Mais e mais marcas estão lançando para criar uma loja online ou comércio eletrônico. Ter presença na internet tornou-se uma necessidade para qualquer negócio que queira ter sucesso. Existem diferentes gerenciadores de conteúdo para criar lojas virtuais, sendo Prestashop e WordPress os de maior participação de mercado. Cada um deles oferece uma infinidade de opções em termos de design e personalização que estão em sintonia com a marca. Igualmente importante, se queremos ter um ecommerce que gere um bom engajamento com os clientes, precisamos utilizar canais de comunicação eficientes. O módulo SMS para Prestashop desenvolvido pela Afilnet permite uma comunicação fluida com os clientes. Desde o registo na loja até ao seguimento e entrega das encomendas. Neste artigo mostramos a utilidade de ter este addon.
O que é PrestaShop?
Prestashop é um CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) de código aberto orientado para criar e gerenciar lojas virtuais. É uma ferramenta voltada ao varejo para venda de produtos e/ou serviços na Internet. Desde 2016, utiliza o framework Symfony desenvolvido em PHP, que aprimora as funcionalidades e o desempenho da plataforma. O que a torna uma das principais opções para quem opta por criar uma loja virtual.
Para começar no Prestashop, você não precisa de grandes conhecimentos. Na verdade, se você manusear bem o WordPress, será fácil para você, pois usa um ambiente semelhante. Com Prestashop você pode personalizar sua loja sem programação. É fácil de editar e você pode adicionar diferentes módulos ou complementos que fornecem novos recursos de seu Marketplace oficial.
Aqui listamos algumas das vantagens mais notáveis do Prestashop:
- É uma ferramenta gratuita. Sendo um CMS gratuito, tudo o que você precisa fazer é baixá-lo e instalá-lo para poder usá-lo. Obviamente alguns temas e addons são pagos.
- Fácil de usar. Consiste em uma interface intuitiva e simples que facilita todas as etapas: desde a criação da loja online, a inclusão de produtos até a integração de módulos e gateway de pagamento.
- Customizável. Pode adaptar a loja online ao branding e identidade visual da sua marca graças às múltiplas opções de design, configuração e tema disponíveis.
- Otimização de SEO. Sua estrutura e configurações padrão são otimizadas para otimização de mecanismos de pesquisa.
O SMS para e-commerce
O SMS para ecommerce é o canal mais indicado se quisermos ter uma boa comunicação com os clientes. Todas as grandes marcas usam mensagens de texto para enviar notificações e promoções aos seus usuários. Aqui estão algumas razões pelas quais isso é assim:
- O SMS é mais visível do que outros canais. 96% dos usuários abrem um SMS nos primeiros 3 minutos após o recebimento da mensagem. Isso supera o e-mail e qualquer outro aplicativo de mensagens instantâneas.
- Versatilidade. O SMS tem diferentes usos práticos que vão desde o envio de notificações personalizadas, promoções e medidas de segurança em processos de gestão.
- Personalização e segmentação. É um canal facilmente personalizável onde o conteúdo pode ser segmentado de acordo com a intenção de compra do usuário.
Aplicativos SMS para plataformas de comércio eletrônico
O SMS para lojas online tem diferentes aplicações. aqui estão alguns exemplos:
- Segurança e verificação: O SMS possui diversos recursos de segurança nos processos de validação de contas de usuários, cadastros ou cadastros. Para isso, as senhas são enviadas por SMS através de OTP e 2FA. São medidas que agregam uma camada de segurança em diferentes ações.
- Notificações. As notificações por SMS fazem parte do SMS transacional. Quando um usuário faz um pagamento ou compra um produto ou serviço, ele recebe uma notificação por SMS. Durante todo o processo de entrega, o usuário poderá acompanhar seu pedido ou modificá-lo acessando o SMS. Dentro de um SMS podemos enviar um link ou url com acesso a um serviço web para realizar essas ações.
- Promoções e descontos: Os usuários podem receber informações através de SMS de promoções ou vales de desconto de seu interesse. SMS promocionais fazem parte da estratégia de marketing e vendas que podemos aplicar em nossos aplicativos de comércio eletrônico. Podemos segmentar nosso banco de dados de usuários com base em suas compras ou interesses e enviar informações personalizadas no momento certo.
Módulo SMS Afilnet para Prestashop
Na Afilnet desenvolvemos um módulo para Prestashop que o ajudará a melhorar a comunicação com os usuários durante todos os processos de interação com sua plataforma. Você pode comprar este complemento no Prestashop Marketplace. O serviço de envio de SMS da Afilnet permite manter contato com seus clientes realizando as seguintes ações:
- Envio de notificações automatizadas e agendadas por data e hora. Também permite parametrizar as mensagens e personalizá-las. Você pode se dirigir a cada usuário com seu nome e/ou informações de contato.
- Integração com a plataforma Afilnet. Acompanhar a entrega e os relatórios de status de todas as mensagens enviadas o ajudará a otimizar a comunicação com os clientes.
- Omnicanal. Além do SMS, permite o envio de outros canais integrados na Afilnet, como Email e Chamadas de Voz Automatizadas. Tudo isso para que você possa ampliar os canais de comunicação.
- Compatível com outros idiomas.
- Suporte técnico 24/7/365. O suporte ao cliente da Afilnet oferece garantias para ajudar o usuário em qualquer dúvida ou incidente.
Benefícios de usar o módulo SMS para Prestashop
- Gestão confortável e eficiente. O administrador saberá a todo momento o status dos pedidos, sem precisar acessar o painel de administração da loja.
- Confiança para o cliente. Por sua vez, o usuário acompanhará seu pedido. Isso significa estar sempre ciente do status do pedido, podendo modificá-lo com as opções oferecidas no mesmo SMS.
Na Afilnet trabalhamos para melhorar a comunicação dos nossos clientes. Desenvolvemos diferentes módulos e plugins compatíveis com outras plataformas que você pode ver em nosso site. Se você deseja adquirir o módulo SMS para Prestashop e aprender a usá-lo, pode nos escrever ou agendar uma ligação. Ficaremos felizes em ajudá-lo.