Cuando realizamos una campaña de Marketing a través de SMS debemos de tener en cuenta detalles como, por ejemplo, la forma de redactar el mensaje o la estructura que este debe tener.
Como ya hemos visto otras veces, las campañas de marketing digital a través de SMS son probablemente las que más efecto provocan en los consumidores y sin duda las que más visualizaciones generan.
Para que el mensaje sea más efectivo, cuidaremos las formas en que nos expresamos y sobre todo estructuraremos el texto. ¿Quieres saber cómo debes hacerlo?. Te explicamos en el artículo que hemos preparado el día de hoy. A continuación vas a encontrar toda la información que debes absolutamente saber si quieres iniciar una campaña exitosa.
Estructura de la publicidad por sms
Ante todo, para planificar un mensaje de texto masivo a enviar a la base de dato de tu empresa, es esencial saber cuál es la estructura de un SMS. No olvidemos que se trata de un medio de comunicación directo y personalizable que tiene muchas ventajas a ofrecer a las marcas que lo implementan si se sabe usarlo de la forma correcta.
A diferencia del email marketing, un mensaje de texto está formado por 160 caracteres. Como te habrás dado cuenta tu mismo, la cantidad de información que se puede proporcionar con 160 caracteres es muy limitado, por lo que es sumamente importante saber crear un texto atractivo y conciso, capaz de transmitir el contenido deseado en pocas palabras.
Asimismo, tenemos que subrayar que un SMS tiene un remitente de 11 caracteres. Este elemento de un mensaje de texto es muy importante. ¿Por qué? Al enviar un SMS con un remitente personalizado hace que el cliente pueda identificar desde el principio de quien es el mensaje. Esto aumenta la confianza del destinatario para con la empresa, sobre todo en una época como la nuestra, donde los fraudes están a la orden del día.
Consejos útiles para redactar y enviar SMS masivo promocional exitoso
Ahora bien, luego de haberte presentado los dos principales elementos que forman parte de un mensaje de texto, llegó el momento de contarte cuáles son los pasos que deberías seguir para crear un SMS realmente atractivo que te permite alcanzar las metas preestablecidas y el éxito esperado.
- En primer lugar, antes de comenzar a redactar el mensaje, debemos asegurarnos de que disponemos de una información perfecta del producto que queremos promocionar, sobre todo de las ventajas que ofrece.
- Una vez que tenemos claras las prestaciones del producto, nos planteamos a qué tipo de público vamos a referirnos, estudiando sus gustos e intereses. Por ejemplo, si mi producto a promocionar es un evento de música electrónica, el público al que voy a dirigirme ha de ser normalmente jóvenes entre 18 y 30 años, estudiantes, sobre todo, con cierta vocación de asistir a festivales.
- El siguiente paso, aunque parezca un poco tostón, sería elegir cuidadosamente una serie de palabras con las que nuestro público pueda sentirse identificado o, si la gama es amplia, realizar una búsqueda general de palabras o, en su defecto, frases que estén relacionadas con la actividad de nuestra promoción.
A partir de aquí podemos empezar a redactar nuestro mensaje, teniendo en cuenta una serie de pautas:
- Es necesario (no obligatorio) escribir un título que otorgue sentido al mensaje. Este dato es importante para lograr una tasa de apertura óptima al proporcionar información anticipada, la cual puede generar interés, aunque en general la tasa de apertura de los SMS suele ser alta.
- Debemos evitar escribir en MAYÚSCULAS, ya que la utilización de estas se interpreta como si estuviésemos gritando. Por tanto, utiliza solo mayúsculas si quieres resaltar una palabra, pero solo una, no se recomienda repetir el recurso.
- El texto debe ser claro y conciso. Recuerda que solo disponemos de 160 caracteres para dar la mejor información posible del producto promocionado, así que ve al grano.
- Utiliza un lenguaje que se adecue a la seriedad que implique el producto. Claro está que si nuestro producto es un seguro de vida, no vamos a redactar en un lenguaje coloquial y mucho menos vulgar. De todas formas, sea cual sea el contexto, no olvides los signos de puntuación.
- Describe el producto de forma atractiva. Así, la población a la que va dirigida sentirá deseos de adquirir tu producto y obtendrás un mayor porcentaje de respuestas en forma de ventas.
- Por último y si es posible, claro, añade documentos que refuercen la imagen de tu producto o en su defecto una URL. La mayoría de proveedores de SMS masivos no dan la posibilidad de añadir documentos, aunque no es el caso de Afilnet.
Las 3 claves de un SMS promocional a enviar en una campañas de marketing por mensaje sms
Antes de concluir con el artículo de hoy queremos presentar en resumidas palabras las 35 claves de un mensaje publicitario que nunca debes olvidar si quieres aumentar en nivel de ventas de tu marca.
- El mensaje debe ser claro y transmitir con pocas, pero precisas palabras el anuncio.
- Concisión es otro elemento clave. No olvides verificar que el SMS sea de fácil compresión.
- Presta atención en el contenido. Recuerda que el mensaje de texto es el canal perfecto para captar rápidamente la atención del lector, por lo que el contenido a enviar debe ser atractivo. Puede ser útil añadir alguno CTA.
Errores comunes a evitar al redactar y hacer el envío de sms y notificación publicitaria
Dentro del mundo del marketing digital, el SMS es una herramienta sumamente poderosa que permite conectar con los clientes de manera directa y efectiva. Como hemos visto, tratándose de un canal de comunicación directo, rápido y económico, el mensaje de texto puede llevar al éxito a una empresa. Sin embargo, para que una campaña de SMS obtenga los resultados esperados, es necesario evitar algunos errores comunes que pueden diluir su impacto e incluso frustrar a los destinatarios.
Para ayudarte, a continuación te dejamos algunos de los errores más frecuentes que se suelen cometer durante la planificación de una campaña de marketing por sms para que puedas evitarlos y alcanzar tus metas.
Errores ortográficos y gramaticales
En los mensajes de texto, por la cantidad de caracteres reducida disponible, cada palabra cuenta. Si el texto contiene errores gramaticales u ortográficos, esto puede restar credibilidad a la marca, haciendo que el mensaje parezca poco profesional. Por ello, debes revisar de manera cuidadosa el mensaje antes de enviarlo para asegurarte de que no haya errores.
Uso excesivo de mayúsculas y signos de exclamación
Otro error común tiene que ver con el uso excesivo de mayúsculas y signos de exclamación. Recuerda que las mayúsculas suelen percibirse como si alguien estuviera gritando, por lo que puede ser molesto para el lector. Los signos de exclamación, cuando se usan en exceso, pueden tener un impacto negativo. Lo recomendable es utilizarlos de manera moderada, solamente para poder enfatizar puntos realmente importantes.
Mensajes demasiado largos o complejos
Asimismo, debes evitar absolutamente enviar mensajes de texto demasiado largos y complejos. No olvides que el SMS tiene un número limitado de 160 caracteres que debes aprovechar al máximo. Cuando el mensaje es demasiado largo, puede perder su impacto, por lo que tendrás que evitar utilizar oraciones complejas, apuntando a la implementación de un lenguaje que sea directo y sencillo, que cautive al suscriptor desde el inicio.
Falta de claridad en el objetivo del mensaje
Cuando inicias una campaña de SMS marketing, debes identificar cuáles son los objetivos a alcanzar. Esto significa tener que responder a la pregunta de qué quieres lograr con tu mensaje, como por ejemplo la promoción de productos, generar tráfico en tu página web o puedes enviar un recordatorio a los clientes. Cuando tengas claro el objetivo del mensaje, redacta en consecuencia para asegurarte de que el contenido esté alineado con la meta a alcanzar. De este modo, vas a poder evitar uno de los errores más frecuentes, que tiene que ver con la falta de claridad en el objetivo.
No incluir una llamada a la acción (CTA) en el servicio de sms
Por último, no hay que olvidar la inclusión de la llamada a la acción, lo cual desafortunadamente suele ser un error muy común durante la elaboracion de la estrategia de marketing. Cuando sepas qué es lo que quieres que hagan los destinatarios después de leer el mensaje, tendrás que indicarlo con claridad para que el usuario realice esa acción, como llamar a un número, responder al mensaje, comprar un producto o visitar tu tienda. El CTA a incluir tiene que ser convincente y claro para que así aumente significativamente la tasa de conversión de tu campañas por sms con un unico número de teléfono en el momento adecuado.
Mejores prácticas para la personalización del SMS marketing
Finalmente, antes de concluir con el artículo de hoy, no podemos dejar de mencionar el hecho de que en el actual mundo del marketing sms digital, la personalización es la clave si lo que se busca es conectar con los clientes y aumentar la conversión. Solo a través de una implementación personalizada de este canal de comunicación se puede crear campañas de sms masivo relevante y efectiva.
Debido a la importancia de este factor clave, a continuación te queremos presentar criterios a considerar para poder llevar a cabo el proceso de segmentación de la base de datos y luego el envío de mensajes personalizados.
Datos demográficos
Ante todo, tendrás que iniciar la segmentación utilizando datos demográficos, segmentando por edad, género, ubicación, nivel de ingresos y educación, que te ayudarán a obtener datos relevantes sobre qué es lo que le interesa a un determinado grupo.
Intereses
Posteriormente, podrás clasificar a los clientes en función de pasatiempos, aficiones, actividades favoritas o compra de determinados productos. Lo que harás es luego utilizar esta información para el envío de mensajes que sean de relevancia en función de cada grupo segmentado.
Comportamiento
Luego avanzarás con la segmentación de la base de datos en función de las acciones realizadas por el cliente, que tienen que ver con su historial de compra, interacción con campaña sms anteriores y frecuencia de visita a un sitio web, por ejemplo.
Ciclo de vida del cliente
Por último, podrás avanzar con la segmentación del usuario en función de su etapa de vida en el embudo de ventas, es decir, si se encuentra en la fase de nuevo cliente, cliente recurrente o cliente inactivo. Esto te ayudará a la creación de un mensaje que sea relevante en función de cada etapa del viaje del cliente para poder captar nuevamente su atención y así impulsarlo a que realice una determinada acción.
Cuando hayas segmentado toda tu base de datos o lista de números de teléfono utilizando los datos demográficos, los intereses, los comportamientos y los datos sobre el ciclo de vida del cliente, vas a poder crear mensajes de anuncio de sms personalizados. Esto significa, por ejemplo, lanzar una campaña dirigida a un grupo de clientes jóvenes acerca de una nueva oferta de ropa de moda en tendencia.
Recuerda que la personalización es la clave hoy en día para poder destacarse de la competencia utilizando el SMS marketing. Esto tiene que ver, sobre todo, con el hecho de que el mensaje de texto personalizado permite mejorar la tasa de apertura y clics, generar mayor engagement, mejorar la tasa de conversión y, sobre todo, incrementar el retorno de inversión.
Conclusión
Pues ya tenemos nuestro mensaje redactado y listo para ser enviado. Si has seguido los pasos marcados, es bastante probable que obtengas buenos resultados con tu plan de marketing móvil por sms. Para tener una buena experiencia en el envío de SMS y unos buenos resultados, es recomendable contar con un buen servicio de mensajería masiva que te aporte la mayor cantidad de recursos posibles. Para ello, la mejor opción es Afilnet, plataforma de envío de sms, ya que dispone de una gran variedad de servicios Cloud que te permiten adjuntar cualquier tipo de archivo a tus SMS.