En nuestro día a día, podemos recibir y enviar muchos SMS, por ejemplo, podemos recibir un SMS para una cita, o si somos una empresa, podemos enviarlo. Aunque nunca nos lo hemos preguntado, en este post te vamos a enseñar a cómo contratar SMS.
Los SMS son a día de hoy, el canal digital con mayor ratio de entrega y de tasa de apertura. Habitualmente, son usados por PYMES y grandes marcas para realizar acciones transaccionales o promocionales con los usuarios.
Aunque el uso de los SMS entre particulares ha quedado en segundo plano, los SMS siguen siendo usados para comunicaciones B2B (entre empresas) y B2C (empresa-cliente). Para este último ámbito, existen plataformas especializadas como la de Afilnet para la automatización y envío de SMS masivos.
Ejemplos de SMS
Son varios los ejemplos que podemos ver en cuanto al envío de SMS. A continuación, vemos algunos de estos ejemplos.
1. SMS Promocional
Son diferentes acciones llevadas a cabo por una empresa con la idea de realizar notificaciones a los clientes, llevando a cabo diferentes acciones de marketing. Las notificaciones pueden ser de promociones, bonos de descuento, ofertas, etc.
Echa un visto a este mensaje promocional para dejarte inspirar:
- ”Magdalena, ¡exclusivo para ti! 20% EXTRA en TODO. Sumale hasta el 50% por 89€ de compra. CODIGO : MAMA. Hasta el 5/05. Entre en www.link.com”
2. SMS Transaccional
Los SMS transaccionales son mensajes enviados a un suscriptor después de que realice una acción en concreto. Estos no son mensajes con fines promocionales ni publicitarios. Podemos usarlos para alertas y avisos, altas en procesos de registro, etc.
Darte un ejemplo, puedes crear un SMS recordatorio como el que te vamos a mostrar ahora:
- Hola, somos [NOMBRE DEL SALÓN]. Queremos recordarte sobre tu cita el día [FECHA] a las [HORA]. Para cualquier cambio, llámanos: [NÚMERO DE TELÉFONO]. Te esperamos.
3. SMS Certificado
El SMS certificado es un mensaje corto de texto que funciona de una manera rápida y eficiente. Cada vez se usa más en el ámbito profesional e institucional. El SMS certificado tiene validez legal, lo que lo convierte en un canal perfecto para el envío de notificaciones importantes. Puede usarse para reclamaciones de deudas, avisos de entregas y recogidas, envío de resultados de análisis, etc.
Mira este ejemplo:
- Se acaba el plazo extra para pagar la factura FBE68 por importe de €590. El martes se registra la demanda y en caso de que no complete el pago a tiempo debe asumir los costes procesales.
Beneficios de contratar SMS
Mayor tasa de conversión que los medios tradicionales
Mientras que la tasa de conversión del email es del 3,2%, la tasa de conversión del SMS se sitúa en un 32%.
Además, cabe destacar que un 90% de los mensajes de texto acaban siendo abiertos durante los 90 segundos después del envío.
Comunicación directa con el cliente
Según diversas encuestas, un 53% de los encuestados afirma que es más probable que realicen sus compras en una empresa con la que puedan comunicarse directamente.
Sin duda, este es uno de los principales beneficios del SMS. Debido a la limitación de caracteres, el mensaje de texto nos obliga a ser mucho más directo que en otras formas de comunicación.
El SMS, un canal aún por explotar
Podemos decir que tras casi sus 30 años de existencia, el SMS todavía sigue siendo un canal muy poco explotado en cuanto a lo comercial se refiere. Aunque se espera un fuerte crecimiento durante los próximos años. Ahora es el momento perfecto para diferenciarnos de nuestra competencia usando los SMS en lugar de otros canales más explotados como el email o las redes sociales.
Reducción de costes
La publicidad por SMS tiene un coste mucho menor que otro tipo de publicidades. La inversión de enviar mensajes de texto es muy baja si tenemos en cuenta el retorno de respuesta que podemos obtener. Mientras que el CTR (Click Through Rate) medio de las campañas por email se sitúa en un 4%, el CTR medio del SMS es de un 19%.
Cómo contratar SMS: plataformas para enviar SMS
Las plataformas para enviar SMS nos brindan la oportunidad de poder hacer campañas mediante SMS exitosas. Con estas plataformas, tenemos a nuestra disposición una serie de herramientas para configurar y enviar mensajes de texto masivos, es decir, a muchas personas.
Su funcionamiento es muy sencillo. En primer lugar, nos damos de alta en la plataforma y posteriormente seleccionamos la base de datos que queremos que reciba los mensajes de texto. Recuerda tener una base de datos propia y de calidad para que así la campaña sea más efectiva. Después, podremos escribir el mensaje que queremos hacer llegar a nuestros suscriptores y lo enviamos. Lo mejor de usar SMS para nuestro negocio, es que podremos seguir en todo momento el estado de la campaña que hemos realizado (SMS abiertos, SMS no abiertos, etc.).
Afilnet tiene una de las mejores plataformas para enviar SMS. Su diseño es sencillo e intuitivo. Con ella podremos saber el estado de la entrega en todo momento. También podrás enviar campañas de SMS con nuestra API. Con la API de SMS podremos:
- Envío de SMS.
- Enviar SMS desde plantilla.
- Envío de SMS Masivo.
- Enviar SMS Masivo desde plantilla.
- Obtener estado de entrega de SMS.
Pasos fundamentales para crear una campaña en SMS
Para poder crear una campaña de SMS exitosa, solo debemos seguir 3 pasos:
1. Definir objetivos y estrategias
Lo primero que debemos hacer es definir el objetivo que queremos lograr a través del envío de los SMS.
Una vez tengamos definido nuestro objetivo, debemos ver qué estrategia vamos a seguir para alcanzarlo.
2. Destinatarios
Para cualquier campaña que enviemos, es fundamental tener una base de datos propia y que nos haya dado el consentimiento previo para recibir notificaciones por SMS.
Una vez tengamos nuestra base de datos, deberemos definir quién va a recibir la campaña. Es decir, nuestro público objetivo. Gracias a la segmentación, podremos crear campañas personalizadas teniendo en cuenta diferentes parámetros como son la edad, el género, la localización, etc.
3. Redacción del mensaje
Para la redacción de un mensaje atractivo, podemos utilizar herramientas:
- Personalizar el mensaje con hasta 5 variables: nombre, ubicación, etc.
- Podemos crear un landing page para promocionar nuestros productos o servicios.
- Incluir una llamada a la acción (CTA).
Afilnet y los SMS
En Afilnet, podemos ayudarte a crear campañas de SMS así como contratar SMS para tu negocio. Más de 10.500 clientes nos avalan como una de las mejores plataformas para el envío de SMS. Si necesitas ayuda y quieres contratar SMS, no dudes en ponerte en contacto con Afilnet.