No mundo do marketing, o formulário de assinatura é uma das estratégias mais eficazes para coletar informações sobre potenciais clientes de uma marca. A criação
A formação revolucionou a forma como a pesquisa de mercado é feita porque o trabalho que antes tinha que ser feito manualmente agora pode ser feito rapidamente graças à automação.
Porém, como tudo, os formulários também estão sujeitos a alterações, principalmente no campo jurídico. Não esqueçamos que esta estratégia visa recolher informação privada e pessoal da audiência, razão pela qual os países da comunidade europeia decidiram que a utilização desta informação deveria ser regulamentada.
Assim nasceu o GDPR, norma legal que preserva a privacidade dos usuários para garantir maior controle sobre o uso dos dados. Entre outras coisas, o regulamento estabelece que, para o tratamento de dados, as empresas devem obter previamente o consentimento explícito da audiência. Isso significou a necessidade de mudar a forma como os formulários de contato são criados.
Se você deseja descobrir tudo o que precisa saber sobre isso, convidamos você a ler este artigo, onde explicaremos como criar um formulário de assinatura realmente atraente, respeitando as regras do GDPR.
Passo a passo para criar um formulário atrativo
Formulários customizados para coleta de dados de potenciais clientes oferecem vantagens competitivas únicas para sua empresa, pois vão te ajudar a segmentar seu público e enviar conteúdo personalizado e de valor para sua base de contatos.
De qualquer forma, para se beneficiar dessa poderosa ferramenta, você precisa saber usar e planejar cada um de seus elementos. Por isso, vamos mostrar o passo a passo para preparar um formulário de alto impacto em um piscar de olhos.
Inclui uma oferta atrativa
Os visitantes geralmente não fornecem seus dados voluntariamente. Para que eles façam isso, devemos incentivá-los, oferecendo algo que seja do seu interesse. Por isso é de extrema importância que a oferta oferecida aos leitores seja clara e atrativa, como oferecer um ebook gratuito, uma consulta gratuita, etc.
Para que o formulário seja impactante, você pode incluir uma pergunta que prenda a atenção do usuário, usar uma linguagem clara e concisa , explicar detalhadamente o que você oferece e não abusar do número de caracteres.
Utilize imagens e vídeos
Para personalizar os formulários de contato e atrair a atenção do público, você pode aproveitar os benefícios oferecidos pelos conteúdos audiovisuais , como imagens e vídeos. Nesse caso, lembre-se de que o que você deseja é estimular o visitante a deixar seus dados pessoais, portanto, as imagens adicionadas devem estar relacionadas aos produtos e serviços que você vende, melhorando o engajamento .
Aqui, devemos enfatizar o fato de que o tempo de atenção dos usuários é curto, por isso é essencial despertar o interesse em menos de 1 minuto se você deseja aumentar o CTR.
Adicionar perguntas simples
Um formulário longo e redundante cheio de perguntas é um pesadelo para o usuário que decidirá sair da página antes de concluir a ação. Por isso, é fundamental saber que, embora os formulários sejam personalizáveis, você deve saber quais são os dados primários de que precisa e quais não são tão importantes. Em geral, sugere-se que o formulário tenha no máximo 5 questões que ajudem a criar um perfil geral do público para segmentá-lo.
Além disso, você deve prestar atenção à maneira como cria as perguntas para melhorar a experiência do usuário.
Mantenha o formulário atualizado
Sugerimos que atualize o formulário personalizado a cada dois meses, prestando especial atenção à renovação dos campos para que a informação recolhida seja a mais adequada às suas necessidades.
Executar testes
Se você quiser descobrir quais elementos do seu formulário estão realmente funcionando, faça testes. Dessa forma, você pode medir os resultados alcançados por seus formulários antigos e testar diferentes tipos de conteúdo.
O objetivo, neste caso, é ver que tipo de formulário atrai mais a atenção do público, alterando as variáveis incluídas, o formato e a forma como o apresenta. Nesse caso, a peça chave é o KPI ou métrica que vai te ajudar a mensurar os resultados alcançados por cada formulário.
A chave é o monitoramento dos dados coletados
Para atingir todos os objetivos que você deseja alcançar com seu formulário de contato, é essencial acompanhar todas as informações coletadas para começar a estudar seu público. Em pouco tempo, você poderá usar todas as informações coletadas para criar um e-mail com conteúdo que chame a atenção do usuário e redirecioná-lo para sua loja para estimular uma compra personalizada.
Aqui entram em jogo os famosos CTAs ou botões call-to-action que se encarregarão de levar o leitor a cumprir a ação que você deseja que ele realize.
Formulários e GDPR: por que otimizar seus formulários seguindo os regulamentos
Agora, com a assessoria que oferecemos, você poderá criar formulários de alto impacto que certamente chamarão a atenção de potenciais clientes. No entanto, como referimos no início, esta estratégia de recolha de informação deve cumprir o disposto no RGPD , ou seja, ter o consentimento explícito do utilizador para o tratamento dos seus dados pessoais, pois, caso contrário, corre o risco de de ser penalizado.
Com efeito, importa salientar que o incumprimento da regulamentação é um crime que obrigará a sua empresa a pagar uma multa cujo valor pode ser verdadeiramente elevado, até 4% do volume de negócios geral anual da sua marca.
Fique em conformidade com o GDPR com estas práticas úteis
Como você deve ter notado, cumprir o que é imposto pelo GDPR é essencial se você quiser evitar sanções que possam afetar o seu negócio. De qualquer forma, queremos dizer que você não deve se preocupar porque otimizar seu formulário não é uma tarefa muito complexa. Seguindo os conselhos práticos que estamos prestes a indicar, você poderá adaptar esta estratégia ao que é exigido por lei em um piscar de olhos.
transparência é essencial
Transparência e clareza devem ser as palavras-chave da sua empresa. Isso torna necessário que você faça com que seu público confie em você no que diz respeito ao processamento de seus dados pessoais. Como? Indicando como você vai usá-los e para que finalidade.
Ser claro desde o início não apenas aumenta a reputação da sua marca, mas também faz com que o visitante confie mais em você e deseje fornecer voluntariamente suas informações privadas, dando seu consentimento prévio total.
Além disso, se para análise de mercado você for usar o serviço oferecido por empresas e provedores externos, você deve verificar se eles cumprem os regulamentos do GDPR para evitar inconvenientes futuros.
Cumpre as normas sem descurar o design da forma
Agora, porém, o cumprimento dos requisitos legais é essencial, não se deve esquecer que deve captar a atenção da audiência, pelo que o design do formulário continua a ser essencial. Como em todas as coisas, deve haver equilíbrio e equilíbrio para que essa estratégia de coleta de informações seja realmente eficaz.
Por isso, aconselhamos que você siga todos os passos e sugestões que oferecemos anteriormente para criar um formulário de alto impacto realmente eficaz.
adicionar caixa de seleção
O GDPR decreta que você deve ter o consentimento voluntário do usuário antes de usar seus dados, portanto, você deve inserir uma caixa de seleção para solicitar autorização explícita para processar seus dados pessoais. Quando o visitante clica na caixa, você recebe permissão para gerenciar os dados.
No entanto, é importante enfatizar algo neste ponto. É o usuário que deve clicar na caixa. Um formato padrão que pré-marca a autorização não pode ser usado. É muito importante que seja o próprio visitante a realizar a ação. Além disso, as políticas de privacidade que o leitor autorizar devem ser claras e específicas para evitar confusão com cookies.
Implementar assinatura dupla (OPT-IN)
De referir que a dupla subscrição não é um requisito estabelecido pelo RGPD. Em todo o caso, é uma forma mais ordenada e segura de gerir a utilização dos dados pessoais. Referimo-nos a esse processo pelo qual o utilizador autoriza o tratamento dos dados pessoais e preenche o formulário para que posteriormente receba um e-mail de confirmação da subscrição onde se solicita a verificação do e-mail clicando no link adicionado. O OPT-IN será a garantia que sua empresa precisa antes de utilizar os dados da base de contatos.
Não confunda consentimento com termos e condições com GDPR
A autorização ao tratamento de dados pessoais e o consentimento dos termos e condições não são a mesma coisa. Ambos os tipos de autorizações devem ser explícitos por meio de duas caixas diferentes . Por esta razão, recomendamos que os dois consentimentos sejam visíveis separadamente e que possam ser facilmente distinguidos para evitar confusões e futuras sanções.