Beneficios de automatizar el envío de SMS a través de API


Si de por sí solo el tradicional mensaje de texto ofrece increíbles ventajas como la elevada tasa de entrega y de apertura, recurrir al uso de la API de SMS brinda una serie interesante de beneficios que como empresa no puedes desaprovechar.

De hecho, tenemos que recordar que la API es un sistema que integra el servicio de mensajería de SMS con una plataforma o software existente para facilitar y automatizar el envío y entrega de mensajes de textos, ya sean promocionales, de notificación o de alerta.

Es por ello que, si quieres conocer cuáles son las ventajas y las oportunidades que ofrece la API de SMS, te invitamos a que leas este artículo. Te vamos a presentar los 6 principales beneficios de la API para mensajes de texto y el porqué deberías integrarla a tu software empresarial.

Permite automatizar los procesos de negocio de la empresa

Uno de los principales beneficios de la API de SMS es la posibilidad de automatizar los procesos de negocio de la empresa, garantizando una mayor eficiencia en la comunicación con los clientes.

En este sentido, como hemos mencionado antes, la API permite automatizar el envío y la recepción de los mensajes de texto, por lo que los flujos de trabajo se vuelven más rápidos y productivos.

Te vamos a dar un ejemplo para que entiendas mejor. Recurriendo al uso de la API podrás reemplazar la ejecución manual entre dos aplicaciones. ¿Qué significa? Significa que, si la empresa envía determinados tipos de SMS de manera regular, con la API va a poder programar la distribución de los mensajes de texto, automatizando el servicio, por lo que ya no será necesaria la intervención directa de los empleados.

Entonces, la automatización del envío de los mensajes de texto es muy importante porque evita que se interrumpa la comunicación con los clientes, asignando mejor los recursos de la empresa y dejando libre al personal para que pueda realizar otro tipo de tarea.

Además, la API de SMS no solo automatiza el envío masivo de mensajes de texto, sino que también, puede distribuir miles de SMS en pocos segundos directamente desde la plataforma que has vinculado a tu software empresarial, ahorrando tiempo y dinero.

Ayuda a mejorar la seguridad (OTP, 2FA)

Utilizar una API para enviar mensajes de textos masivos a tus clientes permite agregar una capa de seguridad a tu canal de comunicación con tus clientes. En este sentido, tenemos que señalar que la API es una puerta de enlace segura, por lo que la información que intercambias con tu base de datos es segura, sobre todo por el hecho la API está encriptada para proteger lo más posible el intercambio de información.

Asimismo, tenemos que destacar que la API ofrece la posibilidad de utilizar filtros para garantizar una comunicación segura. Los filtros más comunes son:

  • Conexión por medio de los protocolos HTTPS;
  • Filtros por IP para configurar el envío de los mensajes de texto;
  • Acceso al panel de control para configurar la autenticación a 2 pasos.

De igual manera, no podemos no contarte el hecho que la API puede enviar códigos OTP para proteger los sistemas informáticos por medio de la autentificación a 2 factores. Su funcionamiento es bastante sencillo: la API envía de manera automatizada un SMS al cliente con un código o contraseña que el usuario deberá escribir durante la fase de acceso a una plataforma como el sitio web de un banco o para realizar un pago.

Es por ello que muchas empresas deciden recurrir al servicio ofrecido por la API de SMS. Lo que buscan es ofrecer mayores niveles de seguridad con el código de validación único, reduciendo al mínimo los ataques cibernéticos.

Permite realizar un seguimiento de sus notificaciones (estado de entrega)

Con la API para mensajes de texto, tu empresa o marca va a poder realizar el seguimiento de las notificaciones enviadas a los clientes, es decir, controlar constantemente el estado de entrega. De hecho, recurriendo al servicio ofrecido por Afilnet, por cada SMS enviado, vas a recibir un certificado de entrega en donde se indica el número destinatario, la hora de envío y cd entrega.

Esta es una gran ventaja porque vas a tener la seguridad que la notificación que enviaste a tu cliente ha sido recibida correctamente por el destinatario.

Permite personalizar (aún más) sus envíos

Por medio de la API de SMS, vas a poder personalizar los contenidos que quieres enviar a tus clientes. En este punto, es necesario resaltar que, para que una estrategia de SMS marketing sea exitosa, la personalización del mensaje de texto es la clave principal.

De hecho, se ha demostrado que dirigirte de manera directa y persona con los clientes aumentan las posibilidades de participación, de conversión y de concretar una venta, por lo que es sumamente necesario pensar en cómo personalizar lo más posible a cada SMS.

La solución perfecta, en este caso, es la API de SMS. ¿Por qué? Te lo vamos a contar nosotros. Te permite modificar los parámetros de los mensajes de texto, así podrás crear un remitente personalizado, agregar emojis y cambiar el destinatario, el contenido del mensaje y hasta agregar enlaces para redirigir a tu público objetivo a tu sitio web empresarial.

Recordamos en este punto que, cuanto más personalizado sea el mensaje de texto, no solo aumentan las probabilidades de convencer a un potencial cliente a comprar un producto o servicio ofertado, sino que también aumenta la confianza de tu audiencia con respecto al servicio ofrecido.

Además, vas a poder crear un mensaje de texto que vas a poder enviar a un destinatario en particular o a un grupo de contactos que previamente has segmentado para aumentar las probabilidades de captar su interés.

Te aseguramos que utilizando la API de SMS de Afilnet la personalización es muy sencilla, visto que la plataforma que vas a utilizar es muy intuitiva, por lo que de tu campaña de SMS marketing vas a obtener los mejores resultados.

Además, debes tener en cuenta que el mundo está cambiando constantemente, por lo que, el SMS que has creado hoy que tuvo éxito, capaz no será tan eficaz en un par de meses, por lo que la personalización del mensaje de texto es clave.

Es por ello que la API de SMS es ventajosa. Ofrece un elevado nivel de adaptabilidad y de personalización para anticiparse a los cambios, gracias a sus numerosas funcionalidades incorporadas en la plataforma.

Permite escalar su negocio exponencialmente

Desde otro punto de vista, tenemos que contarte que integrar una API de SMS te brinda la posibilidad de escalar el modo en que te comunicas con tus clientes. Efectivamente, es preciso señalar que la API permite vincular el SMS, como canal de comunicación, con las plataformas de software existentes para enviar mensajes de textos de forma sencilla y rápida.

Dicho esto, te estarás preguntando por qué la API de SMS permite escalar tu negocio. La respuesta es simple: porque la API conecta tu sitio web o aplicación empresarial con un proveedor de SMS para tener a disposición un servicio de mensajería global que sea fiable y segura. Es así que, vas a tener a tu alcance una conexión directa con los operadores para poder enviar mensajes de texto a tu público objetivo de manera rápida, económica y directa.

Permite crear analíticas sobre sus envíos de SMS

Asimismo, para que la comunicación con tus clientes sea la más eficiente posible y puedas ir realizando los ajustes más importantes, es necesario contar con un informe de los resultados que se obtuvieron con el envío de los SMS.

Este tipo de analíticas se pueden realizar con la API que se vincula con la plataforma de envío de mensajes de texto. De hecho, por medio de la API se puede elaborar un informe detallado, en donde se destacan las métricas más importantes como la tasa de entrega, de apertura, de rebote, entre otras.

Cabe resaltar, si quieres iniciar una campaña de envío masivo de mensajes de texto, es esencial analizar los KPIs para determinar si se están cumpliendo los objetivos de marketing preestablecidos.

Sabiendo cuán importantes son los KPIs, la API de Afilnet ofrece la posibilidad de obtener un informe completo para que la toma de decisión se transforme en un proceso simple y eficaz para alcanzar determinadas metas. 

Conclusión

Como te habrás dado cuenta, integrar la API de SMS a tu sitio web o aplicación empresarial ofrece increíbles beneficios que no debes desaprovechar. De hecho, se trata de un servicio intuitivo y muy simple de usar que te va a ayudar a automatizar el envío de mensajes de texto, garantizando mejores resultados en tus campañas de SMS marketing.

Entonces, con la API de SMS comunicar con tu público objetivo será fácil, directo e intuitivo, por lo que la eficiencia, la automatización y la personalización se transforman en los pilares de este medio de comunicación de amplio alcance.

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