Hoje em dia, as comunicações através de dispositivos móveis são essenciais, por isso, se tiver uma empresa dedicada ao sector retalhista, deve pensar numa estratégia de SMS Marketing.
O comércio retalhista está a crescer cada vez mais. Isto deve-se ao boom das vendas em linha, como resultado da crise do Covid-19.
Há muitos canais que nos podem ajudar a chegar aos nossos clientes de forma eficaz. Contudo, se quisermos uma comunicação directa e pessoal, é melhor utilizar o SMS Marketing para o sector retalhista.
Usos de SMS para venda a retalho
Os programas de fidelização de clientes são muito fáceis de implementar via SMS, com estudos que concluem que os clientes que regressam gastam 67% mais do que os clientes de primeira viagem.
Antes de analisarmos os benefícios dos SMS para a venda a retalho, vejamos algumas dicas básicas sobre como utilizar o envio de mensagens de texto para recompensar clientes repetidos:
- Podemos trazer os clientes de volta ao nosso comércio electrónico ou loja física com cupões exclusivos.
- Podemos notificar os clientes através de mensagem de texto sobre novos lançamentos, produtos ou ofertas diferentes.
- Também podemos enviar notificações de envio personalizadas para informar os nossos clientes quando a sua encomenda chegar.
- Finalmente, podemos promover datas especiais para as nossas vendas com SMS sazonais. Todas estas datas podem ser encontradas no Calendário de Marketing.
Vantagens dos SMS para venda a retalho
O SMS para o comércio retalhista tem muitas vantagens. Agora é o momento de conhecermos as vantagens que obteremos para aumentar as vendas no nosso negócio. Este pode ser o impulso de que precisamos para começar a trabalhar com este canal. Algumas das vantagens são:
- A primeira vantagem é que se trata de um canal directo e personalizado. Isto torna a comunicação com os nossos clientes mais eficaz e mais rápida do que com outros canais.
- Podemos realizar uma segmentação geográfica, para podermos trabalhar com clientes que se encontram na nossa localidade.
- Proporciona maior segurança pois podemos ter a certeza de que a mensagem chegará a cada um dos destinatários e de que estes a receberão imediatamente.
- Permite-nos também atrair novos clientes a curto prazo. Isto produz muito bons resultados nas vendas do nosso negócio. Se criarmos boas campanhas com mensagens de texto, podemos optimizar a taxa de fidelidade dos nossos consumidores.
- Finalmente, melhora a imagem do nosso negócio, pois mostramos aos clientes que nos estamos a adaptar a novas formas de comunicar com eles. Por isso, valorizarão as estratégias de marketing digital.
Obter subscritores com SMS para venda a retalho
Se não tivermos subscritores, não poderemos enviar as nossas campanhas. Portanto, antes de mais nada, precisamos de os obter. Para tal, podemos utilizar duas estratégias para melhorar o nosso alcance. Estas estratégias são detalhadas abaixo.
Atrair assinantes
Para atrair assinantes, o primeiro passo é captar a atenção e o interesse de novos clientes, uma vez que os clientes fiéis não precisam de ser convencidos.
Para tal, teremos de oferecer um bom incentivo para os motivar. Por exemplo:
Descontos imediatos
Se quisermos atrair novos clientes, é altura de lhes oferecer um desconto instantâneo. A única informação que pedimos é o seu número de telefone.
Lista VIP
Todos gostam de se sentir exclusivos. Assim, se tivermos uma loja física e fizermos uma venda a um novo cliente, este é o momento de pedir os seus dados para lhes enviar promoções. Podemos também aplicá-lo ao nosso comércio electrónico. O que procuramos é que o cliente se sinta especial quando fizer a sua primeira compra.
Ofertas e lotarias
Oferecer um produto a um preço mais baixo despertará sempre o interesse dos nossos novos clientes. Também podemos realizar sorteios e utilizar as redes sociais para as promover e obter os dados de que necessitamos.
Mostrar o que vendemos
Não há melhor forma de conseguir a atenção de um novo cliente do que mostrando-lhes o que temos para oferecer. Isto vai além de mostrar o produto ou serviço que vendemos.
Temos de lhes mostrar os benefícios que podem obter se a comprarem. Se os clientes não virem o que estamos a vender, mesmo os incentivos não funcionarão.
Temos de transmitir uma mensagem clara e precisa que não deixe dúvidas na mente do potencial comprador do produto ou serviço. O mais importante aqui, porém, é encorajá-los a subscrever a nossa lista de contactos.
O objectivo de tudo isto é encorajar a pessoa a subscrever. Desta forma, teremos a sua autorização para lhes enviar mensagens de texto relacionadas com o nosso negócio.
Melhorar a comunicação com a Afilnet
Afilnet é uma plataforma omni-canal que permite o envio de mensagens através de diferentes canais digitais. É uma plataforma A2P que integra SMS em massa, Email, Chamadas de Voz Automatizadas e Mensagens Instantâneas.
Se quiser saber mais sobre como implementar uma estratégia de marketing para o seu negócio, pode aceder ao nosso website e contactar-nos. Teremos todo o prazer em aconselhá-lo.