La versión WhatsApp Business fue lanzada para la comunicación profesional entre empresas y clientes. Se trata de la versión gratuita de la app más popular dirigida para pequeñas empresas. Sin embargo, esta versión tiene ciertas limitaciones cuando se trata de empresas con grandes bases de datos de clientes. Para medianas y grandes empresas se requiere el acceso a la API de WhatsApp Business. La API de WhatsApp Business está dirigida a empresas con una base de datos de suscriptores de gran tamaño. Evidentemente, las opciones esta versión de pago son mucho más amplias que la gratuita. Una de las ventajas es obtener un número virtual para WhatsApp Business, dedicado exclusivamente para uso comercial. En este artículo te ensañamos como solicitar acceso de alta en WhatsApp y cómo registrar un número virtual.
¿Qué permite hacer la API de WhatsApp Business?
Una de las mejores ventajas es que podrás dar soporte técnico a tus clientes a través de un número virtual para WhatsApp Business. Usar la app de mensajería instantánea más popular y utilizada del mundo garantiza una interacción óptima con tus suscriptores. Las principales acciones que podrás realizar son:
- Tener un perfil empresa con todos los datos de interés para el cliente.
- Adquirir un número virtual para uso exclusivo comercial.
- Habilitar un chat web dedicado al soporte de clientes.
- Crear mensajes de respuestas rápidas y automatizadas.
- Asignar etiquetas a contactos o grupos de contacto.
- Enviar plantillas predeterminadas.
Cómo solicitar acceso a la API de WhatsApp Business
Para solicitar el acceso a la WhatsApp Business API, es necesario que la empresa cumpla con las reglamentaciones de la política de comercio de WhatsApp.
Para solicitar acceso a la API de WhatsApp Business, necesita un partner certificado que actúe entre su empresa y WhatsApp. Afilnet es partner certificado de WhatsApp y puede ayudarle a solicitar acceso a la API de WhatsApp Business. El primer paso para ello es verificar su cuenta de empresa en Meta (Facebook) Business Suite. El tiempo medio de validación suele ser de entre 2 y 4 semanas de media. Una vez hayan validado su cuenta, podrá comenzar a usar el servicio.
El siguiente paso consistirá en la contratación de un número virtual.
Registrar un número virtual para WhatsApp Business
Con Afilnet puedes registrar números virtuales para WhatsApp Business. Se trata de un número dedicado exclusivamente para dar soporte a clientes a través de la aplicación WhatsApp. Con este servicio podrás instalar WhatsApp Business y utilizarlo para recibir o enviar mensajes a tus clientes, dedicando un número para actividad comercial.
A continuación le mostramos los pasos necesarios para registrar un número virtual de WhatsApp Business con Afilnet. Para hacer uso de este servicio sólo tiene que seguir los siguientes pasos:
- Accede a la web al siguiente en éste enlace: https://www.afilnet.com/
- Rellena tus datos de empresa y valida la cuenta a través de un Email que recibirás. Posteriormente, podrás logearte en tu cuenta de usuario.
- Una vez dentro del panel de administración, puedes acceder a Canales > Añadir Nuevo Canal
- Selecciona un canal de teléfono / móvil, indica el país y realiza la búsqueda. Aparecerán todos los números virtuales disponibles para WhatsApp.
- Una vez seleccionado el número que quieras, pulsa comprar. Con esto ya dispondrás de un número para utilizar con WhatsApp Business.
- El siguiente paso consiste en el proceso de validación del número e integración, para ello debes descargar la aplicación de WhatsApp Business en tu teléfono móvil.
- Una vez instalada la aplicación debes ejecutarla. Pulsa aceptar y continuar.
- El siguiente paso es el proceso de verificación. Indica el número de teléfono que acabas de adquirir con Afilnet. Una vez habilites la opción llamar del proceso de verificación, pulse sobre esta opción, recibirá una llamada con el código de verificación.
- ncluye ahora el código recibido en tu aplicación de WhatsApp Business. ¡Y listo!
Coste de uso del servicio
Usar la API de WhatsApp Business tiene un coste que puede desglosarse en 3 puntos:
Cuota de activación y mensual. Para acceder al servicio de WhatsApp es necesario un pago de activación del servicio. Posteriormente, se cobra el uso de la app por mes, junto con el precio por chat.
Tarifa del chat. Usted solo pagará por conversación, una vez que haya iniciado una conversación se le permite interactuar con su cliente durante 24 horas sin ningún coste adicional.
Sin límite. Podrá conectar con tantos clientes como sea necesario, siempre y cuando sea a través de una solicitud previa del cliente o bajo autorización del mismo.
Contratar un número virtual para WhatsApp Business
los números disponibles para este servicio tienen disponibilidad limitada, es decir, existe un listado de números delimitados para cada país. Estos números dependen del agregador de telefonía móvil.
Si necesitas más información y quieres contratar un número virtual para WhatsApp Business, puedes ponerte en contacto con nosotros.