Le Black Friday est devenu une opportunité marketing incroyable pour de nombreuses entreprises et marques aux États-Unis et en Europe. En ce sens, pour augmenter le volume des ventes au détail et électroniques, il a été stratégiquement décidé de créer le Black Friday, chaque dernier vendredi de novembre, comme une journée de soldes et de promotions spéciales pour un temps limité.
Si vous souhaitez tirer le meilleur parti du Black Friday avec le SMS marketing, nous vous invitons à lire cet article que nous avons préparé pour vous. Nous vous expliquerons comment et pourquoi réussir à lancer une campagne publicitaire pour cette journée de vente en envoyant des SMS en masse.
Pourquoi lancer des campagnes SMS lors du Black Friday ?
Le Black Friday est essentiel pour créer une campagne marketing intense pour promouvoir une marque ou une entreprise. Parmi les différentes stratégies marketing, nous suggérons de mettre en place des envois de SMS en masse pour attirer l'attention du public cible.
Si vous avez encore des doutes sur l'efficacité et l'utilité du Black Friday, nous devons vous dire que cette journée de promotions spéciales s'est avérée être le quatrième événement marketing le plus important. En effet, il représente 30% des ventes au détail annuelles, surtout si la campagne publicitaire utilise des SMS, ce qui démontre l'impact positif du Black Friday sur les résultats souhaités.
De même, il est important de considérer que le jour sélectionné pour le Black Friday est idéal , car il n'y a pas d'autres dates de vente dans la période avant et après. De plus, étant une date assez proche de Noël, de nombreux clients potentiels décident d'anticiper leurs achats de Noël pour la famille et les amis, en profitant de remises exclusives.
Dans ce contexte, puisque les promotions ne durent que 24 heures, le public ressent le besoin de profiter de l'offre sans perdre de temps. L'essentiel est de communiquer au public cible quelles sont les remises exclusives. Pour cela, il n'y a pas de meilleur canal de communication que le SMS, qui offre un taux d'ouverture de 98% et est généralement lu dans les 5 premières minutes suivant l'envoi.
Il n'est donc pas surprenant que de nombreuses entreprises et magasins aient décidé de mettre en place cet outil de communication lors du Black Friday pour son incroyable rentabilité, puisque, comparé à l'Email Marketing, il offre, à ceux qui l'utilisent, un taux de retour 7 fois supérieur.
Comment mener à bien votre campagne Black Friday ?
Comme vous l'avez peut-être remarqué, le Black Friday offre des opportunités infinies pour augmenter le nombre de produits ou de services vendus dans votre boutique physique ou en ligne. Bien que ses avantages soient les chiffres, il est essentiel de lancer une campagne de marketing SMS stratégiquement préparée et planifiée.
Dans ce contexte, dans les jours précédant le jour des promotions spéciales , le secteur de la publicité sature facilement, car de nombreuses entreprises commencent à offrir des rabais exclusifs à leurs clients et acheteurs potentiels, principalement en utilisant le marketing par courriel.
Si vous souhaitez que votre marque se démarque de la concurrence, avec une communication rapide, personnalisée et directe avec votre public cible, vous devez viser une campagne SMS de masse en créant un message percutant et attractif. L'important est de convaincre le public que votre promotion est la meilleure du marché.
Maintenant, il est nécessaire de préciser que, pour que la campagne soit réussie, il est nécessaire de créer un plan marketing qui prend en compte certains facteurs.
Sélectionnez les meilleures promotions ou réductions
Pour que votre campagne réponde aux attentes, la première chose que vous devez faire est de choisir les promotions à envoyer . Dans ce contexte, il est essentiel de connaître les clients, leurs comportements d'achat et leurs intérêts pour segmenter la base de données.
De cette façon, vous pourrez déterminer quels produits offrir à prix réduit, quelle devrait être la valeur de cette offre et à qui l'envoyer pour augmenter les chances de réaliser la vente. Comme vous l'avez peut-être remarqué, l'important est d'analyser votre base de données, de la segmenter et ainsi d'augmenter le nombre d'achats effectués.
Rédigez des SMS attractifs ou créez une landing page
Si vous souhaitez envoyer des messages SMS attrayants en masse pouvant inciter les clients à effectuer un achat, vous devez créer un message texte personnalisé. En ce sens, pour générer une plus grande confiance dans le destinataire, nous recommandons que l'identifiant de l'expéditeur soit identifiable.
De même, le contenu du message doit être adapté aux intérêts et aux besoins de vos clients. De cette façon, vous pourrez vous contacter personnellement, capter l'attention de l'acheteur potentiel et finaliser la vente souhaitée.
Une autre option très intéressante dont vous pourriez profiter est la création d'une landing page. Le but est d'utiliser les SMS pour rediriger les utilisateurs vers une page de destination en incluant un lien dans le texte. Cette technique, qui combine le marketing SMS avec les sites Web, est connue dans l'industrie sous le nom de RCS (Rich Communication Service). Ce que nous recherchons, c'est garantir une expérience fluide, de la réception de l'offre par SMS à l'acte d'achat sur la landing page.
Dans tous les cas, la créativité est le maître mot. Ce n'est qu'en personnalisant et en créant un message captivant qui capte l'attention du client que vous pourrez améliorer votre image de marque et augmenter votre volume de ventes. N'oubliez pas que vous pouvez profiter du Black Friday non seulement pour envoyer des bons de réduction, mais aussi pour construire une relation de qualité avec vos consommateurs afin de les fidéliser.
Soumettez votre campagne
Avant d'envoyer le SMS, vous devez déterminer le bon moment pour le faire afin d'attirer l'attention du client en optimisant vos ressources . Le jour et l'heure idéaux pour démarrer la campagne varient en fonction de nombreux facteurs tels que le secteur de vente et le type de produit mis en avant.
Pour vous donner un exemple, si vous vendez de la nourriture vous pourriez envoyer le SMS avant le déjeuner, si au contraire vous proposez des vêtements ou des chaussures il vaut mieux privilégier les premières heures du matin. Dans tous les cas, n'oubliez pas d'envoyer le SMS promotionnel entre 8h00 et 20h00 du lundi au vendredi, en évitant de saturer ou de fatiguer le public cible.
D'un autre point de vue, le Black Friday a la particularité que la campagne SMS Marketing doit commencer la veille, alors que, le jour des soldes, le SMS sert de rappel. Voyons pourquoi.
SMS pour présenter la campagne
La veille du début du Black Friday, vous devez commencer votre campagne publicitaire pour informer votre base de contacts que le magasin a préparé une série de promotions intéressantes. L'envoi massif de SMS dans cette phase a pour objectif de faire connaître aux acheteurs les remises proposées, de partager des informations utiles et surtout de générer des attentes.
Le public, en fait, sera intéressé par la promotion et pourrait finir par faire un achat qu'il n'avait pas prévu de faire simplement parce qu'il veut profiter de l'offre à durée limitée qui ne dure que 24 heures.
De plus, certaines statistiques marketing ont révélé que, dès la veille, les utilisateurs commencent à rechercher des promotions et à déterminer quelle remise est la plus pratique. Dans ce contexte, l'important est de faire la différence et de se démarquer de la concurrence.
Rappel SMS
Si la veille, le public a besoin d'être informé des promotions proposées par le magasin, le Black Friday , vous devez envoyer un SMS de rappel. En effet, bien que le client ait pu décider d'effectuer un achat dans votre magasin la veille pour profiter d'une offre exclusive, il peut arriver qu'il l'oublie par la suite.
Pour éviter cela, vous pouvez envoyer un SMS leur rappelant que des produits ou services sont en promotion pour les inciter à remplir le panier et finaliser l'achat. Ce type de sms doit être envoyé tôt le matin après 8h.
Mesurez les résultats de votre campagne
Une fois la campagne de SMS marketing terminée, il est temps d'analyser et de mesurer les résultats obtenus. Pour ce faire, vous devez utiliser certaines mesures également appelées KPI qui peuvent vous aider à évaluer si vous avez été en mesure d'atteindre vos objectifs marketing prédéterminés.
Certaines informations que vous pourriez obtenir à partir de ce type d'analyse sont le taux de retour sur investissement, en calculant le pourcentage d'augmentation des ventes, le taux de clics et de conversion (ROI). Vous pourrez ainsi savoir ce qui a fonctionné dans votre campagne marketing, quel élément a attiré l'attention de votre base de données (le message, le langage utilisé, le type de promotion, etc.), identifier les forces et les faiblesses de votre campagne de l'améliorer l'année suivante en faisant les bons ajustements.