Afilnet para Serviços empresariais
Afilnet para Serviços empresariais. Aplicações práticas: captação e vendas, atendimento e experiência do cliente, operações e coordenação, pessoas e formação, acesso e qualidade dos dados, comunicações certificadas, documentos e produtividade, conteúdo e criatividade.
Âmbito do guia
Descubra os usos Afilnet para Serviços empresariais. Combine os serviços adequados e consulte as aplicações práticas deste guia.
Desafio que poderia abordar
Priorize um processo, atribua responsáveis e ligue os serviços necessários. Prepare ações no painel; avisos ligados ao CRM, ERP ou agenda exigem integração.
Aplicações práticas
Captação e vendas
Campanhas e promoções por SMS
Comunique ofertas, novidades e oportunidades comerciais com campanhas SMS dirigidas aos contactos relevantes.
- Promoções sazonais ou segmentadas
- Novidades e disponibilidade de produtos
- Reativação e acompanhamento comercial
Captação e acompanhamento de pedidos comerciais
Ligue a captação de contactos ao acompanhamento comercial com landing pages, formulários e avisos SMS adaptados a cada pedido.
- Pedidos de orçamento
- Informações e demonstrações comerciais
- Acompanhamento de oportunidades
- Landings por campanha ou local
- Formulários de qualificação
- Recursos descarregáveis
Cupões e códigos promocionais para clientes
Prepare promoções com Afilnet Cloud e distribua cupões ou códigos por SMS para campanhas, estabelecimentos e fidelização.
- Cupões para novas compras
- Promoções por estabelecimento
- Códigos associados a uma campanha
- Códigos promocionais individuais
- Incentivos de boas-vindas e novas compras
- Acompanhamento de atribuição e utilização
Catálogos visuais de produtos e serviços
Apresente produtos, imóveis, alojamentos e coleções com sliders de imagens, informação organizada e formulários.
- Produtos e coleções
- Imóveis e alojamentos
- Pedidos e visitas
Instaladora: aceitação e assinatura de orçamentos PDF
Ligue o pedido comercial a um orçamento versionado e um pedido de assinatura identificável.
- Recolha das necessidades para o orçamento
- Revisão de uma proposta PDF
- Pedido e acompanhamento da assinatura
- Vários participantes no orçamento
- Ordem e áreas de assinatura
- Acompanhamento do documento e evidências
Estudos de mercado e validação de produtos
Explore necessidades e preferências antes de um lançamento através de inquéritos, formulários e votações.
- Necessidades do público
- Comparação de propostas
- Decisões antes do lançamento
Atendimento e experiência do cliente
Inquéritos de satisfação após compras ou serviços
Recolha opiniões com inquéritos Afilnet Cloud após compras, marcações ou intervenções e melhore o atendimento com as respostas.
- Opiniões após uma compra
- Avaliações após consultas ou intervenções
- Avaliação do atendimento recebido
- Inquéritos por etapa do serviço
- Comparação entre locais e períodos
- Análise das respostas exportadas
Apoio ao cliente: reclamações e acompanhamento
Recolha informação estruturada, organize o contacto e avalie o atendimento no fecho.
- Registo do motivo do pedido
- Esclarecimentos e acompanhamento do processo
- Avaliação do atendimento no encerramento
- Pedidos de devolução
- Consultas de garantia
- Recolha estruturada de ocorrências
Chatbot e atendimento por chat para clientes
Organize as consultas de clientes com respostas frequentes, atendimento por webchat, formulários de contacto e inquéritos após o serviço.
- Perguntas frequentes
- Atendimento por webchat
- Pedidos fora de horário
Adesão e acolhimento de clientes: formulários, assinatura e verificação
Acompanhe novos clientes desde a recolha de dados até à documentação, assinatura e próximos passos da adesão.
- Recolha de dados de registo
- Boas-vindas e instruções iniciais
- Verificação e documentos do cliente
Operações e coordenação
Lembretes de consultas e reservas por SMS
Informe clientes sobre consultas e reservas com confirmações, lembretes SMS e avisos de alterações de horário.
- Confirmações e lembretes de marcações
- Alterações de data ou local
- Reservas e pedidos de reagendamento
Notificações de encomendas, entregas e disponibilidade por SMS
Acompanhe cada encomenda com SMS sobre preparação, entrega, recolha ou disponibilidade ligados à informação do seu negócio.
- Atualizações do estado da encomenda
- Janelas de entrega e incidentes
- Avisos de disponibilidade e levantamento
Congresso: inscrições e comunicação com participantes
Publique o evento, gira inscrições e lotação, comunique alterações e recolha opiniões.
- Inscrições e organização de vagas
- Lembretes e alterações do evento
- Inquéritos aos participantes
- Acompanhantes e lista de espera
- Calendário e informações
- Documentação para participantes
Associação: consultas e votações dos membros
Recolha preferências sobre atividades ou propostas com período e regras definidos.
- Consulta dos membros sobre atividades
- Sondagens de preferências
- Recolha de propostas
Lembretes de pagamentos, vencimentos e renovações
Comunique datas de pagamento e renovação com avisos por cliente, contrato ou processo e ligações à respetiva área de gestão.
- Avisos de faturas e quotas
- Prazos de contratos
- Lembretes de renovação
Compras: registo de fornecedores e documentação
Reúna dados de fornecedores, reveja documentos e coordene a assinatura de acordos.
- Recolha de dados do fornecedor
- Revisão de documentos
- Coordenação de acordos e integração
Comunicação com fornecedores e coordenação de trabalhos
Organize contactos com fornecedores através de formulários para dados e documentos, avisos SMS de datas e assinatura eletrónica de PDF.
- Coordenação de entregas e trabalhos
- Pedidos de informação a fornecedores
- Avisos de alterações e documentação
Indústria: avisos de incidentes por SMS e voz
Ligue eventos do sistema a avisos aos responsáveis, mantendo a gestão na ferramenta operacional.
- Alertas de incidentes operacionais
- Alterações de serviço ou disponibilidade
- Coordenação por SMS e voz
Relatórios de trabalho, revisões e inspeções
Recolha tarefas realizadas e ocorrências com formulários estruturados para facilitar revisões e controlos operacionais.
- Relatórios de intervenção
- Listas de verificação
- Revisão e coordenação
Documentação visual de processos e organização
Explique procedimentos, responsabilidades e sistemas com diagramas editáveis para partilhar com as equipas.
- Processos operacionais
- Organização e sistemas
- Manutenção do diagrama
Pessoas e formação
RH: inquérito de clima laboral
Recolha opiniões sobre a experiência de trabalho com critérios claros de acesso, privacidade e análise.
- Avaliação da experiência laboral
- Opiniões sobre organização e recursos
- Acompanhamento de melhorias internas
Recrutamento: coordenação de entrevistas
Recolha disponibilidade e comunique convocações ou alterações, mantendo a seleção no sistema RH.
- Recolha de disponibilidade
- Convocatórias de entrevistas
- Lembretes e alterações de marcação
Formação interna: inscrição e avaliação das sessões
Coordene grupos, vagas e convocações e recolha a avaliação das sessões.
- Inscrição em sessões de formação
- Convocatórias e lembretes
- Avaliação da sessão
- Apresentações e recursos audiovisuais
- Documentação por sessão
- Avaliação e reutilização
Direção: consulta interna sobre prioridades
Recolha propostas e preferências da equipa para apoiar uma decisão da direção.
- Recolha de propostas da equipa
- Consulta de prioridades
- Comunicação de decisões
Comunicação interna por SMS: turnos, avisos e boas-vindas
Facilite avisos ao pessoal por equipa ou local, lembretes de turnos e boas-vindas com instruções acessíveis.
- Mudanças de turno ou local
- Avisos operacionais às equipas
- Informações de integração
Recolha de pedidos internos dos colaboradores
Organize pedidos de materiais, formação e serviços internos com formulários adequados às informações necessárias.
- Materiais e serviços
- Recursos Humanos
- Acompanhamento dos pedidos
Acesso e qualidade dos dados
Aplicação móvel: verificar o telefone com OTP
Verifique o controlo do telefone no registo com um código temporário e guarde o resultado.
- Verificação do telefone no registo
- Validação de alterações de número
- Confirmação com códigos temporários
Plataforma SaaS: autenticação de dois fatores
Adicione um segundo fator após a palavra-passe e controle a criação da sessão.
- Segundo fator no início de sessão
- Verificação de acessos sensíveis
- Gestão de desafios e tentativas
CRM: verificar telefones antes de uma campanha
Classifique números com HLR Lookup antes do envio e distinga erros temporários e permanentes.
- Verificação das listas antes das campanhas
- Atualização de dados da rede
- Classificação de problemas do número
Preparação e troca de dados entre sistemas
Adapte ficheiros a importações, exportações e análises através de conversão, limpeza e organização de colunas.
- Importações consistentes
- Limpeza e verificação
- Troca automatizada
Comunicações certificadas
Comunicações certificadas e arquivo de evidências
Organize comunicações formais por processo e conserve certificados de SMS e Email Certificado com a documentação correspondente.
- Notificações por processo
- Comunicações contratuais
- Download e arquivo de certificados
Documentos e produtividade
Entrega de documentação com acesso controlado
Partilhe relatórios, manuais e documentos de projetos no Afilnet Cloud com permissões ou proteção PDF adequadas aos destinatários.
- Relatórios para clientes
- Manuais e projetos
- Proteção adicional do PDF
Biblioteca de documentos e recursos para equipas
Centralize procedimentos, tabelas de preços e materiais numa biblioteca Cloud organizada por equipa, estabelecimento ou projeto.
- Materiais para vários locais
- Procedimentos e formação
- Versões e manutenção
Preparação de dossiês e conjuntos de documentos PDF
Prepare documentação combinando, ordenando e otimizando PDF sem substituir os originais.
- Dossiês de projetos
- Separação de documentação
- Otimização da entrega
Digitalização e extração de conteúdo de documentos
Transforme documentos digitalizados em conteúdo reutilizável com OCR e extração de texto, revendo o resultado antes de o utilizar.
- Documentos digitalizados
- Reutilização de conteúdo
- Preparação para outros sistemas
Criação de propostas e relatórios comerciais
Crie propostas, relatórios e apresentações comerciais com os editores do Afilnet Cloud e materiais da sua empresa.
- Propostas para cada cliente
- Apresentações comerciais
- Relatórios de acompanhamento
Acompanhamento e análise de resultados em folhas de cálculo
Organize dados de campanhas, inquéritos e operações em folhas de cálculo para comparar períodos e preparar relatórios.
- Campanhas e inquéritos
- Atividade operacional
- Relatórios para responsáveis
Centralização de ficheiros de outras nuvens
Importe cópias do Google Drive, OneDrive ou Dropbox e organize os ficheiros selecionados no Afilnet Cloud.
- Documentação de projetos
- Recursos para equipas
- Continuidade do trabalho
Conteúdo e criatividade
Criação de materiais de campanha com inteligência artificial
Prepare textos e recursos visuais com IA, reveja os resultados e reutilize conteúdos aprovados em campanhas e landing pages.
- Rascunhos e variantes
- Recursos visuais
- Da ideia à página
Criação de vídeos de produto e tutoriais
Combine clips, imagens, textos e áudio para explicar produtos, responder a dúvidas e preparar formação.
- Demonstrações de produto
- Tutoriais e boas-vindas
- Edição e distribuição
Criação de modelos HTML reutilizáveis
Prepare conteúdos HTML com textos e imagens da empresa e conserve versões editáveis para comunicações futuras.
- Conteúdos informativos
- Variantes de comunicação
- Verificação no destino
Briefings visuais e esboços de projetos
Transforme ideias e requisitos em esquemas visuais para definir projetos antes da produção final.
- Briefings de campanha
- Páginas e percursos
- Revisão de alternativas
Benefícios
- Apresentar ofertas relevantes aos contactos selecionados.
- Reduzir anexos dispersos.
- Recolher pedidos estruturados e facilitar o acompanhamento comercial.
- Encontrar materiais num espaço comum.
- Reunir oferta e condições numa ligação.
- Preparar entregas organizadas.
Serviços e soluções relacionados
Consulte o âmbito de cada serviço antes de planear a implementação.
Autenticação de 2 fatores (2FA)
Ver informaçõesSenhas de uso único (OTP)
Ver informaçõesCriação de conteúdo com IA
Ver informaçõesEdição de áudio
Ver informaçõesCupons de desconto
Ver informaçõesDiagramas
Ver informaçõesDocumentos online
Ver informaçõesEventos e inscrições online
Ver informaçõesEditor HTML
Ver informaçõesEdição de imagens
Ver informaçõesImportação de outras nuvens
Ver informaçõesServiços Cloud
Ver informaçõesBiblioteca e ficheiros partilhados
Ver informaçõesOCR e extração de conteúdo
Ver informaçõesApresentações
Ver informaçõesPDF protegido
Ver informaçõesFolhas de cálculo
Ver informaçõesSliders e apresentações visuais
Ver informaçõesPesquisas
Ver informaçõesTransformação de ficheiros
Ver informaçõesEdição de vídeo
Ver informaçõesVotações e sondagens online
Ver informaçõesQuadro visual
Ver informaçõesEmail certificado
Ver informaçõesCriar formulários
Ver informaçõesCriar página de destino
Ver informaçõesAutomação de Marketing
Ver informaçõesBots de bate-papo para empresas
Ver informaçõesWeb Chat
Ver informaçõesHLR Lookup
Ver informaçõesSMS em massa
Ver informaçõesSMS Certificado
Ver informaçõesChamadas Automatizadas
Ver informaçõesSoluções para Comércio Físico
Ver informaçõesPerguntas frequentes
Devo utilizar todos os serviços do guia?
Não. Comece pelo processo prioritário e pelos serviços necessários. Pode implementar por fases.
Os avisos são gerados automaticamente?
Só após configurar uma automatização ou integração que desencadeie o envio. Um exemplo não implica uma ligação nativa ao seu software.
Vamos conceber um percurso para a sua empresa
Conte-nos o que pretende resolver. Analisaremos os serviços, a integração e os requisitos necessários para adaptar o exemplo ao seu negócio.