Afilnet para Servicios empresariales
Afilnet para Servicios empresariales. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, personas y formación, acceso y calidad de los datos, comunicaciones certificadas, documentación y productividad, contenido y creatividad.
Ámbito de la guía
Descubre los usos de Afilnet para Servicios empresariales. Combina los servicios adecuados y consulta las aplicaciones prácticas de esta guía.
Reto que podría abordar
Prioriza un proceso, define responsables y conecta los servicios necesarios. El panel permite preparar acciones; los avisos ligados a eventos de tu CRM, ERP o agenda requieren configurar una integración.
Aplicaciones prácticas
Captación y ventas
Campañas y promociones por SMS
Comunica promociones, novedades y oportunidades comerciales con campañas SMS dirigidas a los contactos adecuados para cada oferta.
- Promociones por temporada o segmento
- Novedades y disponibilidad de productos
- Reactivación y seguimiento comercial
Captación y seguimiento de solicitudes comerciales
Conecta la captación de contactos con el seguimiento comercial mediante landing pages, formularios y avisos SMS adaptados a cada solicitud.
- Solicitudes de presupuesto
- Consultas y demostraciones comerciales
- Seguimiento de oportunidades
- Landings por campaña o centro
- Formularios de cualificación comercial
- Entrega de recursos descargables
Cupones y códigos promocionales para clientes
Prepara promociones con Afilnet Cloud y distribuye cupones o códigos mediante SMS para campañas, establecimientos y acciones de fidelización.
- Cupones para nuevas compras
- Promociones por establecimiento
- Códigos vinculados a una campaña
- Códigos individuales por promoción
- Incentivos de bienvenida y nuevas compras
- Seguimiento de asignación y canje
Catálogos visuales de productos y servicios
Presenta productos, inmuebles, alojamientos y colecciones con sliders de imágenes, información organizada y formularios de consulta.
- Productos y colecciones
- Inmuebles y alojamientos
- Consultas y visitas
Instaladora: aceptación y firma de presupuestos PDF
Conecta la solicitud comercial con un presupuesto versionado y una solicitud de firma identificable.
- Recogida de necesidades para el presupuesto
- Revisión de una propuesta PDF
- Solicitud y seguimiento de su firma
- Varios participantes en un presupuesto
- Orden y zonas de firma
- Seguimiento del documento y sus evidencias
Investigación de mercado y validación de productos
Consulta necesidades y preferencias antes de lanzar un producto o servicio mediante encuestas, formularios y votaciones.
- Necesidades del público
- Comparación de propuestas
- Decisiones antes del lanzamiento
Atención y experiencia del cliente
Encuestas de satisfacción después de una compra o servicio
Recoge opiniones con encuestas de Afilnet Cloud después de una compra, cita o intervención y utiliza las respuestas para mejorar la atención.
- Valoración después de una compra
- Opiniones tras una cita o intervención
- Evaluación de la atención recibida
- Encuestas por etapa del servicio
- Comparación entre centros y periodos
- Análisis de respuestas exportadas
Atención al cliente: reclamaciones y seguimiento
Recoge información estructurada, organiza el contacto con el equipo y evalúa la atención al cerrar el caso.
- Registro del motivo de la consulta
- Aclaraciones y seguimiento del expediente
- Valoración de la atención al cierre
- Solicitudes de devolución
- Consultas de garantía
- Recogida estructurada de incidencias
Chatbot y atención por chat para consultas de clientes
Organiza las consultas de clientes con respuestas frecuentes, atención por webchat, formularios de contacto y encuestas al finalizar el servicio.
- Preguntas frecuentes
- Atención mediante webchat
- Solicitudes fuera de horario
Alta y bienvenida de clientes: formularios, firma y verificación
Acompaña a los nuevos clientes desde la recogida de datos hasta la documentación, la firma y los siguientes pasos de su alta.
- Recogida de datos de alta
- Bienvenida e instrucciones iniciales
- Verificación y documentación del cliente
Operaciones y coordinación
Recordatorios de citas y reservas por SMS
Mantén a tus clientes informados sobre citas y reservas con confirmaciones, recordatorios SMS y avisos de cambios de horario.
- Confirmación y recordatorio de citas
- Cambios de fecha o ubicación
- Reservas y solicitudes de reprogramación
Notificaciones de pedidos, entregas y disponibilidad por SMS
Acompaña cada pedido con avisos SMS sobre su preparación, entrega, recogida o disponibilidad, conectados con la información de tu negocio.
- Actualizaciones del estado del pedido
- Franjas de entrega e incidencias
- Avisos de disponibilidad y recogida
Congreso: inscripciones y comunicación con asistentes
Publica el evento, controla inscripciones y aforo, informa de cambios y recoge opiniones después del congreso.
- Inscripciones y organización de plazas
- Recordatorios y cambios del evento
- Encuestas a los asistentes
- Gestión de acompañantes y lista de espera
- Calendario e información del evento
- Documentación para asistentes
Asociación: consultas y votaciones entre miembros
Recoge preferencias sobre actividades o propuestas con un periodo y unas reglas de participación definidos.
- Consulta de actividades a los miembros
- Elección de preferencias
- Recogida de propuestas
Recordatorios de pagos, vencimientos y renovaciones
Comunica fechas de pago y renovación con avisos adaptados a cada cliente, contrato o expediente y enlaces a su área de gestión.
- Avisos de facturas y cuotas
- Vencimientos de contratos
- Recordatorios de renovación
Compras: alta de proveedores y documentación
Reúne datos de proveedores, revisa la documentación necesaria y coordina la firma de acuerdos en un proceso ordenado.
- Recogida de datos del proveedor
- Revisión de documentación
- Coordinación de acuerdos y alta
Comunicación con proveedores y coordinación de trabajos
Organiza la comunicación con proveedores mediante formularios para datos y documentación, avisos SMS de fechas y firma electrónica de documentos PDF.
- Coordinación de entregas y trabajos
- Solicitudes de información a proveedores
- Avisos de cambios y documentación
Industria: avisos de incidencias por SMS y voz
Conecta los eventos de tu sistema con avisos a responsables y mantén la gestión de la incidencia en tu herramienta operativa.
- Avisos de incidencias operativas
- Cambios de servicio o disponibilidad
- Coordinación de equipos por SMS y voz
Partes de trabajo, revisiones e inspecciones
Recoge actuaciones e incidencias con formularios estructurados para facilitar la revisión de trabajos y controles operativos.
- Partes de intervención
- Listas de comprobación
- Revisión y coordinación
Documentación visual de procesos y organización
Explica procedimientos, responsabilidades y sistemas mediante diagramas editables que puedes compartir con tus equipos.
- Procesos de atención y operaciones
- Organización y sistemas
- Mantenimiento del diagrama
Personas y formación
RR. HH.: encuesta de clima laboral
Recoge opiniones sobre la experiencia de trabajo con criterios claros de acceso, privacidad y análisis.
- Valoración de la experiencia laboral
- Opiniones sobre organización y recursos
- Seguimiento de mejoras internas
Selección de personal: coordinación de entrevistas
Recoge disponibilidad y comunica convocatorias o cambios manteniendo la selección en el sistema del equipo de RR. HH.
- Recogida de disponibilidad
- Convocatorias de entrevista
- Recordatorios y cambios de cita
Formación interna: inscripción y evaluación de sesiones
Coordina grupos, plazas y convocatorias de formación, y recoge la valoración de cada sesión.
- Inscripción en sesiones de formación
- Convocatorias y recordatorios
- Evaluación de la sesión
- Presentaciones y recursos audiovisuales
- Documentación por sesión
- Evaluación y reutilización de materiales
Dirección: consulta interna sobre prioridades y propuestas
Recoge propuestas del equipo y consulta preferencias para apoyar una decisión que seguirá correspondiendo a la dirección.
- Recogida de propuestas del equipo
- Consulta de prioridades
- Comunicación de decisiones
Comunicación interna por SMS: turnos, avisos y bienvenida
Facilita los avisos al personal con mensajes por equipo o centro, recordatorios de turnos y comunicaciones de bienvenida con instrucciones accesibles.
- Cambios de turno o centro
- Avisos operativos a equipos
- Información de incorporación
Recogida de solicitudes internas de empleados
Organiza peticiones de material, formación y servicios internos mediante formularios que reúnen la información necesaria para cada gestión.
- Material y servicios internos
- Peticiones a Recursos Humanos
- Seguimiento de las peticiones
Acceso y calidad de los datos
Aplicación móvil: verificar el teléfono con OTP
Verifica el control del teléfono durante el registro con un código temporal y registra el resultado en tu aplicación.
- Verificación del teléfono en el registro
- Validación de cambios de número
- Confirmación con códigos temporales
Plataforma SaaS: doble autenticación de usuarios
Añade un segundo factor después de la contraseña y controla cuándo se crea una sesión autenticada.
- Segundo factor en el inicio de sesión
- Comprobación de accesos sensibles
- Gestión de desafíos y reintentos
CRM: depurar teléfonos antes de una campaña
Clasifica los números mediante HLR Lookup antes de enviar y distingue incidencias temporales de errores permanentes.
- Revisión de listas antes de campañas
- Actualización de datos de red
- Clasificación de incidencias del número
Preparación e intercambio de datos entre sistemas
Adapta archivos de datos para importaciones, exportaciones y análisis mediante conversión, limpieza y organización de columnas.
- Importaciones con estructura común
- Limpieza y comprobación
- Intercambio y automatización
Comunicaciones certificadas
Comunicaciones certificadas y archivo de evidencias
Organiza las comunicaciones formales por expediente y conserva los certificados de SMS y Email Certificado junto a la documentación correspondiente.
- Notificaciones por expediente
- Comunicaciones contractuales
- Descarga y archivo de certificados
Documentación y productividad
Entrega de documentación con acceso controlado
Comparte informes, manuales y documentación de proyectos con Afilnet Cloud, eligiendo los permisos o la protección del PDF adecuados para cada destinatario.
- Informes para clientes
- Manuales y documentación de proyectos
- PDF con protección adicional
Biblioteca de documentos y recursos para equipos
Centraliza procedimientos, tarifas y materiales de trabajo en una biblioteca Cloud organizada por equipo, sede o proyecto.
- Material común para varias sedes
- Procedimientos y formación
- Versiones y mantenimiento
Preparación de dosieres y expedientes PDF
Prepara entregables documentales combinando, ordenando y optimizando archivos PDF sin sustituir los originales.
- Dosieres de proyectos
- Separación de documentación
- Optimización para la entrega
Digitalización y extracción de información de documentos
Convierte documentos escaneados en contenido reutilizable mediante OCR y extracción de texto, con revisión del resultado antes de incorporarlo a otros procesos.
- Documentos escaneados
- Reutilización de contenido
- Preparación para otros sistemas
Elaboración de propuestas e informes comerciales
Crea propuestas, memorias y presentaciones comerciales con los editores de documentos de Afilnet Cloud y reutiliza materiales de tu empresa.
- Propuestas adaptadas al cliente
- Presentaciones de productos y servicios
- Informes de seguimiento
Seguimiento y análisis de resultados en hojas de cálculo
Organiza datos de campañas, encuestas y actividad operativa en hojas de cálculo para comparar periodos y preparar informes.
- Resultados de campañas y encuestas
- Seguimiento de la actividad
- Informes para responsables
Centralización de archivos procedentes de otras nubes
Importa copias de Google Drive, OneDrive o Dropbox y organiza los archivos seleccionados dentro de Afilnet Cloud.
- Documentación de proyectos
- Recursos para equipos
- Continuidad del trabajo
Contenido y creatividad
Creación de materiales de campaña con inteligencia artificial
Prepara textos y recursos visuales con IA, revisa sus resultados y reutiliza el contenido aprobado en campañas y landing pages de Afilnet.
- Borradores y variantes
- Recursos visuales de campaña
- De la idea a la landing
Creación de vídeos de producto y tutoriales
Combina clips, imágenes, textos y audio para explicar productos, resolver dudas y preparar materiales de formación.
- Demostraciones de producto
- Tutoriales y bienvenida
- Edición y distribución
Creación de plantillas HTML reutilizables
Prepara contenidos HTML con textos e imágenes de tu empresa y conserva versiones editables para futuras comunicaciones.
- Contenidos informativos
- Variantes para cada comunicación
- Revisión en el destino
Briefings visuales y bocetos de proyectos
Convierte ideas y requisitos en esquemas visuales para concretar proyectos antes de producir los materiales finales.
- Briefings de campañas
- Bocetos de páginas y recorridos
- Revisión de alternativas
Beneficios
- Presentar cada oferta a los contactos adecuados.
- Reducir el envío de adjuntos dispersos.
- Recoger solicitudes con datos estructurados y facilitar su seguimiento comercial.
- Localizar los materiales en un espacio común.
- Reunir la oferta y sus condiciones en un enlace.
- Preparar entregables más ordenados.
Servicios y soluciones relacionados
Consulta el alcance de cada servicio antes de diseñar tu implantación.
Autenticación de dos factores (2FA)
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No. Empieza por el proceso prioritario y utiliza únicamente los servicios necesarios. Las aplicaciones se pueden implantar por fases.
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