Para las tiendas online, aprovechar los beneficios ofrecidos por las estrategias de marketing digital es fundamental para poder incrementar el nivel de ganancias. Hoy en día, existen varios canales de comunicación que puedes utilizar para captar la atención de tu audiencia, pero entre todos ellos, uno de los más eficaces y eficientes es el SMS Marketing.
De hecho, el envío masivo de mensajes de texto se ha convertido en una herramienta privilegiada para los e-commerces que quieren ampliar su público objetivo. No olvidemos que, no obstante, muchos consideran el mensaje de texto obsoleto, las estadísticas demuestran que los SMS pueden ofrecer ventajas increíbles por ser más directos, personalizables y rápidos, en un escenario en donde la audiencia recibe muchísimo email que ni siquiera abre.
Por ello, si quieres que tu tienda online alcance todas las metas preestablecidas y lograr aumentar el nivel de ventas, lo que debes hacer es implementar una estrategia de envío de SMS masivos que puedan captar la atención de nuevos compradores o recuperar clientes antiguos.
En esta ocasión, entonces, decidimos que llegó el momento de escribir este artículo en donde te vamos a brindar algunos consejos sobre cómo aprovechar los beneficios ofrecidos por el SMS Marketing e impulsar así el éxito tu e-commerce.
Mejora las ventas con el SMS Masivo
Los mensajes de texto permiten implementar una estrategia de marketing muy flexible y versátil. En este sentido, cabe destacar que los SMS pueden ser enviados independientemente del tipo de negocio porque pueden ser personalizados en función del mensaje que se quiere enviar a la audiencia.
Efectivamente, luego de haber realizado un análisis de mercado y haber creado un texto verdaderamente atractivo, podrás enviar un SMS para lograr diferentes tipos de objetivos. ¿Por qué? En algunas ocasiones podrás distribuir un mensaje de texto para llamar la atención de nuevos clientes que luego podrás sumar a tu base de datos. En otras ocasiones te puede convenir iniciar una campaña publicitaria para fidelizar tus clientes más antiguos e incentivarlos a hacer compras periódicas, sin contar que el SMS también puede ser usado para recuperar carritos abandonados.
En pocas palabras, con el envío de mensajes de textos masivos, las posibilidades de ventas son ilimitadas. De hecho, no podemos dejar de señalar que el SMS marketing es un medio de comunicación que se caracteriza no solo por su capacidad de personalización de cada uno de sus elementos y por su inmediatez, sino también por la posibilidad de organizar un envío automático de mensajes para ahorrar tiempo y dinero.
Tipos de SMS Masivos que puedes enviar
Ahora que descubriste por qué deberías considerar la implementación del envío de SMS masivo para impulsar tu e-commerce, estamos seguros de que debes estar preguntándote qué tipos de mensajes de textos podrías crear para vender más.
Como hemos mencionado antes, gracias a la versatilidad y a la capacidad de personalización de los SMS, puedes elaborar cualquier tipo de contenido que luego enviaras a tu base de datos de contacto en función de los objetivos que quieres lograr y de los intereses de compra de tu audiencia.
Para ayudarte en la preparación de tu plan de SMS Marketing, a continuación, te vamos a presentar algunas ideas de cómo aprovechar a pleno el potencial ofrecido por esta poderosa herramienta de comunicación.
Bienvenida
Uno de los mensajes de texto más enviados es seguramente el famoso SMS de bienvenida, que será enviado automáticamente luego de que el visitador se haya registrado en tu tienda online. Lo que se busca con este mensaje es asegurar al cliente sobre la seguridad de tu página web. Además, puedes aprovechar e incentivar al potencial comprador a adquirir algún producto o servicio de tu tienda ofreciendo un cupón de descuento.
Confirmación de pedido
Si quieres crear un lazo de mayor cercanía con tu cliente e incrementar su confianza hacia tu marca, no puedes no aprovechar de la ventaja del mensaje de texto que puedes enviar para confirmar al comprador la compra recién realizada.
En este sentido, cabe aclarar que, debido a las estafas que suceden a diario, las personas tienen un cierto grado de desconfianza a la hora de realizar compras por internet, sobre todo si aún no conocen la tienda. Por ello, enviar un SMS de confirmación de pedido hará que el cliente se sienta más seguro.
Cambio de estatus
Por la misma razón que mencionamos antes, mantener siempre informado al cliente sobre todo lo que tiene a que ver con el pedido hecho es esencial. De este modo, el cliente tendrá más confianza en tu negocio, por lo que es importante mandar un SMS cuando cambia el estatus del pedido. Para darte un ejemplo: cuando el paquete es enviado, cuando está en tránsito hacia el punto de entrega o cuando el pedido está por ser repartido.
Retroalimentación
Ahora bien, para que tu negocio logre vender más productos o servicios e incrementar el volumen de ganancias, deberás analizar todo el proceso de compra y la experiencia vivida por el comprador. Resulta, por lo tanto, muy importante, conocer la opinión de tu audiencia, para descubrir cuáles son los factores que están garantizando tu éxito y cuáles son los puntos más débiles de tu e-commerce e introducir las mejoras necesarias.
En este caso, el SMS se convierte en una herramienta muy útil, porque puedes pedir la opción o retroalimentación a tus clientes agregando en el cuerpo del mensaje un link que redireccionará el lector hacia una encuesta de satisfacción.
Link de pago
Además, debes saber que los mensajes de texto, son unos de los canales de comunicación más seguros, por lo que puedes aprovechar este beneficio para enviar al cliente un link de pago si así lo solicita. Se convierte, entonces, en un medio de pago fácil, rápido y sobre todo seguro.
Recordatorio de carrito abandonado
En algunos casos, un potencial comprador añade algo en su carrito de compra para luego abandonarlo. Las razones pueden ser muchas, pero si no quieres perder esa venta podrías enviar un SMS. De hecho, el mensaje de texto se convierte, en este caso, en un recordatorio para invitar al usuario a finalizar la compra, incluyendo un interesante cupón de descuento.
Gestión de devoluciones
No siempre el cliente queda satisfecho por la compra realizada. Sin importar la causa, podrás enviar un SMS al comprador para iniciar y dar seguimiento del proceso de devolución. En el mensaje, podrás añadir indicaciones y las especificaciones que el usuario deberá seguir para obtener la devolución.
Mensaje personalizado
Claramente, la personalización es la clave de todo en nuestros días. Entonces, ¿por qué no aprovechar del SMS masivo para crear una relación más cercana con tu audiencia? ¿Cómo? Enviando un mensaje de texto para felicitarlo el día de su cumpleaños o en otras fechas especiales, enviando una oferta de tiempo limitado que es exclusiva solo para él.
Aviso de lanzamiento
¿Estás por lanzar tu nuevo producto o servicio? No hay mejor canal de comunicación que el mensaje de texto, un medio que puedes utilizar para mantener informada a tu audiencia, logrando así incrementar el nivel de interacción, impulsando también su fidelización.
Comunicación de restock de productos estrellas
Por último, no podemos no mencionar el SMS que puede ser distribuido para comunicar que un producto exitoso de tu tienda, acaba de ingresar nuevamente. En este caso, no solo aumentas la interacción con el cliente, sino que podrás incrementar tus ganancias porque incentiva al comprador a realizar la compra aprovechando el sentimiento de urgencia.
¿Por qué aprovechar el servicio de SMS masivo de Afilnet?
Como te habrás dado cuenta, el SMS masivo ofrece muchas ventajas. Sin embargo, para poder alcanzar los mejores resultados e impulsar de manera eficiente a tu e-commerce es esencial elegir cómo implementar esta estrategia de marketing.
Lo mejor que puedes hacer es confiar en el servicio ofrecido por Afilnet, empresa reconocida en el mundo de las telecomunicaciones y del marketing, que brinda a los clientes el acceso a una plataforma intuitiva e interactiva.
Gracias a todas las herramientas incorporadas por Afilnet podrás crear una campaña publicitaria de SMS Masivo verdaderamente exitosa. En este sentido, en un abrir y cerrar de ojos, podrás importar los contactos de tu base de datos para luego personalizar los mensajes de texto a enviar añadiendo toda la información que consideras necesaria.
Y, si quieres ahorrar tiempo y dinero, podrás disfrutar de la posibilidad de programar las campañas de SMS Marketing, configurando el contenido del SMS a enviar, el día y la hora, creando un calendario automatizado. Sin contar que, en caso de necesidad, Afilnet pone a disposición del usuario su equipo de expertos en software para conectar la API con la web, tienda online, ERP y CRM del cliente, garantizando elevados niveles de eficiencia y de seguridad.
Conclusión
En suma, el uso del SMS masivo se ha convertido en una estrategia de marketing efectiva que puede mejorar las ventas de tu e-commerce, sobresaliendo de la competencia que caracteriza el mercado en nuestros días. De hecho, siendo un canal personalizable, directo y seguro, ayuda no solo a captar nuevos clientes, sino también a fidelizar a tus compradores más antiguos, mejorando a 360° la experiencia de compra.
El SMS Marketing puede ser considerado una poderosa herramienta si es implementada de la manera correcta. Por lo tanto, si quieres alcanzar los mejores resultados, confía en Afilnet y en su equipo de expertos que te van a asesorías para lograr aumentar tus ventas y alcanzar tus objetivos.