A Black Friday se tornou uma incrível oportunidade de marketing para muitas empresas e marcas nos Estados Unidos e na Europa. Nesse sentido, para aumentar o volume de vendas do varejo e eletroeletrônicos, decidiu-se estrategicamente criar a Black Friday, toda última sexta-feira de novembro, como o dia das vendas e promoções especiais por tempo limitado.
Se você deseja aproveitar ao máximo a Black Friday com SMS marketing, convidamos você a ler este artigo que preparamos para você. Vamos dizer-lhe como e por que iniciar com sucesso uma campanha publicitária para este dia de venda enviando mensagens de texto em massa.
Por que devo realizar campanhas de SMS na Black Friday?
Na Black Friday é essencial criar uma campanha de marketing intensiva para promover uma marca ou uma empresa. Dentre as diferentes estratégias de marketing, sugerimos implementar o envio em massa de SMS para chamar a atenção do público-alvo.
Se você ainda tem dúvidas sobre a eficácia e utilidade da Black Friday, temos que lhe dizer que este dia de promoções especiais tem se mostrado o quarto evento de marketing mais importante. De fato, representa 30% das vendas anuais para o varejo, principalmente se a campanha publicitária utilizar mensagens de texto, o que demonstra o impacto positivo da Black Friday nos resultados que se deseja alcançar.
Da mesma forma, é importante considerar que o dia selecionado para a Black Friday é o ideal , pois não há outras datas de vendas no período anterior e posterior. Além disso, sendo uma data bastante próxima do Natal, muitos potenciais clientes decidem antecipar as suas compras de Natal para familiares e amigos, usufruindo de descontos exclusivos.
Nesse quadro, como as promoções duram apenas 24 horas, o público sente a necessidade de aproveitar a oferta sem perder tempo. O fundamental é comunicar ao público-alvo quais são os descontos exclusivos. Para isso, não há melhor canal de comunicação do que o SMS, que oferece uma taxa de abertura de 98% e costuma ser lido nos primeiros 5 minutos após a entrega.
Não é de estranhar, então, que muitas empresas e lojas tenham decidido implementar esta ferramenta de comunicação na Black Friday devido à sua incrível rentabilidade, pois, comparativamente ao Email Marketing, oferece, a quem a utiliza, uma taxa de retorno 7 vezes superior. .
Como realizar sua campanha de Black Friday?
Como você já deve ter percebido, a Black Friday oferece infinitas oportunidades para aumentar o número de produtos ou serviços vendidos em sua loja física ou online. Embora seus benefícios sejam números, é fundamental iniciar uma campanha de SMS marketing estrategicamente preparada e planejada.
Neste contexto, nos dias que antecedem o dia das promoções especiais , o setor publicitário fica facilmente saturado, pois muitas empresas começam a oferecer aos seus clientes e potenciais compradores descontos exclusivos, utilizando sobretudo o email marketing.
Se pretende que a sua marca se destaque da concorrência, com uma comunicação rápida, personalizada e direta com o seu público-alvo, deve apostar numa campanha de SMS massiva, criando uma mensagem marcante e atrativa. O importante é convencer o público de que sua promoção é a melhor do mercado.
Agora, é preciso ressaltar que, para que a campanha seja bem-sucedida, é preciso criar um plano de marketing levando em consideração alguns fatores.
Selecione as melhores promoções ou descontos
Para que sua campanha atenda às expectativas, a primeira coisa que você precisa fazer é escolher quais promoções você deve enviar . Neste quadro, é fundamental conhecer os clientes, o seu comportamento de compra e interesses para segmentar a sua base de dados.
Dessa forma, você poderá determinar quais produtos devem ser oferecidos com desconto, qual deve ser o valor dessa oferta e para quem enviá-la para aumentar as chances de efetivar a venda. Como você já deve ter percebido, o importante é analisar seu banco de dados, segmentá-lo e, assim, aumentar o número de compras realizadas.
Escreva SMS atraentes ou crie uma página de destino
Se você deseja enviar SMS em massa atraentes que podem levar os clientes a fazer uma compra, o que você precisa fazer é criar uma mensagem de texto personalizada. Nesse sentido, para gerar maior confiança no destinatário, recomendamos que o ID do remetente seja identificável.
Da mesma forma, o conteúdo da mensagem deve ser personalizado de acordo com os interesses e necessidades de seus clientes. Dessa forma, você poderá se dirigir pessoalmente, captar a atenção do potencial comprador e finalizar a venda desejada.
Outra opção muito interessante que você pode aproveitar é a criação de uma landing page. O objetivo é usar o SMS para redirecionar os usuários para uma página de destino, incluindo um link no texto. Essa técnica, que combina SMS marketing com sites, é conhecida no setor como RCS (Rich Communication Service). O que se busca é garantir uma experiência fluida, desde o recebimento da oferta via SMS até o ato da compra na landing page.
De qualquer forma, criatividade é a palavra-chave. Só com a personalização e a criação de uma mensagem atrativa que capte a atenção do cliente, conseguirá melhorar a imagem da sua marca e aumentar o volume de vendas. Lembre-se de que você pode aproveitar a Black Friday não apenas para enviar cupons de desconto, mas também para construir um relacionamento de qualidade com seus consumidores e fidelizá-los.
Envie sua campanha
Antes de enviar o SMS, você deve determinar o momento certo para fazê-lo para chamar a atenção do cliente e otimizar seus recursos . O dia e a hora ideais para iniciar a campanha variam de acordo com muitos fatores, como o setor de vendas e o tipo de produto promovido.
Para dar um exemplo, se você vende comida, pode enviar o SMS antes da hora do almoço, porém, se oferecer roupas ou sapatos, é melhor preferir as primeiras horas da manhã. De qualquer forma, não se esqueça de enviar a mensagem de texto promocional entre as 8h e as 20h de segunda a sexta-feira, evitando saturar ou cansar o público-alvo.
Por outro lado, a Black Friday tem a particularidade de a campanha de SMS Marketing ter de começar no dia anterior, enquanto, no dia da venda, a mensagem de texto serve como lembrete. Vamos ver por quê.
SMS de apresentação da campanha
Na véspera do início da Black Friday, você deve iniciar sua campanha publicitária para informar à sua base de contatos que a loja preparou uma série de promoções interessantes. O objetivo do envio de SMS em massa nesta fase é conscientizar os compradores sobre os descontos oferecidos, compartilhar informações úteis e, acima de tudo, gerar expectativas.
De fato, o público ficará interessado na promoção e poderá acabar fazendo uma compra que não planejava fazer apenas porque deseja aproveitar a oferta por tempo limitado que dura apenas 24 horas.
Além disso, algumas estatísticas de marketing revelaram que, desde o dia anterior, os usuários começam a procurar promoções e determinar qual desconto é o mais conveniente. Nesse quadro, o importante é fazer a diferença e se destacar da concorrência.
lembrete SMS
Se no dia anterior o público precisar ser informado das promoções que a loja oferece, no dia da Black Friday o que você deve fazer é enviar um SMS de lembrete. De fato, embora o cliente possa ter decidido fazer uma compra em sua loja no dia anterior para aproveitar uma oferta exclusiva, pode acontecer que se esqueça depois.
Para evitar isso, o que você pode fazer é enviar um SMS lembrando que os produtos ou serviços estão em promoção para incentivá-los a preencher o carrinho e concluir a compra. Este tipo de mensagem de texto deve ser enviada nas primeiras horas da manhã após as 8 horas.
Avalie os resultados da sua campanha
Terminada a campanha de SMS marketing , é hora de analisar e mensurar os resultados alcançados. Para isso, você deve utilizar algumas métricas também conhecidas como KPIs que podem te ajudar a avaliar se você conseguiu atingir as metas de marketing pré-estabelecidas.
Algumas informações que você pode obter com esse tipo de análise é a taxa de retorno do investimento, calcular o percentual de aumento nas vendas, o clique e a taxa de conversão (ROI). Dessa forma, você poderá descobrir o que funcionou em sua campanha de marketing, qual elemento chamou a atenção do seu banco de dados (a mensagem, a linguagem utilizada, o tipo de promoção, etc.) identificar os pontos fortes e fracos do seu campanha para melhorá-lo no ano seguinte, fazendo os ajustes corretos.