
Voir les informationsCréer une page de destination
Voir les informationsAutomatisation du marketing
Voir les informationsChat Bots pour les entreprises
Voir les informationsChat Web
Voir les informationsHLR Lookup
Voir les informationsSMS groupés
Voir les informationsSMS Certifiés
Voir les informationsAppels Automatisés
Voir les informationsSolutions pour le commerce physique
Voir les informationsQuestions fréquentes
Dois-je utiliser tous les services du guide ?
Non. Commencez par le processus prioritaire et les services nécessaires. Le déploiement peut être progressif.
Les avis sont-ils générés automatiquement ?
Seulement après configuration d’une automatisation ou intégration déclenchant l’envoi. Un exemple n’implique pas une connexion native à votre logiciel.
Concevons un parcours pour votre entreprise
Expliquez votre besoin. Nous examinerons les services, l’intégration et les prérequis nécessaires pour adapter cet exemple à votre activité.