Para as lojas online, aproveitar os benefícios oferecidos pelas estratégias de marketing digital é essencial para aumentar o nível de lucro. Hoje, existem diversos canais de comunicação que você pode utilizar para captar a atenção do seu público, mas dentre todos eles, um dos mais eficazes e eficientes é o SMS Marketing.
De fato, o envio massivo de mensagens de texto tornou-se uma ferramenta privilegiada para e-commerces que desejam expandir seu público-alvo. Não esqueçamos que, apesar de muitos considerarem a mensagem de texto obsoleta, as estatísticas mostram que o SMS pode oferecer vantagens incríveis por ser mais direto, personalizável e rápido, em um cenário em que o público recebe muitos e-mails que nem abre .
Assim, se pretende que a sua loja online atinja todos os objetivos pré-estabelecidos e aumente o nível de vendas , o que deve fazer é implementar uma estratégia de envio massivo de SMS que consiga captar a atenção de novos compradores ou recuperar clientes antigos.
Nesta ocasião, então, decidimos que chegou a hora de escrever este artigo, onde vamos dar alguns conselhos sobre como aproveitar os benefícios oferecidos pelo SMS Marketing e, assim, impulsionar o sucesso do seu e-commerce.
Melhore as vendas com SMS massivo
As mensagens de texto permitem implementar uma estratégia de marketing muito flexível e versátil . Neste sentido, é de referir que os SMS podem ser enviados independentemente do tipo de negócio porque podem ser personalizados com base na mensagem que pretende enviar ao público.
Com efeito, depois de ter feito uma análise de mercado e de ter criado um texto verdadeiramente atrativo, poderá enviar um SMS para atingir diferentes tipos de objetivos. Porque? Em algumas ocasiões poderá distribuir uma mensagem de texto para atrair a atenção de novos clientes que posteriormente poderá adicionar à sua base de dados. Em outras ocasiões, pode ser conveniente para você iniciar uma campanha publicitária para fidelizar seus clientes mais antigos e incentivá-los a fazer compras regulares, sem contar que o SMS também pode ser usado para recuperar carrinhos abandonados.
Simplificando, com mensagens de texto em massa, as possibilidades de vendas são ilimitadas. De facto, não podemos deixar de referir que o SMS marketing é um meio de comunicação que se caracteriza não só pela sua capacidade de personalização de cada um dos seus elementos e pela sua rapidez , mas também pela possibilidade de organizar o envio automático de mensagens. tempo e dinheiro.
Tipos de SMS massivos que você pode enviar
Agora que você descobriu por que deveria considerar a implementação de SMS em massa para impulsionar seu e-commerce, temos certeza que deve estar se perguntando que tipos de mensagens de texto você poderia criar para vender mais.
Como já referimos, graças à versatilidade e capacidade de personalização do SMS, pode criar qualquer tipo de conteúdo que depois enviará para a sua base de contactos em função dos objetivos que pretende atingir e dos interesses de compra do seu cliente.
Para o ajudar a preparar o seu plano de SMS Marketing, apresentamos-lhe algumas ideias sobre como tirar o máximo partido das potencialidades desta poderosa ferramenta de comunicação.
Bem-vindo
Uma das mensagens de texto mais enviadas é com certeza o famoso SMS de boas-vindas, que será enviado automaticamente após o visitante se cadastrar em sua loja online. O que se busca com esta mensagem é assegurar ao cliente sobre a segurança de sua página web. Além disso, você pode aproveitar e incentivar potenciais compradores a adquirir um produto ou serviço de sua loja, oferecendo um cupom de desconto.
Confirmação do pedido
Se pretende criar um vínculo mais próximo com o seu cliente e aumentar a confiança dele na sua marca, não pode deixar de aproveitar a mensagem de texto que pode enviar a confirmar a compra recentemente efetuada ao comprador.
Nesse sentido, cabe esclarecer que, devido aos golpes que acontecem diariamente, as pessoas apresentam certo grau de desconfiança ao realizar compras online, principalmente se ainda não conhecem a loja. Portanto, enviar um SMS de confirmação do pedido fará com que o cliente se sinta mais seguro.
mudança de estado
Pela mesma razão que mencionamos anteriormente, manter o cliente sempre informado sobre tudo o que tem a ver com o pedido feito é essencial. Desta forma, o cliente terá mais confiança no seu negócio, pelo que é importante enviar um SMS sempre que o estado da encomenda mudar. Para dar um exemplo: quando o pacote é enviado, quando está em trânsito para o ponto de entrega ou quando o pedido está para ser entregue.
opinião
Agora, para que seu negócio consiga vender mais produtos ou serviços e aumentar o volume de lucros, você deve analisar todo o processo de compra e a experiência vivida pelo comprador. É, portanto, muito importante saber a opinião do seu público, descobrir quais são os fatores que estão garantindo o seu sucesso e quais são os pontos fracos do seu e-commerce e introduzir as melhorias necessárias.
Nesse caso, o SMS se torna uma ferramenta muito útil, pois você pode solicitar a opção ou feedback de seus clientes adicionando um link no corpo da mensagem que redirecionará o leitor para uma pesquisa de satisfação.
link de pagamento
Além disso, você deve saber que as mensagens de texto são um dos canais de comunicação mais seguros, portanto, você pode aproveitar esse benefício para enviar ao cliente um link de pagamento, se solicitado. Torna-se então um meio de pagamento fácil, rápido e acima de tudo seguro.
lembrete de carrinho abandonado
Em alguns casos, um comprador em potencial adiciona algo ao carrinho de compras e depois o abandona. As razões podem ser muitas, mas se não quiser perder essa venda pode enviar um SMS. Na verdade, a mensagem de texto torna-se, neste caso, um lembrete para convidar o utilizador a concluir a compra, incluindo um interessante cupão de desconto.
gestão de devoluções
O cliente nem sempre fica satisfeito com a compra realizada. Independentemente da causa, pode enviar um SMS ao comprador para iniciar e dar seguimento ao processo de devolução. Na mensagem, você pode adicionar as instruções e as especificações que o usuário deve seguir para obter o reembolso.
mensagem personalizada
Claramente, a personalização é a chave para tudo hoje em dia. Então, por que não aproveitar o SMS em massa para criar um relacionamento mais próximo com seu público? Como? Enviando uma mensagem de texto para parabenizá-lo pelo seu aniversário ou outras datas especiais, enviando uma oferta por tempo limitado e exclusiva só para ele.
aviso de lançamento
Você está prestes a lançar seu novo produto ou serviço? Não existe melhor canal de comunicação do que a mensagem de texto, um meio que pode utilizar para manter o seu público informado, aumentando assim o nível de interação , fidelizando também a sua audiência .
Notificação de reposição de produtos estrela
Por fim, não podemos deixar de mencionar o SMS que pode ser distribuído para comunicar que um produto de sucesso da sua loja acabou de entrar novamente. Nesse caso, você não apenas aumenta a interação com o cliente, mas também pode aumentar seus lucros, pois estimula o comprador a realizar a compra aproveitando o sentimento de urgência.
Por que aproveitar o serviço de SMS em massa da Afilnet?
Como você deve ter notado, SMS em massa oferece muitas vantagens. No entanto, para obter os melhores resultados e impulsionar seu e-commerce com eficiência, é essencial escolher como implementar essa estratégia de marketing.
O melhor é confiar no serviço da Afilnet, uma empresa conceituada no mundo das telecomunicações e do marketing, que disponibiliza aos clientes o acesso a uma plataforma intuitiva e interativa.
Graças a todas as ferramentas incorporadas pela Afilnet, você poderá criar uma campanha publicitária Massive SMS verdadeiramente bem-sucedida. Neste sentido, num piscar de olhos, poderá importar os contactos da sua base de dados e depois personalizar as mensagens de texto a enviar adicionando toda a informação que considere necessária.
E, se pretender poupar tempo e dinheiro, pode usufruir da possibilidade de agendar campanhas de SMS Marketing , configurando o conteúdo do SMS a enviar, dia e hora, criando um calendário automatizado . Sem contar que, caso necessário, a Afilnet coloca à disposição do usuário sua equipe de especialistas em software para conectar a API com o site do cliente , loja online, ERP e CRM, garantindo altos níveis de eficiência e segurança.
Conclusão
Em suma, o uso de SMS em massa tornou-se uma estratégia de marketing eficaz que pode melhorar as vendas do seu e-commerce, destacando-se da concorrência que caracteriza o mercado hoje. De facto, sendo um canal personalizável, direto e seguro , ajuda não só a angariar novos clientes , como também a fidelizar os seus compradores mais antigos, melhorando a experiência de compra a 360°.
O SMS Marketing pode ser considerado uma ferramenta poderosa se for implementado da maneira certa. Portanto, se você deseja obter os melhores resultados, confie na Afilnet e em sua equipe de especialistas que o aconselharão a aumentar suas vendas e atingir seus objetivos .