Atraer clientes en nuestros días no es una tarea fácil. La competencia en todos los sectores es feroz, por lo que las empresas buscan estrategias de marketing que ayuden a captar un número cada vez mayor de compradores, mientras que, al mismo tiempo, se intenta fidelizar a la cartelera de clientes antiguos.
Hoy en día, existen muchas estrategias de digital marketing que se pueden emplear para facilitar el proceso de captación de los leads. Cada una de estas tiene sus ventajas y sus desventajas, sin embargo, una de las más efectivas y exitosas es seguramente el envío de mensajes de textos promocionales e informativos. Las razones que explican el éxito del SMS marketing son muchas, aunque se relacionan sobre todo con su elevada tasa de apertura y la personalización de cada detalle.
Es por ello que muchas empresas, en los últimos años, empezaron a utilizar los mensajes de textos como canal de comunicación directo y económico para mantener el contacto con tu lista de clientes.
Si tú también quieres implementar el envío masivo de SMS para dar un nuevo impulso a tu marca, llegaste en el lugar correcto. En el artículo de hoy, te vamos a contar cómo puedes aprovechar todas las ventajas ofrecidas por el marketing por SMS y cuáles son las herramientas que te van a ayudar a alcanzar tus metas de ventas.
Las estadísticas del envío masivo de mensajes lo demuestran: tu negocio y tus clientes necesitan del SMS Masivo
Muchos en el sector del marketing consideran los mensajes masivos como un medio de comunicación en declive que pronto desaparecerá. En pocas palabras, creen que la programación de SMS dejará de existir.
Lejos de ser así, en poco tiempo, las plataformas de envío de SMS han demostrado que, planificando correctamente la estrategia de venta, los mensajes de texto pueden incrementar el nivel de ganancias de una marca. Para demostrarlo tenemos también las estadísticas del sector.
Efectivamente, es importante saber que el 98% de las personas utilizan a diario sus teléfonos móviles, por lo que las probabilidades de que el destinatario reciba el SMS son más elevadas. Asimismo, como hemos mencionado antes, la tasa de apertura de los mensajes es muy alta, llegando a alcanzar un porcentaje del 98% a diferencias de los correos electrónicos que brindan una tasa del solo el 20%.
Como si esto no fuera suficiente, el 95% de los SMS suelen ser leídos por los destinatarios en menos de cinco minutos luego de haberlos recibido. ¿Por qué? Las motivaciones son muchas, pero tienen que ver principalmente con el hecho que el SMS es considerado un medio de atención al cliente confiable y muy personal que ofrece una tasa del spam de apenas 2.8%, mucho menor respecto a los emails.
Ahora bien, todas estas estadísticas demuestran que la estrategia de SMS marketing es verdaderamente exitosa y efectiva si es planificada correctamente. De hecho, es importante señalar que conectar con los clientes por medio del envío de un mensaje es más rentable que el email marketing, porque esta porción de mercado aún no está sobresaturado.
Aunque el número de marcas que emplea el proceso de envío de SMS está creciendo, se trata de un canal de comunicación poco explotado, por lo que es más probable que el contacto abra el mensaje que promociona tus productos o servicios. Por ello, no sorprende que el 62% de los clientes en el último año hayan decidido inscribirse al programa de recepción de SMS de las empresas, sobre todo considerando que el 48% de los usuarios han destacado que prefieren que la comunicación con las tiendas físicas o e-commerces sea directamente llevada a cabo por medio de los mensajes.
Como te habrás dado cuenta, los números hablan por sí solos. El SMS de venta es una estrategia de digital marketing verdaderamente eficaz que no solo te va a permitir ahorrar tiempo y dinero, sino que también te va a posibilitar emplear mejor los recursos que tienes a tu alcance e incrementar así las ganancias de tu marca.
No olvidemos que, más allá de los 160 caracteres de un SMS, esta poderosa herramienta puede ser utilizada para añadir link de "clic aquí", encuestas de satisfacción, descuentos, ofertas, campos personalizados y todo tipo de información que el cliente debe saber, por lo que es un medio de notificación de múltiple unidad para tu empresa.
Como enviar SMS masivos a tu base de datos de contacto
Dicho esto, llegó el momento de contarte en qué consiste el envío de mensajes de texto para comunicarse con los clientes de manera personalizada y directa.
Al respecto, debemos señalar que, para implementar esta exitosa estrategia e iniciar una campaña de marketing por SMS realmente efectiva, es muy importante seleccionar qué plataforma utilizar. ¿Qué queremos decir?
Comunicar ofertas, cupones y notificaciones para conectar con tu audiencia y atraer la atención del cliente son objetivos que todas las marcas persiguen. Sin embargo, esto implica tener que programar el envío de un montón de mensajes, trabajo que puede ser abrumador para la mayoría de las tiendas online y marcas.
Para evitar inconvenientes y poder enviar promociones en un abrir y cerrar de ojos es clave contratar el servicio de planificación de campañas de marketing ofrecido por proveedores externos como Afilnet. Estas plataformas de SMS masivos te ayudarán a preparar tu estrategia publicitaria brindándote el acceso a todas las herramientas que necesitas para alcanzar el éxito deseado. ¿Cómo? Por medio de los dos métodos de SMS marketing que te vamos a presentar a continuación.
Envía mensajes de texto desde tu ordenador con Afilnet
Afilnet, es reconocido en el sector por ser uno de los proveedores de servicios de telecomunicación y marketing más confiables. Ofrece a sus clientes todas las funcionalidades necesarias para que puedas comunicarte con tus clientes en un abrir y cerrar de ojos, garantizando excelentes resultados.
Es por ello que pone a disposición una plataforma de fácil acceso en donde podrás programar el envío de tu campaña publicitaria. De este modo, permite entablar una conexión directa con tu lista de contactos telefónicos que puede ser importada en la plataforma en cuestión de minutos.
Asimismo, Afilnet te posibilitará la programación de la campaña en fechas y horas predeterminadas gracias a las herramientas para personalizar los mensajes para brindar a tu público objetivo un contenido que sea realmente de valor luego de segmentar a los usuarios. Como si esto no fuera suficiente, posterior a cada campaña, la plataforma genera un informe personalizado de los resultados alcanzados para medir la efectividad de las acciones concretadas.
Crea campañas de mensajes de textos masivos con la API de SMS de Afilnet
Si te interesa el SMS como forma de comunicación con tu audiencia, pero debes enfrentar campañas de envíos masivos de mensajes, la solución perfecta para ti es seguramente la API de Afilnet. Con la API, podrás planificar tu estrategia de marketing integrando el servicio a tu software empresarial (CRM, sitio web, etc.), creando un único ecosistema que facilita la gestión de los SMS enviados.
La API de SMS es el segundo método, y el más efectivo, que puedes implementar para llegar a nuevos clientes y fidelizar a tus compradores de siempre. Por medio de esta API ofrecida por Afilnet podrás acceder al servicio de soporte técnico comercial que siempre está disponible en casos de necesidad.
Así, en cuestión de minutos, podrás integrar la programación de SMS masivos con el software que utilizas en tu marca, sin importar el lenguaje informático empleado. Además, con las herramientas de automatización, enviarán miles de SMS en un abrir y cerrar de ojos, aprovechando también de las numerosas plantillas que te ayudarán a captar la atención de tu público objetivo para luego medir los resultados alcanzados.
Sin contar que, Afilnet brinda la posibilidad de gestionar las bajas de manera sencilla para dejar de enviar los SMS a los usuarios que no están interesados.
Y, por si tenías dudas, no debes preocuparte por la seguridad. Los servidores de Afilnet están siempre disponibles y optimizados gracias a los filtros por IP y a los sistemas de conexión segura que te permiten tener el control constante de la integración.
Consideraciones legales a saber antes de iniciar una campaña de SMS marketing
Para ir cerrando el artículo de hoy, queremos hacer hincapié en algunos aspectos legales que debes tener en cuenta antes de iniciar con tu campaña de captación de clientes mediante el envío masivo de SMS. En este sentido, es importante precisar que la entrega de mensajes debe ser llevada a cabo siguiendo las normativas impuestas por la legislación de protección de datos de la zona en donde operas.
¿Qué queremos decir? Para poder respetar los aspectos legales, es crucial contar con una base de contactos cuyos números de teléfono se consiguieron de manera legal, obteniendo la previa autorización por parte de los usuarios. En caso contrario, se corre el riesgo de ser sancionados como establecido por el GDPR, llegando a pagar hasta un 4% del facturado general de tu empresa por no haber respetado la normativa.
De la misma manera, es importante brindar a los usuarios la posibilidad de darse de baja de la suscripción y enviar un mensaje que cumpla con lo pactado por la ley CAN-SPAM de USA y por el GDPR en la Unión Europea.
Estas son las consideraciones legales que debes tener en cuenta antes de usar el SMS como medio de comunicación masivo. Lo fundamental, para evitar inconvenientes, es tener en cuenta la normativa que rige en cada país y listo. Con los consejos que te brindamos, estarás preparado para alcanzar el éxito con el SMS Marketing.