Se acerca la navidad, uno de los periodos del año más esperados por las empresas y las marcas de todo el mundo. De hecho, durante la Navidad las personas empiezan a planificar cuáles regalos comprar a amigos y familiares, por lo que durante esta temporada de Navidad suelen aumentar notablemente el nivel de ventas concretadas por las marcas.
Sin embargo, no podemos dejar de destacar el hecho de que, para aumentar la facturación y fidelizar a los clientes, es esencial organizar una campaña promocional que sea efectiva, identificando cuál es el canal de comunicación más adecuado a utilizar. De todos los medios disponibles utilizados por los especialistas del marketing, el más eficiente y efectivo es el SMS masivo, que ofrece grandes posibilidades de conversión. No solo tiene una de las mejores tasas de aperturas comparadas sobre todo con el email marketing, sino que también te permite promocionar a tu marca de manera económica y obteniendo un elevado ROI.
Es por ello que muchas marcas deciden crear campañas publicitarias del marketing por SMS en Navidad para felicitar a los clientes y al mismo tiempo a traerlos, impulsando la venta de productos o servicios. En el artículo de hoy te vamos a contar todo lo que tienes que saber sobre cómo aumentar tus niveles de ganancias durante la época navideña con el SMS marketing y llevar a tu empresa a otro nivel.
Ventajas de utilizar el SMS marketing para incrementar las ventas en Navidad
Cabe destacar que, aunque muchos consideraban el mensaje de texto un medio de comunicación que iba a caer en desuso, la realidad es que es un canal que aún tiene mucho para ofrecer. Aunque es verdad que gran parte de la comunicación interpersonal se lleva a cabo por medio del uso de internet o redes sociales, la estrategia de marketing por SMS aun es un medio eficiente para ponerse en contacto con los clientes por las razones que te vamos a contar a continuación.
Coste económico
Durante la época de Navidad, las empresas y las marcas suelen incrementar la cantidad de mensajes promocionales que se envian a las personas que forman parte de la base de datos de clientes. Esto hace que durante esta temporada se incremente el gasto de publicidad que se debe enfrentar.
Por ello, las marcas evaluan cuál es la estrategia con un elevado nivel de efectividad, pero que al mismo tiempo permita mantener reducido los costes que deben ser cubiertos. Realizando un análisis comparativo entre los diferentes medios utilizados por el marketing digital, uno de los más económicos es la campaña de marketing por mensaje. Por un precio reducido, que varía en función de la plataforma seleccionada como Afilnet, se puede enviar una gran cantidad de mensaje a miles de contactos en cuestión de segundos sin tener que gastar de más.
Elevato ROI (retorno de la inversión)
Al mismo tiempo, no podemos dejar de resaltar el hecho de que el envío de sms originales no solo es muy ventajoso para las empresas por su coste reducido. También se trata de un excelente medio de contactos con los clientes durante la Navidad porque ofrece un elevado ROI, es decir, retorno de inversión.
Su bajo coste y a la vez su elevada tasa de apertura hace que el rol del SMS marketing sea muy elevado, por lo que vas a tener mayores oportunidades de llegar de forma efectiva a tu público objetivo.
Fidelización del cliente
Por otro lado, debemos evidenciar que el SMS marketing no solo permite llegar a un nuevo público objetivo o una nueva audiencia. Planificando detalladamente tu campaña de SMS masivo podrás interactuar con tus compradores para poder impulsar su fidelización. Como demostrado por recientes investigaciones en el sector, los destinatarios consideran el mensaje de texto un medio de comunicación mucho más confiable respecto al correo electrónico.
Esto se debe principalmente a que se recibe el mensaje directamente en el teléfono de uso personal y también porque el texto del SMS puede ser personalizado. Todo esto permite elevar la tasa de conversión de los clientes ocasionales en clientes fidelizados, que suele ser del 64,3%.
Tasa de apertura elevada
Por último, no podemos dejar de mencionar que la principal ventaja brindada por el SMS marketing tiene que ver con su elevada tasa de apertura. De hecho, según estimaciones recientes, el 67% de la población mundial posee un teléfono móvil o Smartphone que utiliza de manera diaria.
El cambio introducido en nuestra vida cotidiana por el móvil hizo que también cambiara el comportamiento de compra de los usuarios. El celular ya no solo se utiliza como medio de comunicación entre personas, sino que también se emplea para poder realizar compras y recibir notificaciones de cualquier tipo.
Esto explica el porqué el SMS de marketing tiene una tasa de apertura del 94% sin contar qué según Content Marketing Institute, el 90% de los SMS recibidos suelen ser leídos entre los primeros tres minutos de recepción.
Consejos prácticos sobere cómo crear y optimizar tus campañas de SMS Marketing navideñas e impulsar tu crecimiento
En definitiva, son muchas las razones por la que deberías considerar implementar el SMS marketing como estrategia extremadamente efectiva que te ayudará a aumentar tus ventas y compras navideñas. De todos modos, para que puedas alcanzar los resultados deseados deberás planificar tu estrategia de marketing digital siguiendo los consejos que te vamos a contar ahora.
Planifica con antelación de ideas de sms
Lo primero que debes hacer para que tu campaña SMS sea verdaderamente efectiva es planificar con antelación iniciando algunos meses antes de la Navidad. Recuerda que, hoy en día, muchos consumidores para poder encontrar ofertas realmente interesantes empiezan a realizar sus compras en noviembre aprovechando inclusive del famoso Black Friday.
Durante estas fechas de rebajas y ofertas especiales, muchos usuarios empiezan a adquirir sus regalos para familiares y amigos. Todo esto hace que sea necesario que empieces a planificar tu estrategia de sms marketing lo más antes posible para no llegar tarde y lograr alcanzar tus metas de ventas.
Personaliza los mensajes de las campañas sms
De la misma manera, no nos vamos a cansar de decir que es esencial personalizar la comunicación que vas a tener con tus clientes de tu base de datos. Ya no funciona la estrategia de enviar sms generales a una gran cantidad de usuarios o destinatarios.
Lo que te va a permitir poder sobresalir de la competencia es mandar un SMS personalizado y especial a cada uno de tus clientes que forman parte de tu audiencia. Estamos haciendo referencia al hecho que deberás enviar un sms que sea relevante para un determinado grupo de clientes luego de haber previamente segmentado a esa base de datos de contactos.
Gracias al proceso de segmentación podrás descubrir cuáles son los intereses, gustos e intenciones de compras que te van a ayudar a identificar cómo escribir el SMS. No olvides utilizar un lenguaje que sea directo, ya que el mensaje tiene una limitación de 160 caracteres, pero a la vez crear un copy que sea cercano y personal.
Solo de este modo podrás captar la atención de tu público objetivo, despertar su interés y evitar la insatisfacción del usuario que en caso contrario podrían solicitar la baja.
Incluye CTA y enlaces de ecommerce y landing page
Asimismo, te queremos aconsejar añadir en tu SMS un CTA o botón de llamado a la acción. Con un CTA bien redactado y llamativo podrás captar la atención de tu audiencia e impulsar la realización de una determinada acción como puede ser redireccionado a la tienda web o una landing page / sms landing. Añadir un CTA y un link aumenta tu probabilidad de que se finalice de manera exitosa una compra, sobre todo si añades un descuento promocional que no se puede desaprovechar.
Ejemplos y tipos de campañas de SMS de Navidad
No podemos concluir la guía de hoy, sin haberte presentado algunos ejemplos de campañas de marketing por sms que puedes implementar en la época de Navidad.
Felicitaciones de Navidad
Si bien el mensaje de felicitaciones no se trata de un SMS de venta directa, es un modo ideal para desear felices fiestas a tus clientes más fieles. Te aseguramos que el mensaje de Feliz Navidad o de buenos deseos de año nuevo, es un detalle que va a ser muy apreciado por los destinatarios.
Aunque se entiende que ese tipo de mensaje no tiene un propósito comercial en sí mismo, te ayudará a crear una relacion de mayor cercanía con tus clientes para poder fomentar su fidelización con la marca.
Envío de descuentos y promociones de marketing para navidad
Los SMS más característicos de esta época del año son los mensajes enviados por las marcas en donde se ofrecen descuentos y promociones especiales. Lo que debes hacer en este caso es planificar de manera detallada cuál va a ser tu segmento de la base de datos de contacto para poder enviar mensajes con ofertas personalizadas que sean relevantes para el público objetivo generando una sensación de urgencia.
Podrías inclusive no solamente ofrecer un cupón de descuento sobre algún artículo de interés, sino que también podrías brindar asesorías de compras. Lo importante es añadir el texto del cupón o el enlace que redirecciona hacia la tienda web online o las landing pages.
Agradecimientos
Otro mensaje muy característico de las campañas navideñas es el SMS de agradecimiento. Lo que puedes hacer en este caso es mandar un mensaje en donde resumen de lo que ocurrió durante este año en la empresa y agradecer al cliente por haber formado parte del éxito de tu marca.
Se trata de un pequeño detalle que va a fomentar la confianza de los clientes, especialmente se añade una pequeña promoción irresistible.
Aviso de rebajas
Finalmente, el último mensaje navideño que podrías implementar durante tu campañas de navidad con sms es el aviso de rebajas. Aunque es verdad que durante la navidad no se suele ofrecer rebajas, ya que esto ocurre durante el mes de enero, podrías aprovechar de este tiempo para mencionar a tus clientes cuáles van a ser las rebajas que tu marca va a tener a futuro.
De este modo vas a generar expectativa e interés en la audiencia que esperará el inicio de la rebaja para aprovechar de las ofertas exclusivas.