Uma estratégia de marketing que tem dado certo é com certeza o famoso cupom de desconto . Esta oferta, que em muitos casos se torna uma promoção irresistível para os compradores de uma marca, pode ser um pilar fundamental para si pela sua capacidade de potenciar o crescimento de uma loja.
Não esqueçamos que a concorrência hoje é avassaladora, portanto, destacar-se em um mercado concorrido não é fácil, muito menos atrair a atenção de clientes cujos interesses de compra estão em constante mudança.
Assim surge a questão: Que estratégia implementar para aumentar o nível de vendas da empresa? Cupons de desconto! Mas, ao contrário do que se costuma pensar, não se trata de enviar um cupom ao leitor e esperar que ele efetue uma compra.
Para que essa estratégia seja realmente eficaz, é fundamental pensar no correto planejamento e execução para que os objetivos pré-estabelecidos sejam alcançados.
É por isso que, neste artigo, contaremos tudo o que você precisa saber sobre cupons, quais tipos existem e quais são os erros comuns que você deve evitar.
O que é um cupom?
O cupom é uma ferramenta muito utilizada no mundo do marketing online para atingir dois objetivos: atrair potenciais compradores ou fidelizar clientes antigos . É uma oferta que pode ser enviada através de Emails ou SMS massivo onde se adiciona um código que o utilizador pode adicionar antes de finalizar a compra e obter o benefício esperado.
Agora, devemos dizer que existem muitos tipos de cupons, dependendo do método de aplicação e do objetivo que a empresa deseja alcançar. Portanto, a seguir, mostraremos quais cupons você pode usar e por que deveria.
Tipos de descontos por modalidade de aplicação
Como mencionamos anteriormente, os cupons devem ser criados após um planejamento cuidadoso de cada detalhe da campanha publicitária . Entre as muitas decisões que devem ser tomadas, está a de como aplicar o desconto.
- Desconto de valor fixo
Oferta de valor fixo é um cupão que proporciona ao destinatário um desconto de valor fixo que será aplicado a um produto encomendado. Para lhe dar um exemplo, uma promoção de valor fixo pode ser a seguinte: compre um produto com um valor mínimo de 50€ e damos-lhe um desconto de 5€.
- Taxa de desconto
Por outro lado, o cupom de desconto percentual oferece ao cliente a possibilidade de economizar na compra de um item, mas o valor do cupom pode variar em função do custo do produto. Quanto mais caro o item ou serviço adquirido, maior a economia final.
- bônus de envio
Outro cupom bastante utilizado é aquele que serve para subsidiar o valor do frete da mercadoria comprada. De fato, em algumas ocasiões para o cliente, o frete pode sair mais caro do que o valor do próprio produto.
- produto grátis
Finalmente, o cupom de produto gratuito também é interessante. Como funciona? O destinatário é convidado a comprar um produto de determinado valor e adiciona outro item à compra que não deve ser pago.
Tipos de desconto por objetivo de marketing
Essas promoções são diferenciadas com base no tipo de meta que a loja tem pré-definida. Por exemplo, um cupom pode ser criado para incentivar um cliente a fazer novas compras ou pode ser criado e enviado para promover um novo produto que está prestes a chegar ao mercado. Tudo depende do objetivo que você deseja alcançar.
Essas promoções são diferenciadas com base no tipo de meta que a loja tem pré-definida. Por exemplo, um cupom pode ser criado para incentivar um cliente a fazer novas compras ou pode ser criado e enviado para promover um novo produto que está prestes a chegar ao mercado. Tudo depende do objetivo que você deseja alcançar.
- cupons especiais
Podemos dizer que são os mais usados atualmente. Normalmente são enviados por Email em massa ou por SMS Marketing , em datas especiais para promover uma campanha publicitária. Para dar um exemplo, são promoções úteis para aumentar as vendas durante a Black Friday ou o Dia das Mães, mas também podem ser usadas para criar um vínculo mais próximo com o comprador. Como? Implementar uma estratégia de SMS Marketing através do envio de um cupão de desconto no aniversário do cliente .
- cupons de fidelidade
Outro tipo de cupom que muitas empresas sabem distribuir são as promoções de fidelidade que são enviadas aos clientes mais fiéis da marca. O objetivo é claro, estimular o usuário a fazer novas compras diretamente na loja para criar um vínculo mais próximo com a base de clientes .
Normalmente são cupões onde é adicionado um rácio de desconto mais elevado para dinamizar o utilizador, tentando-o com uma oferta verdadeiramente irresistível e exclusiva.
- cupons de novidades
Sua empresa está prestes a lançar um novo produto ou uma nova coleção? Você pode aproveitar os cupons para divulgar o novo lançamento mais rapidamente, aplicando este desconto inicial por tempo limitado .
O que se busca é gerar curiosidade e senso de urgência no público-alvo que faz a compra antes do fim do desconto.
- cupons de souvenir
Por fim, outro tipo de cupom que você pode implementar dentro da sua estratégia de marketing digital é o cupom souvenir. O que é? É uma oferta destinada a um comprador que comprou um produto no passado, mas nunca mais visitou sua loja.
Esta promoção, então, serve para lembrar ao cliente que já experimentou um item da sua loja e que gostou, por isso deve dar uma olhada no seu negócio onde o aguardam produtos de alta qualidade que certamente o cativarão.
O que fazer para tornar o cupom de desconto uma oferta irresistível?
Dito tudo o que foi dito acima, como dissemos, você não deve apenas criar um cupom e enviá-lo a um cliente. Para que a oferta seja irresistível, ela deve ser bem planejada. É por isso que o aconselhamos a seguir as sugestões que lhe vamos apresentar agora.
conteúdo simples
Não importa se você decide enviar o cupom por Email marketing ou SMS marketing, se você deseja atrair a atenção do seu cliente, é essencial que a mensagem enviada seja clara e precisa para que a oferta se destaque o máximo possível . Neste ponto, queremos enfatizar que a oferta deve ser realmente boa para ter valor aos olhos do cliente.
Pelo mesmo motivo, sugerimos que o código que deve ser adicionado durante a compra seja o mais curto e de fácil memorização para o consumidor.
regras claras
Se você deseja evitar transtornos ou mal-entendidos com seu público, é fundamental que deixe claro como funciona o cupom, destacando se é uma oferta automática ou se é necessário inserir um código. Da mesma forma, destaca quais são as restrições aplicadas, como um valor mínimo de compra ou a aplicação da oferta em produtos selecionados.
Adicionar data de expiração
Por fim, não se esqueça de adicionar uma data de validade por dois motivos. Por um lado, para poder medir o desempenho da campanha, por outro, para criar um sentimento de urgência no público-alvo.
O que deve ser levado em consideração antes de enviar um cupom de desconto?
Da mesma forma, é importante que você considere que o envio de cupons de desconto não só terá um impacto positivo no seu negócio, mas também pode ter um efeito se não for implementado corretamente. Vejamos porquê.
- Sobrecarga de trabalho
Os cupons, principalmente se tiverem muito sucesso, levam a uma sobrecarga de trabalho porque todos os pedidos feitos pelos compradores em um curto período de tempo devem ser atendidos. Portanto, você deve se perguntar se possui os recursos necessários para enfrentar essa sobrecarga, seja do ponto de vista de pessoal, seja do ponto de vista de materiais.
- preço do concorrente
Por outro lado, antes de enviar a promoção deverá ter especial atenção ao preço final de venda do produto. Porque? O mundo é muito competitivo, então não só sua marca vai enviar cupons de desconto, mas também todas as empresas do seu nicho.
Perante esta situação, pode acontecer que, apesar da aplicação de um cupão, o preço final de venda ainda seja superior ao da concorrência, pelo que o cliente acaba por se frustrar ou decidir efetuar a compra noutra empresa.
- Benefício da sua empresa
Por fim, queremos convidá-lo a analisar detalhadamente o tipo de cupom e a forma como ele é aplicado antes de enviá-lo. Lembre-se que é uma estratégia de marketing online que visa aumentar o nível de lucro da sua marca, portanto, embora seja um artigo, é vendido a um preço ligeiramente inferior ao original, a promoção deve deixar uma margem de lucro de interesse para o seu loja.
Conclusão
As vantagens oferecidas pelos cupons de desconto como estratégia de vendas online são inúmeras, desde que sejam fruto de um bom planejamento e execução. Os objetivos a serem alcançados devem ser claros e precisos para que sejam criados cupons que não só aumentem momentaneamente o volume de vendas realizadas, mas também ajudem a fidelizar os clientes e manter altos os lucros da marca .