Comme nous le savons tous, WhatsApp est la plate-forme et le service de messagerie les plus populaires au monde. Son potentiel commercial est donc énorme en raison de son taux d'ouverture élevé. L'écosystème créé en peu de temps a permis à des milliers d'entreprises du monde entier de communiquer avec leurs clients de manière rapide, personnalisée et fluide, favorisant la consolidation d'équipes de service client toujours disponibles, envoyant des messages et des notifications.
Sa praticité, le haut niveau de connectivité, la rapidité et l'automatisation , ont fait que le nombre d'entreprises qui mettent en œuvre ce système de communication sur les sites Web permet d'optimiser les temps de réponse tout en réduisant les coûts de gestion.
Si vous avez encore des doutes sur ce service, vous avez trouvé l'article que vous cherchiez, nous vous invitons à poursuivre la lecture. Ensuite, nous allons vous montrer quels types d'entreprises peuvent utiliser l'API cloud selon la politique commerciale de WhatsApp et comment, pourquoi et quelles sont les étapes à suivre pour créer le profil d'entreprise pour accéder au service.
Quels types d'entreprises doivent accéder à l'API WhatsApp Business ?
Contrairement à l'application WhatsApp Business, l'API WhatsApp est le canal de communication idéal pour les moyennes et grandes entreprises et les grandes entreprises qui ont besoin d'un centre de support client efficace, dynamique et toujours disponible même après les heures de bureau. Tous ces avantages qu'offre l'accès à l' API WhatsApp Business font que les grandes entreprises décident de mettre en place ce moyen de communication afin de faire face au volume de messages WhatsApp qui arrivent quotidiennement.
Voyons maintenant quels sont les types d'entreprises qui devraient envisager d'intégrer le service aujourd'hui pour le nombre d'avantages qu'il offre.
La vente au détail
Le secteur du commerce de détail est l'un des plus dynamiques aujourd'hui, étant donné qu'il est en mouvement constant, surtout après les innovations technologiques qui ont été introduites ces dernières années. C'est pourquoi les entreprises qui se consacrent à la vente de biens et de services au détail reçoivent quotidiennement un grand nombre de messages de clients ou d'acheteurs potentiels qui ont besoin de réponses à leurs questions.
Pour que ce service soit efficace et rapide, WhatsApp business via api est sûrement la bonne solution car les fonctionnalités d'automatisation intégrées facilitent la gestion des nombreuses conversations qui s'engagent au quotidien.
Automobile
Les entreprises de vente et de location de voitures doivent également répondre à toutes les requêtes fréquentes des utilisateurs si elles souhaitent augmenter le niveau des bénéfices réalisés. Cependant, à certaines occasions, le nombre de personnes qui souhaitent contacter l'entreprise peut être vraiment écrasant, et si vous ne disposez pas d'un service d'assistance efficace , vous risquez de perdre des clients.
Pour éviter cet inconvénient, WhatsApp Business API est entré dans nos vies, un outil extrêmement puissant qui facilite, d'une part, le processus de planification des messages automatiques et, d'autre part, la création d'un centre de support utilisateur multi-agent spécialisé toujours atout, améliorant finalement l'expérience client.
Télécommunications
Les télécommunications et tout ce qui a trait aux technologies de communication en général sont des secteurs qui reçoivent quotidiennement des milliers de demandes qui doivent recevoir des réponses rapides afin de réaliser le plus de ventes possible. Dans ce cas, le conseil doit non seulement être effectué rapidement, mais il doit également être personnalisé, les prestataires de ce type de service doivent donc disposer d'un centre d'assistance vraiment efficace.
Comment y parvenir ? Utilisation de l'API WhatsApp for Business qui permet la création de centres opérationnels complexes, multi-agents et multi-secteurs pour envoyer des messages qui résolvent tous les doutes des acheteurs potentiels. Tout type de question ou de besoin du client peut être répondu rapidement avec ce canal de communication.
Financier
Les entreprises qui travaillent dans le domaine financier reçoivent également des messages sans fin au quotidien, surtout après l'essor du commerce électronique et des Fintechs. Toute cette intégration technologique dans le secteur financier mondial signifiait que toute entreprise au niveau mondial devait disposer d'un canal de communication direct et automatisé afin que les agents humains puissent résoudre les problèmes les plus complexes. Par conséquent, il n'est pas surprenant que de plus en plus d'entreprises décident de mettre en œuvre l'utilisation de l' API WhatsApp Business pour gérer les chats clients à grande échelle avec efficacité et confiance.
En un clin d'œil, les grandes entreprises du secteur pourront bénéficier de temps de réponse réduits , tandis que les clients seront satisfaits du service qu'ils ont reçu. Tout cela, grâce à l'accès à l'API WhatsApp Business pour pouvoir envoyer des modèles de messages , démarrer des conversations et profiter des réponses automatiques que seul WhatsApp Business permet.
Ressources humaines
Si vous pensez que l'application WhatsApp Business API est un outil puissant que vous pouvez utiliser uniquement pour communiquer avec vos clients, disons que ce n'est pas le cas. En fait, c'est un outil de communication qui peut être mis en place pour gérer même la communication interne de votre entreprise.
Nous faisons référence à la gestion efficace du capital humain qui, dans les grandes campagnes, est composé de milliers de travailleurs qui doivent être guidés par le bureau des ressources humaines pour atteindre les objectifs prévus.
Mais comment le faire efficacement si l'entreprise dispose de plusieurs espaces de travail ? Facile, grâce à l'API WhatsApp, qui aidera les employés des RH à se connecter avec des travailleurs de différents secteurs pour effectuer toutes les procédures opérationnelles nécessaires, en économisant du temps et en réduisant la quantité de ressources nécessaires.
Hôtelier
Enfin, le tourisme et les hôtels peuvent également bénéficier de l'utilisation de l'API WhatsApp pour les entreprises. Parce que? L'intégration avec Whatsapp permet de maintenir constamment la communication avec les invités potentiels et les clients en général ouverts
Nous rappelons, à cet égard, que l'API WhatsApp permet non seulement la création d'un centre d'assistance qui aide l'invité à résoudre tout type de doute, mais offre également la possibilité d' augmenter le niveau des ventes réalisées car l'agent humain peut fournir des conseils qui poursuivra l'utilisateur pour effectuer une réservation.
Créez votre profil professionnel avec l'API WhatsApp Business d'Afilnet pour atteindre vos clients
Comme vous l'avez peut-être remarqué, l'API WhatsApp Business offre aux grandes entreprises de nombreuses fonctionnalités extrêmement utiles pour gérer efficacement les centres de support multi-agents et multi-secteurs. Cela étant dit, nous sommes sûrs que vous devez vous demander comment vous pouvez accéder à ce service.
Ne vous inquiétez pas car nous allons vous en parler.
Contactez Afilnet
La première chose que vous devez savoir est que, pour utiliser le service, vous devez contacter les fournisseurs officiels de l'API WhatsApp Business activés par Meta. Parmi tout ce que vous pouvez trouver sur Internet, l'un des meilleurs est Afilnet, un leader dans le secteur des télécommunications et du marketing.
Avec Afilnet, vous pourrez intégrer l'API dans votre logiciel métier en un clin d'œil en quelques étapes simples. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le centre de support technique des développeurs spécialisés qui sont toujours à votre disposition pour résoudre tout type de désagrément.
De même, il convient de noter que le service fourni par Afilnet est l'un des plus sûrs et des plus efficaces que vous puissiez contracter car chacun des serveurs est optimisé offrant des performances élevées en toutes occasions. Et, comme si cela ne suffisait pas, l'API WhatsApp pour votre entreprise garantit une connectivité maximale car elle est compatible avec tous les pays et opérateurs.
Fournir les informations de base
Maintenant, après avoir contacté Afilnet et demandé le compte WhatsApp Business, vous devez fournir des informations de base sur votre entreprise. À partir de toutes les informations, le fournisseur d'API devra connaître le nom de l'entreprise, l'adresse URL, le type d'industrie, la région où il opère, le pays, le siège social, l'entreprise, le cas d'utilisation, le volume prévu à affronter et le délai de mise sur le marché. .
Toutes ces données sont nécessaires pour démarrer le processus d'activation du service afin que le profil WhatsApp professionnel de l'entreprise puisse être créé.
Activez le numéro de téléphone professionnel WhatsApp de votre entreprise
Ensuite, pour utiliser WhatsApp Business, il est nécessaire d'activer le numéro de téléphone . Pour ce faire, vous devez fournir les informations suivantes : identifiant du responsable commercial Facebook du client, numéro de téléphone utilisé pour créer et vérifier le compte professionnel officiel, nom associé au numéro et région d'application.
Prêt! Votre profil API WhatsApp Business est prêt à être utilisé. Il ne vous reste plus qu'à configurer le message de connexion, les modèles de message et tout ce qui concerne l'interaction de votre agent humain avec le client.
conclusion
Intégrer l'API WhatsApp Business comme principal canal de communication avec vos clients est la meilleure décision que vous puissiez prendre si vous souhaitez gérer votre centre de service client de manière efficace et efficiente, en améliorant l'expérience de conseil de vos utilisateurs.
Les avantages offerts par l'API aux moyennes et grandes entreprises et même aux petites entreprises sont nombreux, quel que soit le type d'activité exercée par votre entreprise. Qu'attends-tu? Boostez votre marque avec WhatsApp Business API et contactez Afilnet pour accéder au service.