Dentro do mundo do marketing digital, uma das estratégias de maior sucesso é o envio de mensagens massivas. De fato, muitos estudos estatísticos do setor mostraram que o SMS marketing é um dos recursos de comunicação mais eficazes que podem ser usados hoje, portanto, o grande número de vantagens oferecidas pelo envio de mensagens de texto em massa deve ser aproveitado por qualquer tipo de loja.
Por exemplo, o estudo realizado pelo Content Marketing Institute mostrou que 96% das mensagens enviadas são lidas pelos usuários, ao contrário dos e-mails, que costumam apresentar uma taxa de abertura de 10%. Interessante, certo?
É por isso que o SMS Marketing é uma estratégia que todos os tipos de empresas devem implementar nos casos em que desejam aumentar o nível de lucros alcançados , fidelizando clientes antigos e atraindo a atenção de novos compradores.
Vamos falar sobre isso e muito mais no artigo de hoje.
Estatísticas de sucesso da campanha de SMS Marketing
Muitos acreditam que o SMS é um canal de comunicação ultrapassado e destinado a desaparecer. Longe de ser o caso, nos últimos anos foi demonstrado o enorme potencial desta ferramenta de comunicação para qualquer tipo de negócio.
Com efeito, se o envio massivo de mensagens de texto for implementado corretamente, torna-se uma oportunidade que ninguém deve perder. Não é isso que dizemos. São os estudos estatísticos aplicados ao setor que o demonstram, conforme apresentaremos a seguir.
Segundo alguns estudos recentes, o SMS Marketing oferece uma taxa média de abertura de 98% , um número seguramente superior a outros meios de comunicação como o Email Marketing, refletindo assim o seu poder de eficácia.
Da mesma forma, foi demonstrado que a mensagem de texto é um meio altamente interativo porque, em média, 45% dos usuários respondem ao SMS enviado por uma marca, permitindo assim a criação de um vínculo mais próximo com o público, aumentando as chances de conclusão uma venda.
Por outro lado, ao contrário do envio de emails, a distribuição de SMS é um canal pouco saturado. Até o momento, estima-se que apenas 61% das empresas não a utilizam com frequência como estratégia de comunicação, portanto, é mais provável que sua mensagem seja aberta pelo usuário e que ele demonstre interesse no que você está oferecendo.
Sem contar que o envio de SMS é o canal preferido de 85% das pessoas que o preferem a um e-mail ou telefonema. Que significa? Simplesmente que o público considera a mensagem de texto uma forma mais adequada de receber notificações informativas ou de descontos em relação às redes sociais, por exemplo.
De qualquer forma, isso não acaba aqui porque o SMS Marketing também oferece um tempo médio de resposta muito interessante. Em geral, após receber a mensagem no celular, o usuário a abre em 90 segundos , assim a interação empresa-cliente fica muito mais próxima, independente do tipo de campanha iniciada.
10 razões pelas quais o envio de SMS em massa garante o sucesso
Agora, depois de apresentar todas as estatísticas interessantes, temos certeza de que você deve estar se perguntando quais são os benefícios de criar uma campanha de marketing por SMS perfeita.
Nesse sentido, você deve saber que a campanha de sms em massa tem muito a oferecer, apesar da limitação de 160 caracteres . Com efeito, como irá perceber a seguir, uma mensagem de texto bem construída permite-lhe iniciar uma campanha de marketing verdadeiramente bem-sucedida, capaz de promover um produto ou serviço de uma marca , incentivando potenciais clientes ou antigos compradores a efetuarem a compra.
Custos fixos e econômicos
Uma das grandes vantagens do envio de campanhas através de mensagens de texto é a possibilidade de promover um produto ou serviço excepcional, reduzindo os gastos que devem ser enfrentados. Nesse sentido, se comparado a outros meios, o envio de uma campanha de SMS tem um preço reduzido , além de permitir o pagamento por remessa, o que possibilita um menor investimento adequando o gasto com base no orçamento.
Alta taxa de abertura
Como mencionamos anteriormente, a campanha de marketing por SMS tem uma taxa de abertura muito alta . Que significa? Simplesmente que os SMS são abertos com muito mais frequência do que os e-mails, para que você obtenha melhores resultados em menos tempo.
Essa é uma vantagem muito interessante porque a taxa de abertura é uma das métricas mais importantes no mundo do marketing digital. Não esqueçamos que, se o cliente não abrir as mensagens promocionais ou informativas que enviar, não poderá realizar a ação que está a cumprir. É por isso que o SMS acaba sendo um meio de maior sucesso do que qualquer outro canal de marketing.
entrega instantânea
O envio de campanhas SMS oferece a possibilidade de beneficiar de outra grande vantagem. Referimo-nos à sua capacidade de entrega imediata . A este propósito, importa referir que a mensagem de texto depois de criada pode ser enviada para os dispositivos móveis da base de dados selecionada em poucos segundos sem a necessidade de ter acesso a uma ligação à Internet que nalguns casos falha.
Essa característica de enviar e receber mensagens faz com que esse canal de comunicação tenha uma taxa de entregabilidade muito alta , mesmo em pontos remotos do mundo.
Segmentação e personalização
No entanto, o sucesso de uma campanha de SMS depende da sua capacidade de captar a atenção do público . Não se trata apenas de enviar descontos e promoções, mas sim de criar mensagens atraentes de 160 caracteres.
É neste ponto que o SMS Marketing oferece outra vantagem competitiva interessante que você deve levar em consideração. De facto, esta forma de comunicar com o seu público-alvo permite-lhe segmentar o público-alvo e personalizar cada texto enviado , podendo assim afinar o conteúdo que pretende disponibilizar.
Alto ROI (retorno sobre o investimento)
Por outro lado, se você está se perguntando por que os SMS são as melhores estratégias para se comunicar, devemos dizer que este sistema oferece um alto ROI, ou seja, um ótimo retorno do investimento. Não esqueçamos que, como referimos anteriormente, escrever para os seus clientes, uma mensagem é menos dispendiosa, pelo que o investimento que deve fazer é menor, ao mesmo tempo que aumentam as hipóteses de concretizar uma venda , aumentando os lucros de uma marca.
Maior nível de confiança do cliente
Outro benefício do SMS marketing que poucos conhecem tem a ver com a sua capacidade de construir uma relação mais próxima e de confiança com o seu público. Nesse sentido, devemos destacar que, para distribuir ofertas ou notificações, é necessário aguardar o consentimento prévio do cliente.
Embora isso possa parecer uma limitação de mensagens na hora de criar uma lista de contatos, a longo prazo acaba se tornando uma vantagem interessante. Porque? Pelo fato de você ter a certeza de estar se comunicando com um público interessado no conteúdo que você oferece.
Fluxo de interação contínua e bilateral
Da mesma forma, se está a pensar implementar SMS marketing na sua empresa, deve saber que é um meio que permite criar uma interação contínua e bilateral com os clientes. Para dar um exemplo, você pode adicionar um código à mensagem que deve ser enviada pelo destinatário para acessar um desconto ou uma oferta que possa ser do seu interesse, criando uma conversa genuína e significativa que, inclusive, gera um maior nível de confiança entre empresas -comprador .
calendário de campanha
Além disso, é importante ressaltar que o SMS a ser enviado pode ser programado . Este é um benefício muito importante porque permite criar uma campanha com antecedência e depois agendar quando ela pode ser lançada, economizando tempo, dinheiro e recursos que podem ser utilizados em outras áreas da empresa.
alta seguranca
A fraude está na ordem do dia. No entanto, neste cenário assustador, um dos canais de comunicação mais seguros que você pode usar para se conectar com seu público é o SMS marketing.
Com efeito, temos de lhe dizer que a mensagem de texto dificilmente pode ser violada e é por isso que um dos serviços de cibersegurança mais utilizados, inclusive por bancos, é a autenticação dupla através de SMS . O que é? É um serviço através do qual o utilizador pode aceder à sua área pessoal em qualquer plataforma, introduzindo o código que lhe é enviado por mensagem para reduzir as hipóteses de ser vítima de um cibercriminoso.
Como você mesmo deve ter descoberto, o uso de mensagens de texto é muito seguro, então você nunca precisa se preocupar com o comprometimento do conteúdo fornecido aos clientes.
Criação de análises
Por fim, não podemos deixar de citar outra interessante vantagem competitiva das mensagens de texto como estratégia de marketing. Estamos nos referindo à possibilidade de analisar o desempenho das campanhas iniciadas, ou seja, a criação de análises e relatórios que ajudam a monitorar os resultados que estão sendo alcançados e também avaliar o comportamento do público em relação ao conteúdo que é enviado com cada SMS.
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O SMS como ferramenta de comunicação é uma ferramenta poderosa que nenhuma marca deve perder se quiser melhorar a sua reputação aumentando o nível de vendas alcançado. No entanto, para atingir esses objetivos, é extremamente importante saber selecionar o provedor de serviço de SMS marketing mais adequado.
De todas as que podem ser contratadas, uma das melhores é a Afilnet , líder na área de telecomunicações e marketing que oferece aos usuários acesso a uma plataforma de última geração para a elaboração de uma campanha publicitária ou informativa por meio de mensagens bem-sucedidas e triunfantes.
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