Las marcas saben que, para captar la atención de los clientes potenciales y lograr fidelizar a los compradores antiguos, no hay mejor medio de comunicación que el SMS Marketing por ser directo, rápido, económico y personalizable.
Sin embargo, antes de poder iniciar una campaña de mensaje de texto, una empresa debe contar con una base de datos de contacto en donde extraer los datos necesarios para la comunicación. Ahora bien, esta lista de usuarios no se crea de un día para el otro. Se debe recolectar la información que se va a utilizar aprovechando el uso de diferentes herramientas como las landing page o los sitio e-commerce.
Debido a la importancia de saber cómo crear una base de datos fiable y las grandes ventajas que ofrece, decidimos preparar el artículo de hoy, en donde vas a encontrar todo lo que debes saber sobre el tema para garantizar el éxito de tu campaña de SMS marketing digital.
¿Cuáles son las ventajas de crear una base de datos para sms marketing?
En nuestros días, disponer de una base de datos de contacto es esencial para poder dar un nuevo impulso a una marca. De hecho, este instrumento no solo permite generar mejores resultados durante una campaña de envío masivo de mensajes de texto, sino que también proporciona la información necesaria para iniciar una comunicación directa con un potencial cliente o la fidelización de un comprador antiguo.
No olvidemos que una base de contacto almacena datos personales sobre los usuarios como nombres, direcciones de correos, correos electrónicos, datos demográficos y el más importante para el SMS marketing, el número de teléfono personal. Todas estas informaciones recolectadas de diferentes maneras, como vamos a ver a continuación, te va a permitir estructurar una campaña de SMS masivo dirigiéndote al público adecuado que va a saber aprovechar el contenido de valor que estás comunicando.
Estamos haciendo referencia al hecho que, una base de dato optimizada te va a permitir tener segmentar la audiencia en función de los datos demográficos e inclusive intereses de compra para incrementar el nivel de ventas gracias al contenido personalizado que vas a poder brindar mejorado tanto la tasa de apertura del sms enviado como el ROI.
Tipos de bases de datos para una campaña de sms marketing
Para poder crear una base de datos de contacto que pueda ser realmente útil para tu marca, lo primero que debes saber es que existen diferentes tipos de bases de contacto que se diferencian por su criterio de recolección. De todas las existentes, las más conocidas son las que te vamos a indicar a continuación.
Base de datos propria
Este tipo de base de datos es generada directamente por la empresa gracias a la información recopilada sobre los proveedores, los clientes y los profesionales a lo largo de los años. Podemos decir que es el fruto de las relaciones que se han ido iniciando tanto a nivel comercial como personal entre colegas.
Inclusive, se puede incorporar los datos que se obtienen de las encuestas llevadas a cabo, redes sociales, formularios insertados en las landing page u otro medio de comunicación digital o impreso.
Base de datos generada
La segunda base de datos de contacto es aquella generada por medio de los datos proporcionados de forma voluntaria por parte de los suscriptores. Se trata, entonces, de una base de información que se produce luego de una campaña publicitaria o informativa en donde las empresas aprovechan las ventajas ofrecidas por los canales de promoción vía web. En algunos casos, las informaciones que se lograron recaudar pueden ser compartidas entre los anunciantes o las empresas subsidiarias.
El gran beneficio de este tipo de base de contacto es que favorece un mayor grado de segmentación.
Base de datos genérica
Por último, nos encontramos con las bases de datos genéricas, es decir, aquellas que son de acceso público. Para su producción, es necesario conocer cuáles son las mejores técnicas que se pueden aplicar para lograr obtener datos. La mayoría de las empresas, por lo general, realizan búsquedas por el internet para general la lista de contactos.
De todos modos, en este caso, tenemos que hacer énfasis en un punto. Realizar este rastreo implica tener que respetar la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), ya que en España, la recolección de los contactos está regulada por esta normativa jurídica de protección de datos personales.
Normativa legal acerca la creación de las bases de datos de clientes potenciales y antiguos
En el apartado anterior, hemos mencionado brevemente que, para la creación de una base de contacto legal es necesario respetar las normativas jurídicas impuestas por cada país. De hecho, al respecto, es importante destacar que, en los últimos años, luego de muchos casos de ciberataques y de fraudes, los diferentes países empezaron a formular normas y leyes muy estrictas sobre la protección de los datos personales de los usuarios, marcos legales que, en caso de no ser cumplido, conlleva el pago de multas.
En efecto, las normas, con el pasar del tiempo, son cada vez más estrictas, imponiendo límites y restricciones a la hora de generar, modificar y almacenar bases de datos. Para darte un claro ejemplo, la LOPD española obliga a las empresas a registrar a las bases de datos en donde se incluyen los datos personales de otras marcas y personas.
Asimismo, hoy en día se desaconseja comprar bases de datos ya listas porque se termina infringiendo lo establecido por el RGPD, una normativa europea que establece que una empresa, para poder comunicar con un usuario, debe obtener previamente su consentimiento voluntario de ser contactado. A la luz de lo que acabamos de mencionar, queda claro que comprar una base de datos resulta ser contraproducente porque implica enviar un mensaje a un usuario que no ha otorgado su previo consentimiento, acción que puede ocasionar el tener que pagar una multa cuantiosa.
Cómo obtener la información necesaria para crear y optimizar tu base de datos de sms
Luego de haberte contado cuáles son las ventajas de las bases de datos, qué tipo de listas de contactos puedes crear y la importancia de respetar el marco jurídico, llegó el momento de presentarte los métodos que puedes emplear para generar tu base de datos empresarial.
Para crear u optimizar con éxito tu lista de contactos, lo importante es saber seleccionar qué instrumento de recolección de información utilizar, como los que te vamos a presentar ahora.
Tienda online
La mayoría de las marcas y de las empresas hoy en día tiene un sitio de venta online o un e-commerce para incrementar el nivel de ventas generadas. Ahora bien, este instrumento puede ser utilizado para solicitar a los inscriptos informaciones que pueden ser de tu interés, como el número de teléfono. Para incentivar a los clientes a proporcionar sus datos personales puedes ofrecer un código de descuento o una promoción que no se puede desaprovechar.
Blog
También puedes aprovechar de tu blog como instrumento de recopilación de datos. En este sentido, puedes ofrecer a tus seguidores guías, mini cursos, consejos diarios o recetas que pueden llegar a ser de interés para la audiencia. Una vez que hayas capturado la atención de quienes te visitan, deberás indicarle con un botón de llamado a la acción cuáles son los pasos a seguir para suscribirse a la newsletter que le otorgara el acceso al contenido deseado. A cambio de esto, el usuario dejará sus datos personales de forma voluntaria, información que terminará formando parte de tu base de datos.
Campaña de Google Adwords o Facebook ADS
Otro instrumento muy interesante que te va a ayudar durante la fase de creación de la lista de números de teléfono de contacto, son las campañas de Facebook ADS o de redes sociales en general, que te permiten llegar a un público más amplio. Aprovechando las diferentes ventajas ofrecidas por estos medios de promoción, puedes invitar al público a participar en concursos, sorteos o encuestas para obtener algún regalo o descuento exclusivo.
Lo único que deberá hacer el usuario es rellenar un módulo dejando algunos datos básicos como el nombre, número de celular o email, información que serán fundamentales para la creación de tu base de datos.
Landing page
No podemos concluir este listado sin haber mencionado el instrumento de recolección de información más importante de nuestros días. Claramente, estamos haciendo referencia a las landing pages o páginas de aterrizaje, sitios webs específicos que podrás utilizar para contactar de manera directa a los clientes potenciales.
En este tipo de página web, lo que puedes hacer es ofrecer infografía, un ebook o un mini curso descargable que contiene un contenido que es de valor para la audiencia. De este modo, lo que haces es llamar su atención, utilizando también una estética visual de alto impacto, e incentivanda a realizar la descarga luego de haber rellenado un simple formulario. Es en este formulario que debes insertar los campos de información que necesitas para armar tu base de contacto, solicitando por ejemplo: nombre y apellido, número de teléfono, email y todos aquellos datos que te van a ayudar a segmentar al público objetivo.
Inicia tu próxima campaña de SMS Masivo con tu nueva base de datos de calidad
En el momento en que hayas creado tu base de datos de teléfonos móviles, podrás iniciar a planear tu campaña de marketing por sms para promocionar los productos o servicios ofrecidos por marca y hacer crecer el nivel de tus ganancias. Es aquí en donde entra en juego la plataforma intuitiva de Afilnet, líder en comunicaciones y marketing.
Con su plataforma de última generación podrás enviar mensajes a todos tus contactos en un abrir y cerrar de ojos, ahorrando tiempo y recursos, personalizando inclusive el remitente. De hecho, Afilnet brinda la posibilidad de gestionar de forma optimizada a tu buena base de datos, organizando también un sistema de baja facilitada para actualizar constantemente tu lista. Asimismo, podrás programar el envío de sms, seleccionado el día y la hora de distribucion, iniciando así de la mejor forma posible tu comunicación promocional o informativa con los nuevos clientes o compradores habituales.
Por último, no podemos no mencionar la API de marketing sms que pone a tu completa disposición Afilnet. Con este sistema, podrás organizar el envío masivo de sms de forma rápida y optimizada gracias a su integración con tu programa empresarial. En tiempos récords, podrás interconectar ambos sistemas y alcázar los mejores resultados de ventas a través de SMS personalizados capaces de captar la atención de los destinatarios.