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En los últimos años, se fueron desarrollando nuevas tecnologías comunicativas que se empezaron a utilizar en el campo del marketing. Esto ha conllevado a que muchos crean que el mensaje de texto esté destinado a desaparecer, pero, lejos de ser así, hace un tiempo, ha aumentado el número de empresas que retomaron el SMS como medio de promoción.
De hecho, al ser un canal directo, personalizable y seguro, se ha convertido en una herramienta sumamente poderosa. Todas sus ventajas hicieron que muchas marcas se interesen en el envío masivo de mensajes de forma rápida y es por ello que nació la puerta de enlace API SMS, un método de integración entre softwares.
En el artículo de hoy vamos a hablar de cómo usar esta tecnología para incrementar las ventas y qué beneficios brinda.
En breve: que es una API de SMS
Antes de pasar a contarte por qué deberías considerar la integración de una API de SMS en tu sitio de e-commerce, debemos explicarte en resumidas palabras que es un SMS API. Se trata de una interfaz de programación de aplicaciones que contiene un conjunto de comandos (métodos, clases, funciones y procedimientos) que permiten la comunicación entre dos programas.
Estas plataformas de SMS Gateway de lenguajes de programación, como aquella ofrecida por Afilnet, brindan la posibilidad de acceder a los servicios de envío de mensajes de textos masivos de forma ágil, mejorando la productividad y maximizando el rendimiento en el sector de las ventas.
Entonces, podemos definir la API de SMS como un puente entre lo que es tu tienda web y la plataforma de envío que gestiona el lanzamiento de tu campaña de SMS marketing mediante una API, es decir, de una puerta de enlace que facilita y agiliza el proceso. Lo que caracteriza este sistema de integración tecnológica es su seguridad, flexibilidad y confiabilidad como método de envío de SMS programables.
Para qué integrar la API de SMS masivo en tu tienda online
Ahora bien, por si te estás preguntado por qué te puede ser útil integrar la API de SMS masivos de Afilnet, déjanos decirte que esta pasarela tecnológica tiene muchos por ofrecer. Para que entiendas mejor su funcionamiento, te vamos a mostrar algunos casos de uso.
De todos modos, antes de avanzar, queremos señalarte un punto que es importante que conozcas. Si tu empresa empieza a utilizar la puerta de enlace SMS, podrá expandir sus capacidades de comunicación enviando de manera sencilla, rápida, eficiente y sobre todo programable una gran cantidad de mensajes en segundos, ahorrando tiempo, dinero y recursos.
Ahora sí, estamos listos para presentarte y contarte algunos de los casos de aplicación de la integración de la API de SMS con tu tienda online.
Cross-selling
¿Quieres aumentar las ventas y el nivel de facturado alcanzado? No hay mejor manera de hacerlo si no es por medio de una API de SMS integrada a tu plataforma de venta online. Por medio de este puente de enlace tecnológico podrás planificar, crear y enviar un mensaje con un copy atractivo de manera automática para incentivar al cliente a realizar una compra que se relaciona con un producto o servicio ya comprado.
En este caso, por ejemplo, puedes lanzar una campaña personalizada con el SMS gateway para persuadir a un comprador que ha adquirido un computador a comprar un mousse y un teclado bluetooth.
Upselling
Otro claro ejemplo de caso de uso de un SMS API integrado en un sitio de e-commerce tiene que ver con el envío de un SMS de upselling. El upselling es una técnica o estrategia de venta de marketing que apunta a ofrecer a los usuarios un producto o un servicio que mejora lo que ya se ha comprado, como puede ser pasar de una habitación estándar de un hotel a una habitación suite superior.
Este tipo de mensaje promocional que ofrece un descuento, se enviará automáticamente gracias a la API de SMS, por lo que tus trabajadores no deberán hacer nada al respecto.
Click & Collect
Asimismo, la API de SMS es sumamente útil para el envío de lo que se conoce como Click & Collect, un método de notificación al cliente que permite mantener informado al comprador sobre el estado de su pedido. Se trata de un sistema de comunicación muy común en el sector de retail, ya que tiene como objetivo el envío de un mensaje de texto en donde se avisa al cliente que su pedido ya llegado a la tienda física o punto de recogida, para que el comprador pueda pasar a retirarlo cuando más lo desee.
Todo esto lo podrás planificar con el SMS API que se encargará del envío de la notificación.
OTP
En un mundo donde son cada vez más frecuentes los ataques cibernéticos, garantizar al usuario la seguridad de todos los datos personales ingresados en tu página web de ventas es esencial. Es aquí en donde entra en juego la API de Afilnet. Por medio de este sistema, puedes configurar el envío de códigos de un solo uso como método de seguridad y de validación de doble verificación.
Con este método, un cliente, para acceder a su cuenta o cambiar el sistema de acceso, deberá no solo ingresar una contraseña personalizada, sino también un código numérico que llegará a su teléfono a través de un mensaje que se usará una sola vez y que nadie más conoce,
Notificaciones
Por último, queremos señalar que podrás utilizar la integración entre la API de mensajes de textos y tu web e-commerce para enviar a los clientes cualquier tipo de notificación instantánea. Podrás comunicar que un pedido está por ser entregado en el domicilio del comprador o avisar que hubo un problema con el método de pago. No hay límites con este programa de integración.
Las 5 ventajas de integrar una API de SMS para e-commerce
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Implementar la integración de un gateway de SMS en una tienda de e-commerce te permitirá beneficiarte de interesantes ventajas. Echamos un vistazo a cada uno de estos beneficios.
Customer engagement
De todos los desafíos que enfrentan las marcas y las tiendas online, una de las más importantes es el Customer engagement especialmente cuando se intenta posicionar la empresa como marca relevante en un mercado sobresaturado. Ahora bien, es en este punto que puede ayudarte el SMS marketing como herramienta de comunicación poderosa.
Tratándose de un medio personal, directo y fácil de usar, puedes enviar un SMS para solicitar a tus clientes su opinión y lograr así encontrar las debilidades y las fortalezas de tu empresa, mejorando la experiencia del cliente.
Maximización de ROI
Lo han demostrado muchos estudios del sector: comparando los diferentes medios de comunicación de marketing, el SMS masivo API es uno de los más rentables no solo por su economicidad sino también por su poder de efectividad. En este sentido, no hay que olvidar que un mensaje de texto cautivador con un buen copy puede persuadir a un lector a que cumpla una determinada acción como visitar tu tienda web incrementado las ganancias sin tener que invertir demasiado dinero en la campaña de marketing.
Canal directo
Otra gran ventaja de la API de SMS tiene que ver con el hecho que el mensaje es un canal de comunicación directo cuya entrega es rápida, confiable y sobre todo segura. De hecho, la API crea un acceso directo de enlace para que puedas enviar miles de mensajes de texto en cuestión de segundos.
Al mismo tiempo, es importante recordar que el SMS llega directamente en el dispositivo electrónico móvil de la base de datos de contacto, por lo que las probabilidades que lea la notificación dentro de los primeros 5 minutos son muy elevadas. Esto te va a garantizar mayor éxito a tu campaña promocional reduciendo los tiempos de envío.
Personalización
Asimismo, es muy importante que consideres el hecho que el SMS es una de las herramientas de comunicación más personalizables que puedes utilizar en la actualidad. Cada parte del SMS puede ser personalizada desde el remitente para ayudar al destinatario a identificarte rápidamente, hasta el cuerpo de mensaje SMS en donde podrás inclusive insertar un botón de llamado a la acción.
Automatizar el envío
¿Se pueden enviar SMS de forma rápida y segura? Sí, con la API de SMS gateway, crear y lanzar campañas de mensajes masivos es muy sencillo, sobre todo gracias a las funciones de automatización de envío ofrecidas por Afilnet.
Gracias a esta a la programación establecerás qué día y a qué hora enviar mensajes, fijando también a qué grupo segmentado de clientes.
Escala tu comunicación con el SMS API de Afilnet
Enviar y recibir SMS es sumamente fácil y rápido con la API de Afilnet. El proceso de integración es muy sencillo. Una vez creado tu perfil en la web de Afilnet, líder en telecomunicación y marketing digital, podrás conectar tu tienda web o CRM con la API y centralizar el sistema de notificación por SMS en un abrir y cerrar de ojos.
Con el panel de configuración interactivo desarrollado por Afilnet, administrar múltiples accesos, subcuentas independientes y conexiones al enviar campañas de SMS marketing. Además, no deberás preocuparte de seguridad porque el equipo de expertos de la plataforma garantizan un elevado nivel de protección por medio de protocolos de control de acceso a la API.