Afilnet per Servizi aziendali
Afilnet per Servizi aziendali. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, accesso e qualità dei dati, comunicazioni certificate, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Ambito della guida
Scopri gli utilizzi Afilnet per Servizi aziendali. Combina i servizi adatti e consulta le applicazioni pratiche di questa guida.
La possibile sfida
Dai priorità a un processo, assegna responsabili e collega i servizi necessari. Prepara azioni nel pannello; notifiche legate a CRM, ERP o agenda richiedono un’integrazione.
Applicazioni pratiche
Acquisizione e vendite
Campagne e promozioni via SMS
Comunica offerte, novità e opportunità commerciali con campagne SMS rivolte ai contatti interessati.
- Promozioni stagionali o segmentate
- Novità e disponibilità dei prodotti
- Riattivazione e follow-up commerciale
Acquisizione e follow-up delle richieste commerciali
Collega la raccolta dei contatti al follow-up commerciale con landing page, moduli e avvisi SMS adatti a ogni richiesta.
- Richieste di preventivo
- Informazioni e dimostrazioni commerciali
- Follow-up delle opportunità
- Landing per campagna o sede
- Moduli di qualificazione
- Risorse scaricabili
Coupon e codici promozionali per clienti
Prepara promozioni con Afilnet Cloud e distribuisci coupon o codici via SMS per campagne, punti vendita e fidelizzazione.
- Coupon per nuovi acquisti
- Promozioni per punto vendita
- Codici associati a una campagna
- Codici promozionali individuali
- Incentivi di benvenuto e riacquisto
- Monitoraggio di assegnazione e utilizzo
Cataloghi visuali di prodotti e servizi
Presenta prodotti, immobili, alloggi e collezioni con slider di immagini, informazioni organizzate e moduli di richiesta.
- Prodotti e collezioni
- Immobili e alloggi
- Richieste e visite
Installatore: accettazione e firma di preventivi PDF
Collega la richiesta commerciale a un preventivo versionato e una richiesta di firma identificabile.
- Raccolta delle esigenze per il preventivo
- Revisione di una proposta PDF
- Richiesta e follow-up della firma
- Più partecipanti al preventivo
- Ordine e aree di firma
- Monitoraggio di documento ed evidenze
Ricerche di mercato e validazione dei prodotti
Esplora esigenze e preferenze prima del lancio con questionari, moduli e votazioni.
- Esigenze del pubblico
- Confronto delle proposte
- Decisioni prima del lancio
Assistenza ed esperienza cliente
Sondaggi di soddisfazione dopo acquisti o servizi
Raccogli opinioni con i sondaggi Afilnet Cloud dopo acquisti, appuntamenti o interventi e usa le risposte per migliorare l’assistenza.
- Opinioni dopo un acquisto
- Valutazioni dopo appuntamenti o interventi
- Valutazione dell’assistenza ricevuta
- Questionari per fase del servizio
- Confronto tra sedi e periodi
- Analisi delle risposte esportate
Assistenza clienti: reclami e seguito
Raccogli informazioni strutturate, organizza il contatto e valuta l’assistenza alla chiusura.
- Registrazione del motivo della richiesta
- Chiarimenti e follow-up della pratica
- Valutazione dell’assistenza alla chiusura
- Richieste di reso
- Domande sulla garanzia
- Raccolta strutturata delle anomalie
Chatbot e assistenza via chat per i clienti
Organizza le richieste dei clienti con risposte frequenti, assistenza webchat, moduli di contatto e sondaggi dopo il servizio.
- Domande frequenti
- Assistenza tramite webchat
- Richieste fuori orario
Accoglienza dei clienti: moduli, firma e verifica
Accompagna i nuovi clienti dalla raccolta dei dati a documentazione, firma e prossimi passi della registrazione.
- Raccolta dei dati di registrazione
- Benvenuto e prime istruzioni
- Verifica e documenti del cliente
Operazioni e coordinamento
Promemoria di appuntamenti e prenotazioni via SMS
Informa i clienti su appuntamenti e prenotazioni con conferme, promemoria SMS e avvisi di cambio orario.
- Conferme e promemoria di appuntamenti
- Modifiche di data o luogo
- Prenotazioni e richieste di spostamento
Notifiche di ordini, consegne e disponibilità via SMS
Accompagna ogni ordine con SMS su preparazione, consegna, ritiro o disponibilità collegati alle informazioni della tua attività.
- Aggiornamenti sullo stato dell’ordine
- Fasce di consegna e imprevisti
- Avvisi di disponibilità e ritiro
Congresso: iscrizioni e comunicazioni ai partecipanti
Pubblica l’evento, gestisci iscrizioni e capienza, comunica modifiche e raccogli opinioni.
- Iscrizioni e organizzazione dei posti
- Promemoria e modifiche dell’evento
- Sondaggi ai partecipanti
- Accompagnatori e lista d’attesa
- Calendario e informazioni
- Documenti per i partecipanti
Associazione: consultazioni e votazioni dei membri
Raccogli preferenze su attività o proposte con periodo e regole di partecipazione definiti.
- Consultazione dei soci sulle attività
- Sondaggi sulle preferenze
- Raccolta di proposte
Promemoria di pagamenti, scadenze e rinnovi
Comunica date di pagamento e rinnovo con avvisi per cliente, contratto o pratica e link alla relativa area di gestione.
- Avvisi di fatture e quote
- Scadenze contrattuali
- Promemoria di rinnovo
Acquisti: registrazione fornitori e documenti
Raccogli dati dei fornitori, verifica documenti e coordina la firma degli accordi.
- Raccolta dei dati del fornitore
- Revisione dei documenti
- Coordinamento degli accordi e dell’inserimento
Comunicazione con fornitori e coordinamento dei lavori
Organizza i contatti con i fornitori attraverso moduli per dati e documenti, avvisi SMS delle date e firma elettronica di PDF.
- Coordinamento di consegne e lavori
- Richieste di informazioni ai fornitori
- Avvisi di modifiche e documentazione
Industria: avvisi di incidenti via SMS e voce
Collega eventi del sistema ad avvisi ai responsabili, mantenendo la gestione nella tua piattaforma operativa.
- Avvisi di incidenti operativi
- Modifiche del servizio o disponibilità
- Coordinamento tramite SMS e voce
Rapporti di lavoro, verifiche e ispezioni
Raccogli attività svolte e anomalie con moduli strutturati per agevolare controlli operativi e verifiche del lavoro.
- Rapporti di intervento
- Liste di controllo
- Verifica e coordinamento
Documentazione visuale di processi e organizzazione
Spiega procedure, responsabilità e sistemi con diagrammi modificabili e condivisibili con i team.
- Processi operativi
- Organizzazione e sistemi
- Aggiornamento
Persone e formazione
HR: sondaggio sul clima lavorativo
Raccogli opinioni sull’esperienza lavorativa con criteri chiari di accesso, privacy e analisi.
- Valutazione dell’esperienza lavorativa
- Opinioni su organizzazione e risorse
- Monitoraggio dei miglioramenti interni
Selezione del personale: coordinare colloqui
Raccogli disponibilità e comunica inviti o modifiche mantenendo la selezione nel sistema HR.
- Raccolta delle disponibilità
- Convocazioni ai colloqui
- Promemoria e cambi di appuntamento
Formazione interna: iscrizione e valutazione delle sessioni
Coordina gruppi, posti e inviti e raccogli la valutazione delle sessioni.
- Iscrizione ai corsi di formazione
- Convocazioni e promemoria
- Valutazione della sessione
- Presentazioni e risorse audiovisive
- Documentazione per sessione
- Valutazione e riutilizzo
Direzione: consultazione interna sulle priorità
Raccogli proposte e preferenze del team per supportare una decisione della direzione.
- Raccolta delle proposte del team
- Consultazione sulle priorità
- Comunicazione delle decisioni
Comunicazione interna via SMS: turni, avvisi e benvenuto
Facilita gli avvisi al personale per team o sede, i promemoria dei turni e il benvenuto con istruzioni accessibili.
- Cambi di turno o sede
- Avvisi operativi ai team
- Informazioni per i nuovi dipendenti
Raccolta di richieste interne dei dipendenti
Organizza richieste di materiali, formazione e servizi interni con moduli adatti alle informazioni necessarie.
- Materiali e servizi
- Risorse umane
- Seguito delle richieste
Accesso e qualità dei dati
App mobile: verificare il telefono con OTP
Verifica il controllo del telefono durante la registrazione con un codice temporaneo e registra l’esito.
- Verifica del telefono alla registrazione
- Validazione dei cambi di numero
- Conferma con codici temporanei
Piattaforma SaaS: autenticazione a due fattori
Aggiungi un secondo fattore dopo la password e controlla la creazione della sessione.
- Secondo fattore all’accesso
- Controlli per accessi sensibili
- Gestione di verifiche e tentativi
CRM: verificare i telefoni prima di una campagna
Classifica i numeri con HLR Lookup prima dell’invio e distingui errori temporanei e permanenti.
- Controllo delle liste prima delle campagne
- Aggiornamento dei dati di rete
- Classificazione dei problemi del numero
Preparazione e scambio di dati tra sistemi
Adatta file a importazioni, esportazioni e analisi mediante conversione, pulizia e organizzazione delle colonne.
- Importazioni coerenti
- Pulizia e controlli
- Scambio automatizzato
Comunicazioni certificate
Comunicazioni certificate e archivio delle evidenze
Organizza le comunicazioni formali per pratica e conserva i certificati di SMS ed Email Certificate con i documenti corrispondenti.
- Notifiche relative alle pratiche
- Comunicazioni contrattuali
- Download e archiviazione dei certificati
Documenti e produttività
Consegna di documenti con accesso controllato
Condividi relazioni, manuali e documenti di progetto con Afilnet Cloud, scegliendo permessi o protezione PDF adatti ai destinatari.
- Relazioni per i clienti
- Manuali e progetti
- Protezione del PDF
Biblioteca di documenti e risorse per i team
Centralizza procedure, listini e materiali in una biblioteca Cloud organizzata per team, sede o progetto.
- Materiali per più sedi
- Procedure e formazione
- Versioni e manutenzione
Preparazione di dossier e fascicoli PDF
Prepara documenti da consegnare unendo, ordinando e ottimizzando PDF senza sostituire gli originali.
- Dossier di progetto
- Separazione dei documenti
- Ottimizzazione della consegna
Digitalizzazione ed estrazione di contenuti dai documenti
Trasforma scansioni in contenuti riutilizzabili con OCR ed estrazione del testo, verificando il risultato prima di impiegarlo in altri processi.
- Documenti scansionati
- Riutilizzo dei contenuti
- Preparazione per altri sistemi
Creazione di proposte e relazioni commerciali
Crea proposte, relazioni e presentazioni commerciali con gli editor di Afilnet Cloud e i materiali della tua azienda.
- Proposte personalizzate
- Presentazioni commerciali
- Relazioni di avanzamento
Monitoraggio e analisi dei risultati con fogli di calcolo
Organizza dati di campagne, sondaggi e attività operative in fogli di calcolo per confrontare periodi e preparare relazioni.
- Campagne e sondaggi
- Monitoraggio operativo
- Relazioni per i responsabili
Centralizzazione di file provenienti da altri cloud
Importa copie da Google Drive, OneDrive o Dropbox e organizza i file selezionati in Afilnet Cloud.
- Documentazione di progetto
- Risorse dei team
- Continuità del lavoro
Contenuti e creatività
Creazione di materiali di campagna con intelligenza artificiale
Prepara testi e risorse visive con IA, verifica i risultati e riutilizza i contenuti approvati nelle campagne e landing page.
- Bozze e varianti
- Risorse visive
- Dall’idea alla pagina
Creazione di video prodotto e tutorial
Combina clip, immagini, testi e audio per spiegare prodotti, rispondere a domande e preparare formazione.
- Dimostrazioni di prodotto
- Tutorial e benvenuto
- Montaggio e distribuzione
Creazione di modelli HTML riutilizzabili
Prepara contenuti HTML con testi e immagini aziendali e conserva versioni modificabili per comunicazioni future.
- Contenuti informativi
- Varianti di comunicazione
- Verifica nella destinazione
Briefing visuali e bozze di progetto
Trasforma idee e requisiti in schemi visuali per definire i progetti prima della produzione finale.
- Briefing di campagna
- Pagine e percorsi
- Revisione delle alternative
Benefici
- Presentare offerte pertinenti ai contatti selezionati.
- Ridurre gli allegati dispersi.
- Raccogliere richieste strutturate e facilitarne il seguito commerciale.
- Trovare i materiali in uno spazio comune.
- Riunire offerta e condizioni in un link.
- Preparare consegne ordinate.
Servizi e soluzioni correlati
Verifica l’ambito di ogni servizio prima di progettare l’implementazione.
Autenticazione a 2 fattori (2FA)
Vedi informazioniPassword monouso (OTP)
Vedi informazioniCreazione di contenuti con IA
Vedi informazioniMontaggio audio
Vedi informazioniCoupon di sconto
Vedi informazioniDiagrammi
Vedi informazioniDocumenti online
Vedi informazioniEventi e iscrizioni online
Vedi informazioniEditor HTML
Vedi informazioniModifica delle immagini
Vedi informazioniImportazione da altri cloud
Vedi informazioniServizi cloud
Vedi informazioniBiblioteca e file condivisi
Vedi informazioniOCR ed estrazione dei contenuti
Vedi informazioniPresentazioni
Vedi informazioniPDF protetto
Vedi informazioniFogli di calcolo
Vedi informazioniSlider e presentazioni visive
Vedi informazioniSondaggi
Vedi informazioniTrasformazione dei file
Vedi informazioniMontaggio video
Vedi informazioniVotazioni e sondaggi online
Vedi informazioniLavagna visuale
Vedi informazioniEmail certificata
Vedi informazioniCrea moduli
Vedi informazioniCrea una pagina di destinazione
Vedi informazioniAutomazione del marketing
Vedi informazioniBot di chat per le aziende
Vedi informazioniChat web
Vedi informazioniHLR Lookup
Vedi informazioniSMS massivo
Vedi informazioniSMS Certificato
Vedi informazioniChiamate Automatizzate
Vedi informazioniSoluzioni per il commercio fisico
Vedi informazioniDomande frequenti
Devo usare tutti i servizi della guida?
No. Parti dal processo prioritario e dai servizi necessari. Puoi procedere per fasi.
Le notifiche sono generate automaticamente?
Solo dopo aver configurato automazioni o integrazioni che attivano gli invii. Un esempio non implica un collegamento nativo al tuo software.
Progettiamo un percorso per la tua azienda
Raccontaci cosa vuoi risolvere. Esamineremo servizi, integrazione e requisiti per adattare l’esempio alla tua attività.