Dans le monde du marketing numérique, l'une des stratégies les plus réussies consiste à envoyer des messages massifs. En effet, de nombreuses études statistiques dans le secteur ont montré que le marketing par SMS est l'un des moyens de communication les plus efficaces pouvant être utilisés aujourd'hui, de sorte que le grand nombre d'avantages offerts par l'envoi de SMS en masse devrait être mis à profit par tout type de magasin.
Par exemple, l'étude réalisée par le Content Marketing Institute a montré que 96% des messages envoyés sont lus par les utilisateurs, contrairement aux emails qui fournissent généralement un taux d'ouverture de 10%. Intéressant, non ?
C'est pourquoi le SMS Marketing est une stratégie que tous les types d'entreprises devraient mettre en œuvre en cas de volonté d'augmenter le niveau des bénéfices réalisés , de fidéliser les anciens clients et d'attirer l'attention de nouveaux acheteurs.
Nous allons en parler et bien plus encore dans l'article d'aujourd'hui.
Statistiques de réussite des campagnes de SMS Marketing
Beaucoup pensent que le SMS est un canal de communication obsolète voué à disparaître. Loin d'être le cas, ces dernières années, l'énorme potentiel de cet outil de communication pour tout type d'entreprise a été démontré.
En effet, si l'envoi massif de SMS est correctement implémenté, il devient une opportunité à ne pas manquer. Ce n'est pas ce que nous disons. Ce sont les études statistiques appliquées au secteur qui le démontrent, comme nous allons le présenter ci-dessous.
Selon certaines études récentes, le SMS Marketing offre un taux d'ouverture moyen de 98% , un chiffre sûrement supérieur à d'autres moyens de communication comme l'Email Marketing, reflétant ainsi sa puissance d'efficacité.
De même, il a été démontré que le SMS est un média hautement interactif car, en moyenne, 45% des utilisateurs répondent au SMS envoyé par une marque, permettant ainsi de créer un lien plus étroit avec l'audience, augmentant les chances de remplir une vente.
En revanche, contrairement à l'envoi d'emails, la distribution de SMS est un canal peu saturé. Jusqu'à présent, on estime que seulement 61% des entreprises ne l'utilisent pas fréquemment comme stratégie de communication, il est donc plus probable que votre message soit ouvert par l'utilisateur et qu'il manifeste de l'intérêt pour ce que vous proposez.
Sans compter que l'envoi de SMS est le canal préféré de 85% des personnes qui le préfèrent à un email ou à un appel téléphonique. Que signifie? Simplement que le public considère le SMS comme un moyen plus approprié de recevoir des notifications d'information ou de remise par rapport aux réseaux sociaux, par exemple.
En tout cas, cela ne s'arrête pas là car le SMS Marketing propose également un temps de réponse moyen très intéressant. En général, après avoir reçu le message sur le téléphone mobile, l'utilisateur l'ouvre en 90 secondes , de sorte que l'interaction entreprise-client est beaucoup plus proche, quel que soit le type de campagne lancée.
10 raisons pour lesquelles l'envoi de SMS Massive garantit le succès
Maintenant, après vous avoir présenté toutes les statistiques intéressantes, nous sommes sûrs que vous devez vous demander quels sont les avantages de créer une campagne de marketing SMS parfaite.
A ce propos, il faut savoir que la campagne sms en masse a beaucoup à offrir, malgré la limitation à 160 caractères . En effet, comme vous vous en rendrez compte ci-dessous, un SMS bien construit permet de lancer une véritable campagne marketing réussie, capable de promouvoir le produit ou le service d'une marque , incitant les clients potentiels ou anciens acheteurs à effectuer l'achat.
Coûts fixes et économiques
L'un des grands avantages de l'envoi de campagnes par SMS est la possibilité de promouvoir un produit ou un service exceptionnel, en réduisant les dépenses à affronter. En ce sens, par rapport à d'autres moyens, l'envoi d'une campagne SMS a un prix réduit , en plus de permettre un paiement par envoi, ce qui permet de faire un investissement moindre en adaptant la dépense en fonction du budget.
Taux d'ouverture élevé
Comme nous l'avons mentionné précédemment, la campagne de marketing par SMS a un taux d'ouverture très élevé . Que signifie? Simplement que les SMS sont ouverts beaucoup plus fréquemment que les e-mails, vous obtenez donc de meilleurs résultats en moins de temps.
C'est un avantage très intéressant car le taux d'ouverture est l'une des mesures les plus importantes dans le monde du marketing numérique. N'oublions pas que si le client n'ouvre pas les messages promotionnels ou informatifs que vous envoyez, il ne pourra pas effectuer l'action à laquelle vous vous conformez. C'est pourquoi le SMS s'avère être un média plus performant que tout autre canal marketing.
Livraison instantanée
L'envoi de campagnes SMS offre la possibilité de bénéficier d'un autre grand avantage. Nous nous référons à sa capacité de livraison immédiate . À cet égard, il convient de noter que le message texte après avoir été créé peut être envoyé aux appareils mobiles de la base de données sélectionnée en quelques secondes sans avoir besoin d'avoir accès à une connexion Internet qui, dans certains cas, échoue.
Cette caractéristique d'envoi et de réception de messages confère à ce canal de communication un taux de délivrabilité très élevé , même dans les régions reculées du monde.
Segmentation et personnalisation
Cependant, le succès d'une campagne SMS dépend de sa capacité à capter l'attention de l'audience . Il ne s'agit pas seulement d'envoyer des remises et des promotions, mais plutôt de créer des messages attrayants de 160 caractères.
C'est à ce stade que le SMS Marketing offre un autre avantage concurrentiel intéressant dont vous devez tenir compte. En effet, cette façon de communiquer avec votre public cible vous permet de segmenter le public cible et de personnaliser chaque texte envoyé , pouvant ainsi affiner le contenu que vous souhaitez fournir.
ROI élevé (retour sur investissement)
D'autre part, si vous vous demandez pourquoi les SMS sont les meilleures stratégies pour communiquer, nous devons vous dire que ce système offre un ROI élevé, c'est-à-dire un excellent retour sur investissement. N'oublions pas, comme nous l'évoquions précédemment qu'écrire à vos clients, un message coûte moins cher, donc l'investissement que vous devez faire est moindre, alors qu'en même temps les chances de conclure une vente sont augmentées, augmentant les bénéfices d'une marque.
Plus haut niveau de confiance des clients
Un autre avantage du marketing par SMS que peu de gens connaissent est lié à sa capacité à établir une relation plus étroite et plus confiante avec votre public. En ce sens, nous devons préciser que, pour diffuser des offres ou des notifications, il est nécessaire d'attendre que le client ait donné son accord préalable.
Bien que cela puisse sembler être une limitation des messages lors de la création d'une liste de contacts, à long terme, cela finit par devenir un avantage intéressant. Parce que? En raison du fait que vous serez sûr de communiquer avec un public intéressé par le contenu que vous proposez.
Flux d'interaction continu et bilatéral
De même, si vous envisagez de mettre en place du marketing SMS dans votre entreprise, vous devez savoir que c'est un média qui vous permet de créer une interaction continue et bilatérale avec les clients. Pour vous donner un exemple, vous pouvez ajouter un code au message qui doit être envoyé par le destinataire pour accéder à une remise ou à une offre susceptible de l'intéresser, créant ainsi une conversation authentique et significative qui génère même un niveau de confiance plus élevé. entre entreprises .
calendrier de la campagne
De plus, il est important de préciser que les SMS à envoyer peuvent être programmés . Il s'agit d'un avantage très important car il vous permet de créer une campagne à l'avance, puis de programmer son lancement, ce qui vous fait gagner du temps, de l'argent et des ressources qui peuvent être utilisées dans d'autres domaines de l'entreprise.
haute sécurité
La fraude est à l'ordre du jour. Cependant, dans ce scénario intimidant, l'un des canaux de communication les plus sûrs que vous pouvez utiliser pour vous connecter avec votre public est le marketing par SMS.
En effet, nous devons vous dire que le message texte peut difficilement être violé et c'est pourquoi l'un des services de cybersécurité les plus utilisés, y compris par les banques, est la double authentification par SMS . Qu'est que c'est? Il s'agit d'un service par lequel un utilisateur peut accéder à son espace personnel sur n'importe quelle plate-forme en saisissant le code qui lui est envoyé par le biais d'un message afin de réduire les risques d'être victime d'un cybercriminel.
Comme vous l'avez peut-être découvert vous-même, l'utilisation des messages texte est très sécurisée, vous n'avez donc jamais à vous soucier de la compromission du contenu fourni aux clients.
Création d'analyses
Enfin, nous ne pouvons manquer de mentionner un autre avantage concurrentiel intéressant des SMS en tant que stratégie marketing. Nous faisons référence à la possibilité d' analyser les performances des campagnes lancées, c'est-à-dire la création d'analyses et de rapports qui aident à surveiller les résultats obtenus et également à évaluer le comportement de l'audience par rapport au contenu envoyé. avec chaque SMS.
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