Une stratégie marketing qui s'est avérée plutôt réussie est sûrement le fameux coupon de réduction . Cette offre, qui devient dans de nombreux cas une promotion irrésistible pour les acheteurs d'une marque, peut être un pilier fondamental pour vous en raison de sa capacité à booster la croissance d'un magasin.
N'oublions pas que la concurrence est aujourd'hui écrasante, il n'est donc pas facile de se démarquer dans un marché encombré, et encore moins d'attirer l'attention de clients dont les intérêts d'achat changent constamment.
Ainsi se pose la question : Quelle stratégie mettre en place pour augmenter le niveau des ventes de l'entreprise ? Bons de réduction ! Mais, contrairement à ce que l'on pense habituellement, il ne s'agit pas d'envoyer un coupon au lecteur et d'attendre qu'il procède à un achat.
Pour que cette stratégie soit vraiment efficace, il est essentiel de penser à une bonne planification et exécution si l'on veut atteindre les objectifs préétablis.
C'est pourquoi, dans cet article, nous allons vous dire tout ce que vous devez savoir sur les coupons, quels types existent et quelles sont les erreurs courantes à éviter.
Qu'est-ce qu'un coupon ?
Le coupon est un outil largement utilisé dans le monde du marketing en ligne pour atteindre deux objectifs : attirer des acheteurs potentiels ou fidéliser d'anciens clients . Il s'agit d'une offre qui peut être envoyée au moyen d' e-mails ou de SMS massifs où est ajouté un code que les utilisateurs peuvent ajouter avant de finaliser un achat et d'obtenir le bénéfice attendu.
Maintenant, nous devons vous dire qu'il existe de nombreux types de coupons en fonction de la méthode d'application et de l'objectif que l'entreprise souhaite atteindre. Par conséquent, ci-dessous, nous vous montrerons quels coupons vous pouvez utiliser et pourquoi vous devriez.
Types de remises par modalité d'application
Comme nous l'avons mentionné précédemment, les coupons doivent être créés après avoir soigneusement planifié chaque détail de la campagne publicitaire . Parmi les nombreuses décisions qui doivent être prises, figure celle de savoir comment appliquer la remise.
- Remise forfaitaire
L'offre à montant fixe est un coupon qui offre au destinataire une remise d'une valeur fixe qui sera appliquée à un produit commandé. Pour vous donner un exemple, une promotion pour un montant fixe peut être la suivante : achetez un produit d'une valeur minimum de 50€ et nous vous remettrons 5€.
- Taux de remise
D'autre part, le coupon de réduction en pourcentage offre au client la possibilité d'économiser sur l'achat d'un article, mais la valeur du coupon peut varier en fonction du coût du produit. Plus l'article ou le service acheté est cher, plus les économies finales sont élevées.
- prime d'expédition
Un autre coupon largement utilisé est celui qui est fourni pour subventionner la valeur d'expédition de la marchandise achetée. En effet, à certaines occasions pour le client, l'envoi peut être plus cher que la valeur du produit lui-même.
- produit gratuit
Enfin, le coupon produit gratuit est également intéressant. Comment ça marche? Le destinataire est invité à acheter un produit d'une certaine valeur et un autre article est ajouté à l'achat qui ne doit pas être payé.
Types de remise par objectif marketing
Ces promotions sont différenciées en fonction du type d'objectif que le magasin a prédéfini. Par exemple, un coupon peut être créé pour encourager un client à effectuer de nouveaux achats ou il peut être créé et envoyé pour promouvoir un nouveau produit qui est sur le point d'arriver sur le marché. Tout dépend de l'objectif que vous voulez atteindre.
Ces promotions sont différenciées en fonction du type d'objectif que le magasin a prédéfini. Par exemple, un coupon peut être créé pour encourager un client à effectuer de nouveaux achats ou il peut être créé et envoyé pour promouvoir un nouveau produit qui est sur le point d'arriver sur le marché. Tout dépend de l'objectif que vous souhaitez atteindre.
- coupons spéciaux
On peut dire qu'ils sont les plus utilisés aujourd'hui. Ils sont généralement envoyés en masse par Email ou par SMS Marketing , à des dates particulières pour promouvoir une campagne publicitaire. Pour vous donner un exemple, ce sont des promotions utiles pour augmenter les ventes lors du Black Friday ou de la fête des mères, mais elles peuvent aussi être utilisées pour créer un lien plus étroit avec l'acheteur. Comme? Mettre en place une stratégie de SMS Marketing en envoyant un coupon de réduction le jour de l'anniversaire du client .
- bons de fidélité
Un autre type de coupons que de nombreuses entreprises savent distribuer sont les promotions de fidélité qui sont envoyées aux clients les plus fidèles de la marque. L'objectif est clair, inciter l'utilisateur à effectuer directement de nouveaux achats en magasin pour créer un lien plus étroit avec la base de données clients .
Ce sont généralement des coupons auxquels un taux de remise plus élevé est ajouté pour booster l'utilisateur en le tentant avec une offre vraiment irrésistible et exclusive.
- coupons de nouveauté
Votre entreprise est sur le point de lancer un nouveau produit ou une nouvelle collection ? Vous pouvez profiter des coupons pour faire connaître la nouvelle version plus rapidement en appliquant cette remise initiale à durée limitée .
Ce qui est recherché est de susciter la curiosité et un sentiment d'urgence chez le public cible qui effectue l'achat avant la fin de la remise.
- coupons souvenirs
Enfin, un autre type de coupon que vous pouvez implémenter dans votre stratégie de marketing numérique est le coupon souvenir. Qu'est que c'est? Il s'agit d'une offre destinée à un acheteur qui a acheté un produit dans le passé, mais qui n'a plus jamais visité votre magasin.
Cette promotion sert alors à rappeler au client qu'il a déjà essayé un article de votre magasin et qu'il l'a aimé, il devrait donc revoir votre entreprise où l'attendent des produits de haute qualité qui le captiveront sûrement.
Que faire pour faire du coupon de réduction une offre irrésistible ?
Cela dit, comme nous vous l'avons dit, vous ne devez pas seulement créer un coupon et l'envoyer à un client. Pour que l'offre soit irrésistible, elle doit être bien planifiée. C'est pourquoi nous vous conseillons de suivre les suggestions que nous allons vous présenter maintenant.
contenu brut
Peu importe que vous décidiez d'envoyer le coupon par e-mail marketing ou SMS marketing, si vous souhaitez attirer l'attention de votre client, il est essentiel que le message envoyé soit clair et précis afin que l'offre se démarque autant que possible . À ce stade, nous tenons à souligner que l'offre doit être vraiment bonne pour avoir de la valeur aux yeux du client.
Pour la même raison, nous suggérons que le code qui doit être ajouté lors de l'achat soit aussi court et facile à retenir pour le consommateur.
des règles claires
Si vous souhaitez éviter des désagréments ou des malentendus avec votre public, il est essentiel que vous précisiez le fonctionnement du coupon, en soulignant s'il s'agit d'une offre automatique ou si un code doit être saisi. De même, il met en évidence les restrictions appliquées, telles qu'un montant minimum d'achat ou l'application de l'offre sur des produits sélectionnés.
Ajouter une date d'expiration
Enfin, n'oubliez pas d'ajouter une date d'expiration pour deux raisons. D'une part, pour pouvoir mesurer les performances de la campagne, d'autre part, pour créer un sentiment d'urgence chez le public cible.
Que faut-il prendre en compte avant d'envoyer un bon de réduction ?
De même, il est important que vous considériez que l'envoi de bons de réduction aura non seulement un impact positif sur votre entreprise, mais qu'il peut également avoir un effet s'ils ne sont pas correctement mis en œuvre. Voyons pourquoi.
- Surcharge de travail
Les coupons, surtout s'ils ont beaucoup de succès, entraînent une surcharge de travail car toutes les commandes passées par les acheteurs dans un court laps de temps doivent être exécutées. Vous devez donc vous demander si vous disposez des ressources nécessaires pour faire face à cette surcharge, soit du point de vue du personnel, soit du point de vue du matériel.
- prix concurrent
D'autre part, avant d'envoyer la promotion, vous devez porter une attention particulière au prix de vente final du produit. Parce que? Le monde est très concurrentiel, donc non seulement votre marque va envoyer des coupons de réduction, mais aussi toutes les entreprises de votre même créneau.
Compte tenu de cette situation, il peut arriver que, malgré l'application d'un coupon, le prix de vente final soit toujours supérieur à celui de la concurrence, de sorte que le client finit par frustrer ou décider d'effectuer l'achat dans une autre entreprise.
- Bénéfice de votre entreprise
Enfin, nous voulons vous inviter à analyser en détail le type de coupon et la manière dont il est appliqué avant de l'envoyer. N'oubliez pas qu'il s'agit d'une stratégie de marketing en ligne visant à augmenter le niveau de profit de votre marque, par conséquent, bien qu'il s'agisse d'un article, il est vendu à un prix légèrement inférieur à celui d'origine, la promotion doit laisser une marge bénéficiaire intéressante à votre magasin.
conclusion
Les avantages offerts par les bons de réduction en tant que stratégie de vente en ligne sont innombrables tant qu'ils sont le résultat d' une bonne planification et d'une bonne exécution. Les objectifs à atteindre doivent être clairs et précis afin de pouvoir créer des coupons qui non seulement augmentent momentanément le volume des ventes réalisées, mais aussi contribuent à fidéliser la clientèle et à maintenir les profits de la marque à un niveau élevé .