Dentro del mundo del marketing digital, una de las estrategias más exitosa es el envío de mensajes masivos. Efectivamente, muchos estudios estadísticos del sector han demostrado que el SMS marketing es uno de los recursos comunicativos más efectivos que se pueden utilizar en nuestros días, por lo que la gran cantidad de ventajas que ofrece el enviar mensajes de textos masivos debería ser aprovechada por cualquier tipo de tienda.
Por ejemplo, el estudio llevado a cabo por Content Marketing Institute ha reflejado que el 96% de los mensajes enviados son leídos por los usuarios, a diferencia de los emails, que suelen brindar una tasa de apertura del 10%. ¿Interesantes, cierto?
Es por ello que el Marketing por SMS es una estrategia que todo tipo de empresa debería implementar en casos de querer aumentar en nivel de ganancias alcanzadas, fidelizando los clientes antiguos y captando la atención de nuevos compradores.
De esto y mucho más vamos a hablar en el artículo de hoy.
Estadísticas exitosas de la campaña de SMS Marketing
Muchos creen que el SMS es un canal de comunicación obsoleto que está destinado a desaparecer. Lejos de ser así, en los últimos años se ha demostrado el enorme potencial que tiene esta herramienta comunicativa para cualquier tipo de negocio.
Efectivamente, si el envío masivo de mensajes de texto se implementa de forma correcta, se convierte en una oportunidad que nadie debe desaprovechar. Esto no lo decimos nosotros. Son los estudios estadísticos aplicados al sector que lo demuestran, como te vamos a presentar a continuación.
Según algunos estudios recientes, el SMS Marketing ofrece una tasa media de apertura del 98%, un número seguramente superior respecto a otros medios de comunicación como el Email Marketing, reflejando así su poder de efectividad.
Asimismo, se ha demostrado que el mensaje de texto es un medio muy interactivo porque, en promedio, el 45% de los usuarios responden al SMS enviado por una marca, permitiendo de esta forma crear un vínculo de mayor cercanía con la audiencia, incrementando las probabilidades de concluir una venta.
Por otro lado, a diferencia del envío de correos electrónicos, la distribución de SMS es un canal poco saturado. Hasta el momento se estima que solo el 61% de las empresas no lo utilizan con frecuencia como estrategia comunicativa, por lo que es más probable que tu mensaje sea abierto por el usuario y que el mismo demuestre interés por lo que estás ofreciendo.
Sin contar que, enviar SMS es el canal preferido por el 85% de las personas que lo prefieren antes que un email o una llamada telefónica. ¿Qué significa? Simplemente que la audiencia considera el mensaje de texto un modo de recibir notificaciones informativas o de descuento más adecuado respecto a las redes sociales, por ejemplo.
De todos modos, esto no termina aquí porque el Marketing por SMS también ofrece un tiempo medio de respuesta muy interesante. Por lo general, luego de hacer recibo el mensaje en el teléfono móvil, el usuario lo abren en 90 segundos, por lo que la interacción empresa-cliente es mucho más cercana, independientemente del tipo de campaña iniciada.
10 razones por la que el envío de SMS Masivo garantiza el triunfo
Ahora bien, luego de haberte presentado todas estadísticas interesantes, estamos seguros de que debes estar preguntándote cuáles son los beneficios que se obtienen al crear una campaña de SMS marketing perfecta.
Al respecto, debes saber que la campaña de sms masivos tiene mucho por ofrecer, no obstante la limitación de los 160 caracteres. Efectivamente, como te vas a dar cuenta a continuación, un mensaje de texto bien construido permite dar inicio a una campaña de marketing verdaderamente exitosa, capaz de promocionar un producto o servicio de una marca, incentivando al potencial cliente o al comprador antiguo a realizar la compra.
Costes fijos y económicos
Una de las grandes ventajas de enviar campañas a través de mensajes de texto es la posibilidad de promocionar un producto o servicio excepcional, reduciendo los gastos que se deben enfrentar. En este sentido, si comparado con otros medios, enviar una campaña de SMS tiene un precio reducido, además que permite el pago por envío, lo cual hace que se pueda realizar una inversión más baja adaptando el gasto en función del presupuesto.
Elevada tasa de Apertura
Como hemos mencionado antes, la campaña de marketing por SMS tiene una tasa de apertura muy elevada. ¿Qué significa? Simplemente que los SMS se abren con mucha más frecuencia respecto a un correo electrónico, por lo que se obtiene mejores resultados en menos tiempo.
Esta es una ventaja muy interesante porque la tasa de apertura es una de las métricas más importante dentro del mundo del marketing digital. No olvidemos que, si el cliente no abre los mensajes promocionales o informativos que envías, no podrá realizar la acción que seas que cumpla. Es por ello que el SMS resulta ser un medio más exitoso respecto a cualquier otro canal de marketing.
Entrega instantánea
Enviar campañas de SMS brinda la oportunidad de beneficiarse de otra gran ventaja. Hacemos referencia a su capacidad de entrega inmediata. Al respecto, cabe destacar que el mensaje de texto luego de ser creado puede ser enviado a los dispositivos móviles de la base de datos seleccionada en pocos segundos sin la necesidad de tener acceso a una conexión a internet que en algunos casos falla.
Esta característica del enviar y recibir mensajes hace que este canal de comunicación tenga una tasa de entregabilidad muy elevada, inclusive en lugares remotos del mundo.
Segmentación y personalización
Ahora bien, el éxito una campaña de SMS depende de su capacidad de captar la atención de la audiencia. No se trata solo de enviar descuentos y promociones, sino más bien de crear mensajes a 160 caracteres que sean atractivos.
Es en este punto que el SMS Marketing brinda otra ventaja competitiva interesante que deberías tener en cuenta. De hecho, esta forma de comunicarte con tu público objetivo permite segmentar el público objetivo y personalizar cada texto enviado, pudiendo de este modo afinar el contenido que se quiere proporcionar.
Elevado ROI (retorno de inversión)
Por otro lado, si te estás preguntando porque los SMS son las mejores estrategias para comunicarte, debemos contarte que este sistema ofrece un ROI elevado, es decir, un gran retorno de inversión. No olvidemos, como hemos mencionado antes que escribir a tus clientes, un mensaje es menos costoso, por lo que la inversión que debes realizar es más baja, mientras que al mismo tiempo se incrementan las probabilidades de concluir una venta, aumentando las ganancias de una marca.
Mayor nivel de confianza del cliente
Otro beneficio del marketing por SMS que no muchos conocen tiene que ver con su capacidad de generar una relación más cercana y de confianza con tu audiencia. En este sentido, debemos señalar que, para poder distribuir ofertas o notificaciones, es necesario esperar a que el cliente haya dado su consentimiento previo.
Si bien esto puede parecer una limitación de los mensajes a la hora de crear una lista de contacto, a la larga, se termina trasformando en una ventaja interesante. ¿Por qué? Por el hecho que vas a tener la seguridad que te estás comunicando con una audiencia que está interesa en el contenido que ofrecer.
Flujo de interacción continua y bilaterales
Asimismo, si estás pensando en implementar el SMS marketing en tu empresa, tienes que saber que se trata de un medio que permite crear una interacción continua y bilateral con los clientes. Para darte un ejemplo, puedes añadir en el mensaje un código que deberás ser enviado por el destinatario para acceder a un descuento o una oferta que puede ser de su interés, creando una conversación genuina y significativa que inclusive genera un mayor nivel de confianza entre empresa-comprador.
Programación de la campaña
Además, es importante señalar que los SMS a enviar pueden ser programados. Este es un beneficio muy importante porque permite crear con anticipación una campaña para luego programar cuando la misma puede ser lanzada, haciendo ahorrar tiempo, dinero y recursos que pueden ser utilizando en otras áreas de la empresa.
Seguridad elevada
Los fraudes están a la orden del día. Sin embargo, en este escenario que puede parecer desalentador, uno de los canales comunicativos más seguros que puedes utilizar para conectar con tu audiencia es el marketing por SMS.
Efectivamente, tenemos que contarte que el mensaje de texto muy difícilmente puede ser vulnerado y es por ello que uno de los servicios de ciberseguridad más usados, inclusive por los bancos, es la doble autenticación por medio de un SMS. ¿Qué es? Es un servicio por el que un usuario puede acceder a su área personal en alguna plataforma ingresando el código que se le envía por medio de un mensaje para reducir las probabilidades de ser víctima de un cibercriminal.
Como te habrás dado cuenta tu mismo, el uso del mensaje de texto es muy seguro, por lo que nunca deberás preocuparte por la vulneración del contenido proporcionado a los clientes.
Creación de analíticas
Finalmente, no podemos no mencionar una otra ventaja competitiva interesante de los mensajes de texto como estrategia de marketing. Estamos haciendo referencia a la posibilidad de analizar los rendimientos de las campañas iniciadas, es decir, a la creación de analíticas e informes que ayudan a monitorear cuáles son los resultados que se están alcanzados y evaluar también cuál es el comportamiento de la audiencia con respecto al contenido que se envía con cada SMS.
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El SMS como herramienta comunicativa es un instrumento poderoso que ninguna marca tiene que desaprovechar si lo que quiere es mejorar su reputación incrementando el nivel de ventas alcanzadas. Sin embargo, para poder alcanzar estos objetivos es sumamente importante saber seleccionar el proveedor del servicio de SMS marketing más adecuado.
De todos los que se pueden contratar, uno de los mejores es Afilnet, líder en el campo de las telecomunicaciones y del marketing que pone a disposición de los usuarios el acceso a una plataforma de última generación para la preparación de una campaña publicitaria o informativa por medio de mensajes que sea exitosa y triunfante.
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