SMS es uno de los métodos de comunicación más populares entre las empresas, normalmente las empresas utilizan aplicaciones cómo Afilnet para enviar SMS, esto es conocido como A2P SMS (servicio de mensajes cortos de aplicación a persona).
A2P SMS se puede utilizar para una variedad de propósitos, como notificaciones, autenticación de dos factores y/o atención al cliente. También puede usar SMS A2P para enviar mensajes promocionales, encuestas o cupones a los clientes.
A2P SMS es una poderosa herramienta que se puede utilizar para diversos fines. En este artículo encontrará información sobre todas las herramientas que puede utilizar a la hora de enviar SMS.
Campañas de Marketing por SMS
Una de las principales razones por la que las empresas utilizan el envío de SMS es para la realización de campañas de marketing.
En la era del marketing digital, puede ser fácil olvidar la importancia de las campañas de marketing por SMS. Sin embargo, las campañas de SMS siguen siendo una poderosa herramienta de marketing por varias razones.
- Las campañas de SMS son una excelente manera de llegar a una amplia audiencia de forma rápida y sencilla. Con solo hacer clic en un botón, puede enviar miles de mensajes de texto a clientes potenciales.
- Otra razón es porque son muy personalizadas. A diferencia de otras formas de marketing, como el correo electrónico o las redes sociales, puede orientar su campaña de SMS específicamente a las personas que probablemente estén interesadas en su producto o servicio.
- Las campañas de SMS pueden ser muy efectivas para impulsar las ventas. Debido a que son tan personales y directos, pueden incitar a los clientes a actuar de inmediato, lo que significa más ventas para su negocio.
Las campañas de marketing por SMS pueden ser una forma estupenda de llegar a un público más amplio y aumentar las ventas. Sin embargo, es importante dedicar tiempo a redactar mensajes SMS eficaces que aumenten las tasas de conversión y lleguen a su mercado objetivo. Tenga en cuenta que los SMS están limitados a 160 caracteres (por SMS) por lo que una buena redacción siempre le ayudará a incrementar su efectividad.
Notificación de citas por SMS
Una de las formas más populares de recordarles a clientes sus citas es enviándoles un SMS o mensaje de texto. Hay varias razones para esto:
Es más probable que se lean los mensajes SMS que los correos electrónicos: según un estudio de OpenMarket, el 97 % de los mensajes de texto se abren, en comparación con solo el 20 % de los correos electrónicos. Esto significa que es mucho más probable que sus pacientes vean su recordatorio si se envía como mensaje de texto.
Los recordatorios por SMS se pueden configurar para que se envíen automáticamente: puede configurar sus recordatorios para que se envíen automáticamente, sin que tenga que hacer nada. Esto le ahorra tiempo y garantiza que sus pacientes siempre reciban su recordatorio a tiempo.
Los recordatorios de texto son personales: un mensaje de texto se siente más personal que un correo electrónico, que a menudo se considera spam.
SMS Certificado
El SMS certificado es otra herramienta imprescindible para quien además de notificar por SMS, además necesitan de un certificado que verifique que la comunicación se ha producido, certificando tanto el destinatario cómo el contenido y la fecha / hora en la que se envía el SMS.
El SMS certificado es imprescindible para demostrar en procedimientos judiciales que la comunicación se ha producido.
Envío de cupones descuento por SMS
Hay muchas razones para enviar cupones de descuento por SMS. Quizás la razón más obvia es que permite a las empresas llegar a un público más amplio con sus promociones. Pero también hay otros beneficios.
El envío de cupones por SMS puede ser más eficiente que los correos tradicionales o los correos electrónicos masivos. Puede ser costoso y llevar mucho tiempo diseñar e imprimir cupones físicos, y los correos electrónicos pueden perderse en la confusión. Con SMS, las empresas pueden dirigirse a su audiencia con precisión láser y asegurarse de que su mensaje sea visto.
Otra ventaja de usar SMS para cupones es que es más fácil rastrear las tasas de canje. Con los cupones físicos, no hay forma de saber cuántas personas los usaron realmente. Pero con los cupones SMS, las empresas pueden ver cuántas personas canjearon la oferta y realizar un seguimiento del ROI.
Envío de encuestas por SMS
Una encuesta de satisfacción es una herramienta utilizada para medir qué tan contentos o satisfechos están los clientes con un producto o servicio. Por lo general, es un breve cuestionario que pide a los clientes que califiquen su nivel de satisfacción en una escala del uno al diez. Las encuestas de satisfacción son importantes para que las empresas midan los niveles de satisfacción del cliente e identifiquen las áreas en las que es necesario mejorar.
Las encuestas de satisfacción son una parte importante de la estrategia de servicio al cliente de cualquier empresa. Al medir la satisfacción del cliente, las empresas pueden identificar áreas en las que necesitan mejorar sus productos o servicios. Además, las encuestas de satisfacción pueden ayudar a las empresas a establecer relaciones con sus clientes y crear lealtad.
Enviar encuestas por SMS es una excelente manera de obtener comentarios de sus clientes. Es rápido, fácil y conveniente para ellos. Además, es una excelente manera de recopilar datos de una gran cantidad de personas en poco tiempo.
Son varias las ventajas de enviar encuestas por SMS. En primer lugar, es una excelente manera de comunicarse con sus clientes y obtener sus comentarios. En segundo lugar, es rápido y fácil para ellos responder. Y tercero, es una forma conveniente de recopilar datos de una gran cantidad de personas en un corto período de tiempo.
2FA SMS
La autenticación de dos factores basada en SMS (2FA) es un método para confirmar la identidad reclamada de un usuario mediante el uso de un código de un solo uso (OTP) entregado a su dispositivo móvil a través de un mensaje de texto. Al requerir dos formas de identificación: algo que sabe (su contraseña) y algo que tiene (su teléfono), 2FA SMS brinda una capa adicional de seguridad para cuentas en línea.
Para configurar 2FA SMS, los usuarios simplemente deben proporcionar su número de teléfono al servicio que están utilizando.
Este servicio puede integrarse en cualquier página web o aplicación, tenga en cuenta que para poder usarlo necesitará instalar un plugin o realizar la integración utilizando la API de SMS que Afilnet le proporciona.
Envío de documentos por SMS
SMS es una forma rápida y fácil de enviar documentos y contratos. Con SMS, puede enviar documentos y contratos a cualquier persona, en cualquier parte del mundo. Además, los SMS son más seguros que el correo electrónico, lo que los convierte en la forma perfecta de enviar información confidencial. Además, los mensajes SMS generalmente se entregan en segundos, por lo que puede estar seguro de que la otra persona recibirá su mensaje de inmediato.
Así mismo, en Afilnet también le ofrecemos soluciones no solo para enviar documentación por SMS, sino también para poder crear contratos que puede enviar a sus clientes por SMS y que pueden ser firmados desde el propio dispositivo móvil.
Envío de landing pages por SMS
No es ningún secreto que el marketing por SMS puede ser extremadamente efectivo. Aquí hay tres razones por las que enviar landing pages por SMS puede ser increíblemente efectivo:
1. Las personas siempre llevan sus teléfonos consigo, por lo que es más probable que vean su mensaje.
2. Los SMS son una forma de comunicación muy personal, por lo que es más probable que su mensaje se destaque.
3. Puede realizar un seguimiento de quién abre y hace clic en sus enlaces, para saber quién está interesado en su oferta.
SMS de voz (Voz automática)
Una forma alternativa de llegar a sus clientes de la misma forma que lo hace con SMS, es a través de las llamadas de voz automatizadas (también conocida cómo SMS de voz), el funcionamiento es similar al SMS, que consiste en enviar un mensaje de texto a un número de teléfono, la diferencia radica en que el SMS de voz llega al usuario final cómo una llamada en la que se reproduce el texto de forma vocal.
El servicio de SMS de voz es realmente útil ya que le permite enviar sus campañas o notificaciones también a teléfonos fijos. Este servicio se puede utilizar de forma automatizada o para el envío de llamadas de voz de forma masiva a través de un grupo de contactos.
Email a SMS
El servicio Email a SMS es una forma de enviar mensajes de texto a un teléfono móvil desde una cuenta de correo electrónico. Este servicio le permite enviar SMS cómo si de emails se tratasen y utilizando cualquier cuenta de correo electrónico.
Este servicio es muy útil para aquellas personas que están acostumbradas a utilizar el Email en su día a día y necesitan enviar notificaciones a sus clientes por SMS de forma rápida e integrada.
Conclusión
Como puede ver hay muchísimas herramientas disponibles para que pueda sacar el máximo partido al envío de SMS, por lo que aconsejamos que haga una revisión de cuales se adaptan mejor a su empresa y que beneficios les aporta, para incluirlas en sus estrategias de captación, fidelización y atención al cliente.
En Afilnet le ofrecemos todos estos servicios que podrá utilizar de forma sencilla, tan sólo registrándose cómo cliente. Si tiene alguna duda sobre alguno de los servicios que le ofrecemos, por favor póngase en contacto con nuestro equipo.